Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation de dleex.com (la « Plateforme ») et de toute commande passée sur celle-ci. La Plateforme est exploitée par Grizzly Logic LLC, société dont le lieu d'immatriculation est Wyoming, USA, numéro d'immatriculation 2026-002026296, siège social : 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States (la « Société », « nous »). En créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

1. Ce que nous fournissons

1.1. La Plateforme vend des services dont le périmètre, le prix et le délai sont fixes, décrits sur chaque page de service et dans ses formules (les « Services »).

1.2. La Société fournit les Services elle-même ou par l'intermédiaire de prestataires auxquels elle fait appel. Quelle que soit la personne qui exécute le travail, la Société est votre cocontractant et est responsable envers vous de la commande.

1.3. Chaque commande fait l'objet d'un contrôle qualité par la Société avant que le résultat ne vous soit livré.

2. Compte

2.1. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et fournir une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute opération effectuée au moyen de votre compte.

2.2. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres du compte, sauf lorsque des commandes payées sont en cours. Les données relatives aux commandes sont conservées dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité.

3. Passation de commande

3.1. Vous choisissez un service, une formule et, le cas échéant, des options, et vous payez le prix de la commande (la formule et les options, déduction faite de toute réduction). La commande est passée à la réception du paiement.

3.2. Après le paiement, vous remplissez le brief. Le délai de livraison de la formule et de ses options commence à courir lorsque le brief est complet. Si le brief ne contient pas ce dont le travail a besoin, nous pouvons poser des questions dans la messagerie de la commande ; le délai est suspendu jusqu'à votre réponse.

3.3. Vous êtes responsable de l'exactitude du brief et de la détention des droits sur les contenus, liens et données que vous fournissez.

3.4. Nous pouvons refuser une commande qui enfreint la loi, porte atteinte aux droits d'autrui, implique du spam, une tromperie, un discours haineux ou des contenus pour adultes, ou qui nous est inacceptable pour toute autre raison. Une commande refusée est intégralement remboursée.

4. Prix et paiement

4.1. Les prix sont fixés, affichés et facturés en dollars américains, quelle que soit la langue de la Plateforme. Le montant d'une commande ne change pas après sa passation. Si votre carte ou votre compte est libellé dans une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement peut convertir le montant à son propre taux. Les commandes payées au moyen du solde sont débitées de celui-ci (section 5).

4.2. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement ; nous ne recevons ni ne conservons les données de votre carte.

4.3. Votre paiement est conservé jusqu'à ce que vous validiez le travail (la « transaction sécurisée ») et il est versé à la Société lors de la validation, y compris en cas de validation automatique en application de la clause 6.4.

4.4. Un code promo réduit le prix d'une commande dans les conditions publiées avec celui-ci (la réduction, les dates et le nombre d'utilisations). Un compte ouvert au moyen du lien d'invitation d'un autre client bénéficie, sur sa première commande payée, de la réduction d'invitation affichée sur la Plateforme, sauf si un code promo est utilisé. Une seule réduction s'applique par commande, et une commande coûte toujours au moins 1 US$. Un code ou une réduction rattaché à une commande non payée est réputé utilisé jusqu'à l'annulation de cette commande. Lorsque la première commande payée d'un client que vous avez invité est terminée, le bonus d'invitation affiché dans votre compte est crédité sur votre solde, une fois par client invité et jamais au-delà du montant que ce client a payé pour la commande ; si celui-ci paie au moyen de son solde, les bonus d'invitation qui lui sont propres et qui figurent sur ce solde à ce moment sont réputés dépensés en premier et ne sont pas pris en compte. Si cette commande est remboursée, aucun bonus n'est crédité au titre de ce client, et un bonus déjà crédité est repris sur votre solde. Si votre solde est inférieur au bonus, il devient négatif et les premières sommes ajoutées par la suite couvrent d'abord la différence ; il ne vous est pas demandé de la payer d'une autre manière. Comme les autres sommes figurant sur le solde, le bonus ne peut être utilisé que pour payer des Services (clause 5.8).

5. Solde et API

5.1. Vous pouvez commander des Services depuis votre propre site web, votre boutique ou votre script au moyen de l'interface de programmation de la Plateforme (l'« API »), dans les conditions décrites dans la documentation de l'API sur la Plateforme et dans les limites qui y sont indiquées. Les commandes passées au moyen de l'API apparaissent dans votre compte, et les présentes conditions leur sont intégralement applicables, sous réserve des différences prévues à la présente section.

5.2. Pour utiliser l'API, vous créez des clés dans votre compte. Une clé est personnelle : comme un mot de passe, elle donne accès à vos commandes et à votre solde. Elle n'est affichée qu'une seule fois, lors de sa création. Vous devez garder vos clés secrètes et ne pas les communiquer à une personne à qui vous ne confieriez pas votre compte. Si une clé est susceptible d'avoir été portée à la connaissance de tiers, révoquez-la immédiatement ; vous pouvez révoquer une clé dans votre compte à tout moment. Tant que l'adresse e-mail d'un compte n'est pas confirmée, sa confirmation par une connexion avec Google ou Apple ou par la définition d'un nouveau mot de passe au moyen d'un lien envoyé par e-mail révoque toutes les clés du compte.

5.3. Toute commande passée avec l'une de vos clés est réputée être votre commande, quelle que soit la personne ayant envoyé la requête, et vous en êtes responsable.

5.4. Les commandes passées au moyen de l'API sont payées au moyen de votre solde prépayé, tenu en dollars américains. Le prix de la commande (la formule et, le cas échéant, les options, déduction faite d'une réduction) leur est facturé en dollars américains, quelle que soit la langue de la Plateforme. Une commande est passée lorsque son prix total est prélevé sur le solde ; si le solde est insuffisant, la commande n'est pas passée et aucun montant n'est débité.

5.5. La tâche envoyée avec la commande tient lieu de brief, et le travail commence immédiatement. Le délai de livraison de la formule et de ses options court à compter de la passation de la commande ; veillez donc à ce que la tâche contienne tout ce dont le travail a besoin.

5.6. Le prix prélevé sur le solde est conservé de la même manière qu'un paiement au titre de la clause 4.3 : il est versé à la Société lorsque la commande est validée, et il est recrédité sur votre solde si la commande est remboursée.

5.7. Pour l'instant, le solde est approvisionné par accord avec le support à l'adresse [email protected], par exemple par virement bancaire. Les sommes sont créditées dès leur réception par nous. Les dernières opérations sur le solde (approvisionnements, débits au titre des commandes, remboursements et corrections) figurent dans l'historique du solde de votre compte ; le support peut vous communiquer les opérations plus anciennes sur demande. Nous pouvons corriger le solde si une somme a été créditée ou débitée par erreur.

5.8. Les sommes figurant sur le solde ne peuvent être utilisées que pour payer des Services. Le solde ne constitue pas un dépôt, ne produit pas d'intérêts et ne peut être transféré vers un autre compte. Les sommes non utilisées ne sont pas reversées, sauf lorsque la loi l'exige ou lorsque nous y consentons à votre demande.

5.9. Après la suppression de votre compte, les sommes restant sur son solde ne peuvent plus être utilisées. Dépensez-les ou écrivez au support avant de supprimer le compte.

5.10. Vous pouvez également payer au moyen de votre solde une commande passée sur la Plateforme, si le solde couvre la totalité de son prix. Le prix est alors immédiatement prélevé sur le solde en dollars américains et conservé dans les conditions prévues à la clause 5.6. Le délai court à compter du brief, comme pour les autres commandes passées sur la Plateforme.

6. Livraison, retouches et validation

6.1. Lorsque le travail est prêt, le résultat apparaît sur la page de la commande et vous recevez un e-mail.

6.2. Vous pouvez valider le résultat ou demander des modifications dans les limites du brief initial. Le nombre de retouches incluses est indiqué dans la formule. Une demande qui dépasse le brief constitue une nouvelle commande.

6.3. Lorsque vous validez le travail, la commande est terminée et le paiement est versé.

6.4. Si, dans les 3 jours suivant la livraison d'un résultat, y compris d'un résultat retouché, vous ne le validez pas et ne demandez pas de modifications, la commande est validée automatiquement. La validation automatique produit les mêmes effets qu'une validation par vous : la commande est terminée et le paiement est versé. Si, après la livraison, vous nous écrivez dans la messagerie de la commande, la commande n'est pas validée automatiquement : elle reste en attente jusqu'à ce que vous la validiez, que nous livrions un résultat refait ou que nous remboursions le paiement. Après avoir répondu à votre message, nous pouvons également faire courir à nouveau le délai de 3 jours et l'indiquer dans la messagerie de la commande.

7. Services pour les réseaux sociaux

7.1. Les services pour les réseaux sociaux (par exemple des abonnés ou des vues) sont exécutés sur des plateformes tierces que nous ne contrôlons pas. Vous devez fournir le lien d'un profil ou d'une publication publics et les maintenir publics jusqu'à ce que la commande soit terminée.

7.2. Une fois commencée, une telle commande ne peut être annulée. Les quantités livrées peuvent diminuer ultérieurement en raison des actions de la plateforme tierce. L'utilisation de ces services peut être contraire aux règles de cette plateforme ; vous les utilisez à vos propres risques.

8. Remboursements

8.1. Si le travail ne correspond pas au brief et que les retouches incluses n'y ont pas remédié, ou si le délai a été dépassé de plus de sa propre durée, écrivez dans la messagerie de la commande. Nous referons le travail ou rembourserons intégralement le paiement. Jusque-là, la commande n'est pas validée automatiquement, sauf si nous répondons à votre message et faisons courir à nouveau le délai de 3 jours (clause 6.4).

8.2. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine et, pour les commandes payées au moyen du solde, sur le solde. Le délai d'un remboursement sur une carte ou un compte bancaire dépend du prestataire de paiement et de votre banque.

8.3. Une commande validée n'est pas remboursée, sauf lorsque la loi l'exige.

9. Droits sur les résultats

9.1. Dès que la commande est payée et validée, tous les droits sur le résultat que la Société est en mesure de céder vous sont transférés, et vous pouvez l'utiliser à toute fin licite.

9.2. Nous ne pouvons utiliser des exemples anonymisés et non confidentiels de travaux qu'avec votre consentement.

9.3. La Plateforme elle-même, sa conception et son contenu appartiennent à la Société.

9.4. Lorsqu'un résultat est un enregistrement lu par une voix de synthèse (par exemple, une voix off), vous devez informer ses auditeurs que la voix est synthétique partout où vous le publiez ou le diffusez, et veiller à ce que toute personne à qui vous transmettez l'enregistrement en vue de sa publication en fasse de même.

10. Notes et avis

10.1. Une fois la commande terminée, vous pouvez la noter et rédiger un avis. Seules les commandes terminées peuvent faire l'objet d'un avis.

10.2. Les avis sont publiés sur la page du service avec la note et le prénom figurant dans votre compte. En laissant un avis, vous autorisez la Société à le publier sur la Plateforme à titre gratuit et sans limitation de durée.

10.3. Un avis doit être sincère et porter sur votre commande. N'y insérez pas de données personnelles, telles que des coordonnées, qu'il s'agisse des vôtres ou de celles d'autrui.

10.4. La Société peut masquer un avis illicite, injurieux, hors sujet ou contenant des données personnelles.

10.5. Un avis exprime l'opinion de son auteur et non celle de la Société.

11. Responsabilité

11.1. Les Services sont fournis tels que décrits sur la Plateforme. Nous ne garantissons aucun résultat commercial particulier, tel qu'un positionnement dans les moteurs de recherche, des ventes ou une croissance de l'audience, sauf si la formule le précise.

11.2. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre d'une commande est limitée au montant payé pour celle-ci, et nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects ou du manque à gagner.

11.3. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de la loi de votre pays et qui ne peuvent être limités par contrat.

12. Modifications et résiliation

12.1. Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version en vigueur au moment où vous passez une commande s'applique à cette commande. Nous annoncerons les modifications substantielles sur la Plateforme.

12.2. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint les présentes conditions, après avoir exécuté ou remboursé ses commandes payées.

13. Droit applicable et litiges

13.1. Les présentes conditions sont régies par le droit du lieu d'immatriculation de la Société (Wyoming, USA).

13.2. Veuillez d'abord nous écrire : la plupart des problèmes sont résolus dans la messagerie de la commande ou à l'adresse [email protected]. Les litiges qui ne peuvent être réglés à l'amiable sont tranchés par les tribunaux de ce lieu, sauf si la loi de votre pays vous donne le droit de saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.

13.3. Les présentes conditions sont rédigées en anglais et traduites dans les autres langues de la Plateforme. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

14. Contact

Grizzly Logic LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States. E-mail : [email protected].