서비스 소개
실제 사람들이 공개적으로 하는 이야기를 바탕으로 타깃 고객 페르소나를 만듭니다. 포럼, Reddit 스레드, 유사 제품 리뷰, Q&A 사이트, 공개된 설문 조사를 활용합니다. 각 페르소나에는 목표, 고민, 구매 망설임 이유, 온라인에서 시간을 보내는 곳, 사용하는 표현이 담기며, 모든 내용에 인용문과 링크가 뒷받침되어 마케팅이 고객의 언어로 말하게 합니다.
포함 사항
- 제공 내용목표, 고민, 구매 망설임 이유, 채널, 실제 인용문을 담은 페르소나 카드와 메시지 아이디어를 출처 링크와 날짜와 함께 드립니다. 붙여 넣을 수 있는 텍스트나 다운로드 가능한 파일로 받으실 수 있습니다.
- 목표와 고민원하는 것과 가로막는 것
- 구매 망설임 이유구매를 망설이는 까닭
- 고객의 표현공개 출처의 실제 인용문
- 채널답을 찾는 곳
- 메시지 아이디어페르소나별로 말하는 방법
진행 방식
- 1요청 사항제품과 고객층을 알려 주세요
- 2리스닝공개된 토론과 리뷰를 모읍니다
- 3페르소나결과를 페르소나 카드로 묶습니다
준비해 주실 내용
제품, 대상이라고 생각하는 고객층, 시장과 언어, 공유 가능한 고객 데이터나 피드백.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 제품은 무엇이고, 지금 누가 구매하나요?
- 어떤 시장과 언어를 다룰까요?
- 확신이 없는 세그먼트가 있나요?
- 공유할 고객 피드백이 있나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
인터뷰나 설문 조사도 진행하나요?
아니요. 페르소나는 공개된 토론, 리뷰, 발표된 연구를 바탕으로 만듭니다. 고객님의 고객 데이터가 있으면 더 정확해집니다.
페르소나는 실제 인물을 바탕으로 하나요?
많은 공개 게시글과 리뷰에서 나타나는 패턴을 요약한 것입니다. 특정 개인을 프로파일링하거나 이름을 밝히지 않습니다.
페르소나는 어떻게 활용하나요?
광고 문구, 랜딩 페이지, 제품 결정, 콘텐츠 계획에 활용합니다. 프리미엄에는 페르소나별 짧은 채널 계획이 추가됩니다.