Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Phân tích báo cáo Google Ads: cửa hàng chậu cây online
Ngân sách đã đi đâu mà không ra đơn
| Cụm từ tìm kiếm | Lượt nhấp | Chi phí | Đơn | Lý do |
|---|---|---|---|---|
| Câu hỏi chăm cây ("cách thay chậu…", 37 cụm) | 412 | 7.150.000đ | 0 | Tìm mẹo, không tìm chậu |
| "chậu đất nung giá sỉ", "chậu số lượng lớn" | 58 | 2.350.000đ | 0 | Cửa hàng chỉ bán lẻ |
| "cây miễn phí", "trao đổi cây" | 96 | 1.775.000đ | 0 | Không có ý định mua |
| "ý tưởng kệ cây", "tự làm chậu" | 74 | 1.200.000đ | 0 | Ý tưởng và đồ handmade |
| Tên các cửa hàng khác (14 cụm) | 133 | 4.050.000đ | 1 | Khớp rộng với "chậu" |
| Tổng | 773 | 16.525.000đ | 1 | 31% chi tiêu |
Từ khóa phủ định nên thêm
Trang tính "Phủ định" có 38 từ kèm kiểu khớp, sẵn sàng để dán. Chính: "cách" (khớp rộng), "giá sỉ" và "số lượng lớn" (cụm từ), "cây miễn phí" (cụm từ), "ý tưởng" (cụm từ), "tự làm" (khớp rộng) và 14 tên cửa hàng (chính xác).
Không thêm: riêng từ "miễn phí", vì "chậu cây miễn phí vận chuyển" mang về 9 đơn.
Quảng cáo nên viết lại
Chậu tự tưới: tỷ lệ nhấp 1,9% so với 4,6% của tài khoản; tiêu đề chỉ ghi "Mua ngay" mà không nhắc đến tự tưới.
| Tiêu đề mới | Ký tự |
|---|---|
| Chậu tự tưới, 12 kích cỡ | 24 |
| Mỗi tuần chỉ tưới một lần | 25 |
| Mô tả mới | Ký tự |
|---|---|
| Chậu có bình chứa nước ẩn. Miễn phí giao từ 1.500.000đ, nhận hàng trong 3 ngày. | 79 |
Chậu lớn đặt sàn: quảng cáo dẫn về trang chủ. Nên dẫn thẳng đến danh mục chậu đặt sàn.
Thay đổi theo thứ tự ưu tiên
| # | Thay đổi | Lý do |
|---|---|---|
| 1 | Thêm 38 từ phủ định trong trang tính | 16.525.000đ mỗi tháng đã chi cho các cụm này |
| 2 | Giảm 30% giá thầu nhóm "kệ cây" | Chi 5.350.000đ, 2 đơn, ROAS 0,9 |
| 3 | Tăng 15% giá thầu "chậu tự tưới cỡ lớn" | ROAS 6,2; mất 40% lượt hiển thị do ngân sách |
| 4 | Thay hai quảng cáo ở trên | Tỷ lệ nhấp thấp nhất tài khoản |
| 5 | Tách từ khóa chậu đất nung thành nhóm riêng | Hiện dùng chung quảng cáo với chậu nhựa |
| 6 | Xem lại cụm từ tìm kiếm sau 14 ngày | Để thấy hiệu quả của bước 1–3 |
Đây là các đề xuất: bạn quyết định áp dụng gì và tự thay đổi trong tài khoản của mình. File: review.docx và changes.xlsx (Phủ định, Từ khóa nên thêm, Quảng cáo mới, Danh sách thay đổi).
Khách hàng: Sỏi & Dương Xỉ, cửa hàng online bán chậu cây và phụ kiện trồng cây. Báo cáo: cụm từ tìm kiếm (612 dòng) và từ khóa (148 dòng) trong 30 ngày gần nhất. Chi tiêu: 53.500.000đ, 41 đơn hàng, lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) 2,1; mục tiêu là 3,0. Gói Tiêu chuẩn.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Phần lớn người bán trên eBay chạy chiến dịch general, nơi bạn chỉ trả tỷ lệ quảng cáo khi sản phẩm bán được sau một lượt nhấp quảng cáo, và chiến dịch priority, nơi bạn trả tiền mỗi lượt nhấp cho từ khóa. Chúng tôi đọc báo cáo sản phẩm và từ khóa để tìm những sản phẩm có tỷ lệ quảng cáo ăn mất biên lợi nhuận, những sản phẩm vẫn bán tốt như vậy khi không có quảng cáo, và những từ khóa priority nhận lượt nhấp mà không có đơn. Bạn nhận thay đổi tỷ lệ quảng cáo và từ khóa cho từng sản phẩm, cùng tiêu đề mới trong giới hạn 80 ký tự của eBay cho những sản phẩm có lượt hiển thị nhưng ít lượt nhấp.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBản tóm tắt Word về chi phí Promoted Listings trên mỗi đơn bán và mỗi sản phẩm, và một workbook Excel với sản phẩm cần gỡ hoặc đặt lại tỷ lệ, từ khóa priority cần cắt hoặc thêm và tiêu đề mới. Bàn giao dưới dạng bản tóm tắt Word (.docx) và workbook Excel (.xlsx).
- Tỷ lệ quảng cáo so với biên lợi nhuậnSản phẩm có phí ăn mất lợi nhuận
- Sản phẩm cần cắtPhí hoặc lượt nhấp không mang lại doanh số thêm
- Từ khóa priorityLượt nhấp không có đơn, và cụm từ cần thêm
- Tiêu đề mớiTối đa 80 ký tự cho sản phẩm ít lượt nhấp
- Gợi ý tỷ lệ quảng cáoTừ biên lợi nhuận của bạn, không chỉ theo tỷ lệ được đề xuất
Cách hoạt động
- 1Báo cáoBạn tải báo cáo sản phẩm và từ khóa
- 2Kiểm tra biên lợi nhuậnChúng tôi so sánh phí và lượt nhấp với lợi nhuận của bạn
- 3Seller HubBạn tự thay đổi tỷ lệ và tiêu đề
Chúng tôi cần gì từ bạn
Báo cáo sản phẩm và từ khóa từ eBay Promoted Listings (general và priority) dạng CSV, Excel (.xlsx) hoặc PDF, hoặc ảnh chụp màn hình; giá vốn hoặc biên lợi nhuận sản phẩm và tỷ lệ quảng cáo bạn chi trả được.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Biên lợi nhuận trên các sản phẩm chính của bạn là bao nhiêu?
- Bạn dùng chiến dịch general, priority hay cả hai?
- Có sản phẩm nào bạn không bao giờ muốn quảng bá không?
- Bạn bán trên trang eBay nào?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bản1 báo cáo, tối đa 400 dòng407.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 3 báo cáo, tổng cộng 1.000 dòng786.000 ₫ | Cao cấpTối đa 5 báo cáo, 1.500 dòng, 2 kỳ1.490.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 2 ngày | 3 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Báo cáo | 1 | tối đa 3 | tối đa 5 |
| Tổng số dòng | tối đa 400 | tối đa 1.000 | tối đa 1.500 |
| Tiêu đề mới | không bao gồm | tối đa 10 | tối đa 20 |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Tỷ lệ quảng cáo eBay đề xuất có đáng tham khảo không?
Nó cho thấy những người bán tương tự trả bao nhiêu, chứ không phải bạn chi trả được bao nhiêu. Chúng tôi so sánh với biên lợi nhuận của bạn và đề xuất tỷ lệ cho từng sản phẩm hoặc nhóm.
Vì sao tôi bị tính phí cho những đơn đằng nào cũng bán được?
Ở chiến dịch general, một đơn bán bị tính phí khi người mua đã nhấp vào quảng cáo của bạn trong khoảng thời gian phân bổ, kể cả khi họ đằng nào cũng tìm thấy sản phẩm. Chúng tôi chỉ ra những sản phẩm có vẻ gặp tình trạng này nhiều nhất.
Các bạn có thể thay đổi sản phẩm giúp tôi không?
Không. Chúng tôi cung cấp tiêu đề và tỷ lệ mới, và bạn áp dụng trong Seller Hub.