Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Платформа бренда и тон голоса: пекарня «Тёплый хлеб»
Миссия
Печём хлеб без спешки, чтобы у соседей каждый день был на столе настоящий, честный хлеб.
Ценности
- Терпение. Каждая буханка бродит 36 часов. Мы не торопим ни тесто, ни людей.
- Открытость. Печи видно прямо от кассы, про состав можно спросить что угодно.
- Соседство. Постоянных гостей знаем по именам, а непроданный хлеб вечером отдаём в фонд продуктовой помощи.
- Ремесло важнее упаковки. Хрустящая корочка для нас важнее красивого пакета.
Аудитория
Основная: работающие родители и молодые специалисты 28–45 лет, живут в 15 минутах пешком, следят за питанием, покупают хлеб 3–4 раза в неделю. Дополнительная: кофейни и небольшие кафе, которым нужен надёжный ежедневный поставщик хлеба.
Позиционирование
Для тех, кто хочет настоящий хлеб без поездки через весь город, «Тёплый хлеб» — пекарня за углом, где медленное брожение каждый день. В отличие от «ремесленных» линеек в сетевых магазинах, мы печём на месте и распродаём всё к вечеру: на полке нет ничего старше сегодняшнего утра.
Тон голоса
Тёплый, простой, с лёгкой улыбкой. Мы говорим как пекарь, который болтает с вами через прилавок, а не как меню дорогого ресторана.
| Мы | Мы не |
|---|---|
| Дружелюбные и прямые | Сюсюкаем и не сыплем каламбурами |
| Уверены в своём ремесле | Не смотрим свысока на чужой хлеб |
| Конкретные: часы, злаки, градусы | Не пишем «лучшие ингредиенты» |
Как писать и как не писать
Так: «Ржаной вернулся! Из печи в 7:30, к обеду обычно разбирают». Не так: «Насладитесь изысканным вкусом нашего ремесленного ржаного хлеба».
Так: «Простите, хлеб с семечками сегодня закончился. Завтра испечём на два противня больше». Не так: «В связи с высоким спросом товар временно отсутствует».
Так: «Нашей закваске одиннадцать лет, и она всё ещё в отличной форме». Не так: «Традиционная закваска, созданная с любовью».
Наши слова
утренний, на закваске, из нашей печи, соседи, разобрали
Слова-исключения
эксклюзивный, изысканный, премиальный, побалуйте себя, крафтовый
Клиент: «Тёплый хлеб», семейная пекарня на заквасе в Казани: две точки у дома и выездной прилавок на фермерской ярмарке по выходным.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Пишем гайд бренда для косметики, ухода за кожей или декоративной косметики: обещание бренда, покупательница и её ритуалы, и как вы говорите об ингредиентах, результатах и проблемах кожи. Примеры охватывают карточки товаров, тексты на упаковке, подписи в соцсетях и ответы на вопросы вроде «поможет ли это от акне?». Формулировки избегают медицинских обещаний, которые отклоняют маркетплейсы и регуляторы.
Что входит
- Что вы получитеГайд бренда косметики оформленным текстом: в зависимости от пакета — тон голоса с примерами для карточек, упаковки и соцсетей, платформа бренда и портрет покупателя, а также цвета с hex-кодами и пары шрифтов. Это текстовое руководство с рекомендациями, а не визуальный брендбук с макетами и дизайн-файлами.
- Язык ингредиентовКак объяснять активы без жаргона
- Безопасные формулировки«Помогает сделать менее заметным» вместо «лечит»
- Упаковка и карточкиКороткие фразы для маленьких этикеток
- Платформа брендаОт Standard: обещание, ценности, покупатель
Порядок работы
- 1БрифВы описываете продукты и покупателей
- 2ГолосОпределяем обещание и тон
- 3ГайдПишем гайд с примерами
Что нужно от вас
Ваши продукты и ключевые ингредиенты, покупатель, ценовой уровень, где вы продаёте, бренды, которыми вы восхищаетесь, и логотип или упаковка картинками.
В брифе мы спросим:
- Что вы продаёте?
- Кто ваш покупатель?
- Натуральный, аптечный, люксовый или игривый стиль?
- Где вы продаёте?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономГайд по тону голоса19 $ | СтандартПлатформа бренда и голос39 $ | БизнесПолный гайд с цветами и шрифтами79 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 4 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Тон голоса с примерами | Да | Да | Да |
| Платформа бренда | Нет | Да | Да |
| Цвета и шрифты | Нет | Нет | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Формулировки проверены на соответствие нормам для косметики?
Мы избегаем медицинских обещаний, но правила зависят от страны (ЕС, США, ЕАЭС), поэтому проверьте этикетки перед печатью.
Можно для салона, а не только для продуктов?
Да. Расскажите о салонных услугах в брифе.
Можно приложить фото упаковки?
Да, до 3 картинок, и в Premium мы подберём к ним цвета и шрифты.