成果示例
标准版套餐示例
技术需求文档：瑜伽馆预约网站
1. 项目目标
- 让学员用手机查看课表、在一分钟内完成约课。
- 在线销售课程次卡和会员卡。
- 把员工处理预约的时间从每周约 10 小时降到 2 小时以内。
**成功指标（上线 3 个月后）：**70% 的预约在线完成；爽约率低于 10%。
2. 用户角色
| 角色 | 需要什么 |
|---|---|
| 访客 | 查看课程、价格和老师；购买首次体验课 |
| 学员 | 预约和取消课程，查看剩余次数，加入候补 |
| 老师 | 查看自己的课程和已预约学员名单 |
| 管理员 | 管理课表、价格、次卡、老师和退款 |
3. 页面与界面
- **首页：**今天接下来的课程、体验课优惠、场馆地址。
- **课表：**周视图，可按课程类型、难度、老师和教室筛选。
- **课程详情页：**介绍、老师、时长、剩余名额、"预约"按钮。
- **价格：**单次课、5 次卡和 10 次卡、月卡。
- **老师：**老师列表及个人介绍页。
- **个人中心：**即将上的课、历史记录、次卡、支付方式。
- **管理后台：**课表编辑、学员列表、销售报表。
4. 核心功能
4.1 预约
- 学员持有有效次卡，或单独支付一次课的费用，即可预约。
- 课程容量按教室设定（A 教室：18 人，B 教室：10 人）。
- 课程满员时，学员可以加入候补名单；有人取消时，排在第一位的人获得名额，并收到邮件和短信通知。
4.2 取消
- 开课前 12 小时以前可免费取消，次数退回。
- 晚于此时取消或爽约，扣除一次。
4.3 支付
- 通过场馆选定的支付服务商进行在线支付。
- 次卡有效期：5 次卡 2 个月，10 次卡 3 个月。
4.4 通知
- 预约确认、开课前 3 小时提醒、候补状态更新。
5. 非功能需求
- 移动端优先；4G 网络下页面加载时间不超过 2 秒。
- 兼容主流浏览器的最新两个版本。
- 个人信息的存储符合当地个人信息保护法规。
6. 待确认问题
| # | 问题 | 由谁决定 |
|---|---|---|
| 1 | 由老师在系统里签到，还是由前台签到？ | 馆主 |
| 2 | 除了单次体验课，是否还需要 2 周体验卡？ | 馆主 |
| 3 | 课表是嵌入现有网站，还是替换现有网站？ | 馆主 + 开发方 |
| 4 | 倾向于使用哪家支付服务商和短信服务商？ | 馆主 |
客户： 莲巷瑜伽，有 2 间教室、9 位老师，每周约 60 节课。目前预约靠私信和纸质签到表。标准套餐：需求文档不超过 10 页。以下为节选。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
如果仓储软件是围绕界面而不是货物的真实流转来构建的，它就会失败：收货、上架、拣货、打包、退货、盘点以及库位之间的移库。我们会按照您业务中应有的运作方式描述每一个流程，包括条码扫描、计量单位和批次、补货规则、角色以及管理者需要的报表，并列出系统必须对接的其他系统。您可以将这份文档交给开发人员，也可以用它来比较现成的系统。
服务内容
- 您将获得需求文档，包含逐步说明的仓储流程、每个商品和库位需要记录的数据、扫描和标签需求、角色、报表、系统对接以及待解决问题，以排版好的文本形式提供；其中的任何时间或费用数字仅为粗略参考，并非报价。
- 流程从收货到发货，逐步说明
- 商品数据计量单位、批次、有效期、序列号
- 扫描与标签在哪里扫描什么、打印什么
- 报表库存水平、出入库记录、差异
- 系统对接网店、电商平台、财务、承运商
服务流程
- 1需求说明您介绍仓库的运作方式
- 2流程梳理我们撰写每个流程及其规则
- 3需求您将收到一份供开发人员或供应商使用的文档
需要您提供的信息
您的仓库目前如何运作，商品和库位数量，订单来源，您目前使用的工具，希望解决的问题，以及需要对接的系统，例如网店或财务系统。
我们会询问您：
- 您存放什么货物？有多少商品和库位？
- 订单来自哪里？
- 您是否追踪批次、有效期或序列号？
- 我们应该定制开发，还是比较现成的系统？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
这能帮我选择现成的系统吗？
能。请把需求文档发给供应商，请他们标出各自能满足哪些要点，这样产品演示会有用得多。
包括多个仓库吗？
包括。仓库之间的调拨和各库位的库存可见性会作为单独的流程进行描述。
你们会规划仓库布局吗？
不会。我们描述的是库位在系统中如何命名和使用，而不是实际的物理布局。