Yêu cầu chất lượng đối với nhà cung cấp

Dleex bán các dịch vụ có phạm vi, giá và thời hạn cố định. Dù công việc do ai thực hiện, kết quả cũng phải đáp ứng các yêu cầu dưới đây trước khi đến tay khách hàng. Mỗi yêu cầu đều dựa trên Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách quyền riêng tư, và điều khoản tương ứng được nêu bên cạnh.

Kết quả đúng với bản yêu cầu và gói

Kết quả đáp ứng đúng những gì khách hàng đã nêu trong bản yêu cầu. Kết quả có phạm vi và khối lượng của gói mà khách hàng đã đặt, và được hoàn thành trong thời hạn của gói (Điều khoản dịch vụ, điều 1.1 và 6.2).

Không có nội dung bị điều khoản cấm

Kết quả không được vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác, và không được liên quan đến spam, lừa đảo, phát ngôn thù ghét hoặc nội dung người lớn. Đơn hàng yêu cầu loại công việc như vậy có thể bị từ chối, và khi đó khách hàng được hoàn lại toàn bộ tiền (Điều khoản dịch vụ, điều 3.4).

Tài liệu của khách hàng chỉ dùng cho đơn hàng

Bản yêu cầu, liên kết, tệp và dữ liệu do khách hàng cung cấp chỉ được dùng để thực hiện đơn hàng của họ (Chính sách quyền riêng tư, mục 3). Ví dụ về kết quả đã hoàn thành chỉ được giới thiệu cho người khác ở dạng ẩn danh, nếu không thuộc diện bảo mật, và khi có sự đồng ý của khách hàng (Điều khoản dịch vụ, điều 9.2).

Chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu ban đầu, với số lần mà gói bao gồm. Yêu cầu vượt ra ngoài bản yêu cầu được tính là một đơn hàng mới (Điều khoản dịch vụ, điều 6.2).

Kiểm tra chất lượng trước khi bàn giao

Mọi kết quả đều được dịch vụ kiểm tra trước khi đến tay khách hàng (Điều khoản dịch vụ, điều 1.3).

Những gì mỗi đơn hàng bao gồm được xác định theo gói của đơn hàng đó và Điều khoản dịch vụ.