Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Cahier des charges : site de réservation pour un studio de yoga
1. Objectifs du projet
- Consulter le planning et réserver un cours en moins d'une minute, sur téléphone.
- Vendre des carnets de cours et des abonnements en ligne.
- Passer de 10 heures à moins de 2 heures par semaine consacrées aux réservations.
Indicateurs de réussite (3 mois après le lancement) : 70 % des réservations en ligne ; absences non prévenues sous 10 %.
2. Utilisateurs
| Rôle | Besoins |
|---|---|
| Visiteur | Voir cours, tarifs et enseignants ; acheter un cours d'essai |
| Client | Réserver et annuler, voir les séances restantes, s'inscrire en liste d'attente |
| Enseignant | Voir ses cours et la liste des inscrits |
| Administrateur | Gérer planning, tarifs, carnets, enseignants et remboursements |
3. Pages et écrans
- Accueil : prochains cours du jour, offre d'essai, adresse du studio.
- Planning : vue semaine, filtres par type de cours, niveau, enseignant et salle.
- Fiche cours : description, enseignant, durée, places restantes, bouton Réserver.
- Tarifs : cours à l'unité, carnets de 5 et 10 cours, abonnement mensuel.
- Enseignants : liste et profils individuels.
- Mon compte : réservations à venir, historique, carnets, moyens de paiement.
- Espace administration : éditeur de planning, liste des clients, rapport des ventes.
4. Fonctionnalités clés
4.1 Réservation
- Un client peut réserver s'il a un carnet valide ou s'il paie un cours à l'unité.
- La capacité est définie par salle (salle A : 18, salle B : 10).
- Cours complet : le client rejoint une liste d'attente ; si une place se libère, la première personne l'obtient et reçoit e-mail et SMS.
4.2 Annulation
- Annulation gratuite jusqu'à 12 heures avant le cours ; la séance est recréditée.
- Une annulation plus tardive ou une absence consomme la séance.
4.3 Paiements
- Paiement par carte via un prestataire de paiement choisi par le studio.
- Durée de validité : carnet de 5 cours, 2 mois ; carnet de 10 cours, 3 mois.
4.4 Notifications
- Confirmation de réservation, rappel 3 heures avant le cours, nouvelles de la liste d'attente.
5. Exigences non fonctionnelles
- Priorité au mobile ; pages chargées en moins de 2 s en 4G.
- Compatible avec les deux dernières versions des grands navigateurs.
- Données personnelles traitées conformément au RGPD.
6. Questions ouvertes
| # | Question | Qui décide |
|---|---|---|
| 1 | Présences pointées par les enseignants dans l'appli ou par l'accueil ? | Gérante |
| 2 | Un pass d'essai de 2 semaines en plus du cours d'essai ? | Gérante |
| 3 | Le planning doit-il être intégré au site actuel ou le remplacer ? | Gérante + développeur |
| 4 | Quels prestataires de paiement et d'envoi de SMS privilégier ? | Gérante |
Client : Studio Lotus, 2 salles, 9 enseignants, environ 60 cours par semaine. Les réservations passent aujourd'hui par messages privés et feuille papier. Formule Standard : cahier des charges jusqu'à 10 pages. Extrait ci-dessous.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Un logiciel d'entrepôt échoue quand il est construit autour d'écrans plutôt que du flux réel des marchandises : réception, rangement, préparation, emballage, retours, inventaires et transferts entre emplacements. Nous décrivons chacun de ces processus tel qu'il doit fonctionner dans votre entreprise, avec la lecture de codes-barres, les unités et les lots, les règles de réapprovisionnement, les rôles et les rapports dont les responsables ont besoin, et listons les systèmes auxquels il doit être connecté. Vous pouvez remettre le document à un développeur ou l'utiliser pour comparer des solutions prêtes à l'emploi.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezDes exigences avec vos processus d'entrepôt étape par étape, les données à suivre par article et par emplacement, les besoins de lecture et d'étiquetage, les rôles, les rapports, les intégrations et les questions ouvertes, sous forme de texte mis en forme ; les éventuels chiffres de délai ou de coût sont indicatifs et ne constituent pas un devis.
- Flux de processusDe la réception à l'expédition, étape par étape
- Données articlesUnités, lots, dates de péremption, numéros de série
- Lecture et étiquettesCe qui est scanné et imprimé, et où
- RapportsNiveaux de stock, mouvements, écarts
- IntégrationsBoutique, marketplace, comptabilité, transporteurs
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez le fonctionnement de l'entrepôt
- 2Cartographie des processusNous rédigeons chaque flux et ses règles
- 3ExigencesVous recevez un document pour les développeurs ou les éditeurs
Ce dont nous avons besoin
Le fonctionnement actuel de votre entrepôt, le nombre d'articles et d'emplacements, la provenance des commandes, les outils que vous utilisez aujourd'hui, les problèmes à résoudre et les systèmes à connecter, comme une boutique ou la comptabilité.
Nous vous demanderons :
- Que stockez-vous, et combien d'articles et d'emplacements ?
- D'où viennent les commandes ?
- Suivez-vous des lots, des dates de péremption ou des numéros de série ?
- Faut-il développer sur mesure ou comparer des solutions prêtes à l'emploi ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielBrief d'une page17 € | StandardExigences jusqu'à 10 pages35 € | PremiumExigences complètes jusqu'à 20 pages70 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Longueur | 1 page | jusqu'à 10 pages | jusqu'à 20 pages |
| Processus décrits | jusqu'à 3 | jusqu'à 8 | jusqu'à 12 |
| Critères d'acceptation | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Cela peut-il m'aider à choisir une solution prête à l'emploi ?
Oui. Envoyez les exigences aux éditeurs et demandez-leur d'indiquer les points qu'ils couvrent : les démonstrations deviennent bien plus utiles.
Couvrez-vous plusieurs entrepôts ?
Oui. Les transferts entre sites et la visibilité du stock par emplacement sont décrits comme des processus distincts.
Concevez-vous l'agencement de l'entrepôt ?
Non. Nous décrivons comment les emplacements sont nommés et utilisés dans le système, pas l'agencement physique.