Требования к качеству для исполнителей

Dleex продаёт услуги с фиксированным объёмом, ценой и сроком. Кто бы ни выполнял работу, результат должен отвечать требованиям ниже ещё до того, как его получит клиент. Каждое требование следует из пользовательского соглашения или политики конфиденциальности, рядом указан пункт.

Результат соответствует брифу и пакету

Работа выполнена так, как клиент попросил в брифе: объём — как в заказанном пакете, срок — как указано в пакете (пользовательское соглашение, пункты 1.1 и 6.2).

Без содержания, запрещённого соглашением

Работа не должна нарушать закон или чужие права и не должна быть связана со спамом, обманом, разжиганием ненависти или материалами для взрослых. Заказ на такую работу может быть отклонён, и тогда клиенту полностью возвращаются деньги (пользовательское соглашение, пункт 3.4).

Материалы клиента остаются в заказе

Бриф, ссылки, файлы и данные, которые передаёт клиент, используются только для выполнения его заказа (политика конфиденциальности, раздел 3). Примеры готовых работ можно показывать другим только в обезличенном виде, без конфиденциальных данных и с согласия клиента (пользовательское соглашение, пункт 9.2).

Доработки в рамках брифа

Клиент может попросить изменения в рамках исходного брифа — столько раз, сколько входит в пакет. Просьба, которая выходит за рамки брифа, — это новый заказ (пользовательское соглашение, пункт 6.2).

Проверка качества перед сдачей

Каждый результат проверяет сервис, прежде чем его получит клиент (пользовательское соглашение, пункт 1.3).

Что входит в каждый заказ, определяют его пакет и пользовательское соглашение.