Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Analyse de données : 9 mois de réservations d'une maison d'hôtes familiale
Chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Réservations (hors annulées) | 251 |
| Nuitées vendues | 689 |
| Chiffre d'affaires | 78 540 € |
| Prix moyen par nuit | 114 € |
| Taux d'annulation | 11,6 % (33 sur 284) |
| Durée moyenne de séjour | 2,7 nuits |
Synthèse par canal
| Canal | Réservations | Part du CA | Prix moyen | Commission | Net par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Plateformes de réservation | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direct (téléphone, e-mail, site) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Agence de voyages locale | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Les clients directs paient plus, restent plus longtemps (3,4 nuits contre 2,3) et rapportent 33 € de plus par nuit après commission que ceux des plateformes.
Tendances et valeurs atypiques
- Juillet et août représentent 41 % du CA ; le taux d'occupation atteint 93 %.
- Mars et avril sont les plus faibles (38 % d'occupation), mais les nuits du week-end se vendent encore à 79 % : le creux est en semaine.
- Annulations : 19 % pour les réservations plateformes avec annulation gratuite, 4 % pour les réservations directes avec acompte.
- Valeur atypique : 6 réservations en mai à 45 € la nuit, toutes pour un même groupe d'entreprise avec remise manuelle ; conservées dans les totaux mais signalées.
Constats
- Vos clients les plus rentables sont les clients directs et fidèles, or seuls 14 % des clients plateformes ont été invités à réserver en direct la fois suivante.
- La semaine au printemps est le seul vrai creux ; les week-ends se vendent seuls.
- L'annulation gratuite sur les plateformes a coûté environ 27 nuits perdues en 9 mois.
Recommandations
- Remettre une carte « Réservez en direct » au départ, avec un tarif fidélité à −10 % : encore 20 € au-dessus du net plateforme.
- Créer une offre semaine de printemps (3 nuits pour le prix de 2, du dimanche au jeudi) en mars–avril.
- Ajouter sur les plateformes un tarif non remboursable à −8 % à côté du tarif flexible.
- Noter désormais le canal de chaque client : 17 lignes n'avaient pas de canal et ont été classées en « direct ».
Tous les totaux ont été recoupés avec les sommes mensuelles de votre tableau ; écart 0 €.
Client : maison d'hôtes de 12 chambres au bord d'un lac, tenue par deux associés Données : 284 lignes de réservation, janvier à septembre (date, type de chambre, nuits, canal, prix payé, annulation) Question posée : « Quel canal et quels mois nous font vraiment gagner de l'argent, et où en perdons-nous ? »
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Ce que les visiteurs tapent dans votre propre champ de recherche est la liste la plus directe de ce qu'ils veulent et ne trouvent pas : des produits que vous n'avez pas, des mots que vous n'employez pas, des pages enfouies dans le menu. Exportez le rapport des termes de recherche de votre outil d'analyse ou de votre plateforme de boutique, et nous regroupons les termes par thème, trouvons les recherches sans résultat ou suivies d'une sortie et repérons les variantes d'orthographe et les synonymes que votre moteur interne ne comprend pas. Vous recevez une liste de corrections pour le catalogue, la navigation et le contenu, classées selon le nombre de visiteurs concernés.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn rapport avec les thèmes de recherche et leur part, les recherches sans résultat et celles qui mènent souvent à une sortie, une liste de synonymes et de fautes d'orthographe pour les réglages de votre recherche et des corrections classées pour le catalogue, le menu et le contenu, en texte mis en forme sur la page de la commande et en fichiers Word (.docx) et Excel (.xlsx).
- Thèmes et partCe que les visiteurs cherchent le plus
- Recherches sans résultatLa demande qui vous échappe
- Synonymes et fautes d'orthographeUne liste prête pour les réglages de la recherche
- Recherches suivies de sortiesLà où les résultats déçoivent
- Corrections classéesCatalogue, menu et contenu
Comment ça marche
- 1BriefVous joignez l'export des termes de recherche
- 2AnalyseNous regroupons et analysons les termes
- 3LivraisonVous recevez le rapport et les fichiers
Ce dont nous avons besoin
Un export des termes de recherche interne avec leur nombre (et les résultats, sorties ou conversions si votre outil les fournit) en fichier Excel ou en texte collé, la période couverte, ce que le site vend ou propose et la plateforme que vous utilisez.
Nous vous demanderons :
- D'où vient l'export ?
- Que vend ou propose votre site ?
- Quelle période l'export couvre-t-il ?
- Votre export indique-t-il les recherches sans résultat, les sorties ou les conversions ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 100 termes14 € | StandardJusqu'à 300 termes32 € | PremiumJusqu'à 1 000 termes62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Termes de recherche (lignes) | jusqu'à 100 | jusqu'à 300 | jusqu'à 1 000 |
| Thèmes | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Recommandations | Courtes | Oui | Détaillées |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Mon outil d'analyse ne suit pas la recherche interne. Que faire ?
Beaucoup de plateformes de boutique et d'extensions de recherche ont leur propre rapport. Si vous n'en avez pas encore, activez le suivi et commandez une fois que vous disposez de quelques semaines de données.
Modifiez-vous les réglages de ma recherche ?
Non. Nous ne nous connectons jamais à votre site ni à votre outil d'analyse. Vous recevez la liste de synonymes et les corrections à appliquer.
Cela peut-il aussi aider le SEO ?
Souvent. Les mots qu'emploient vos visiteurs à l'intérieur du site sont de bonnes pistes pour les noms de pages et le contenu, et nous les notons.