حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
نموذج عقد: اتفاقية خدمات تصميم مواقع إلكترونية
اتفاقية خدمات تصميم موقع إلكتروني
حُرّرت هذه الاتفاقية بتاريخ [التاريخ] بين:
- المصممة: لينا الخطيب، العاملة باسم استوديو لينا للتصميم، [عنوان العمل]، [البريد الإلكتروني]؛ و
- العميل: [اسم العميل / الشركة]، [العنوان]، [البريد الإلكتروني].
1. الخدمات
1.1 تصمم المصممة وتبني موقعًا إلكترونيًا لا يتجاوز [العدد] صفحات وفق وصف المشروع في الملحق (أ). 1.2 الأعمال غير المذكورة في الملحق (أ)، مثل كتابة المحتوى أو التصوير أو الصيانة المستمرة، خارج نطاق هذه الاتفاقية ويُقدَّم لها عرض سعر منفصل.
2. الجدول الزمني
2.1 يبدأ المشروع بعد استلام الدفعة المقدمة وكل المحتوى المذكور في الملحق (أ). 2.2 موعد التسليم التقديري: [العدد] أسابيع من تاريخ البدء. ويمتد الجدول بمقدار أي تأخير في ملاحظات العميل أو محتواه.
3. الأتعاب والدفع
3.1 إجمالي الأتعاب: [المبلغ والعملة]. 3.2 جدول الدفع: دفعة مقدمة 50% عند التوقيع، و50% قبل إطلاق الموقع. 3.3 تُستحق الفواتير خلال [14] يومًا. ويجوز إيقاف العمل عند التأخر في الدفع حتى السداد.
4. التعديلات
4.1 تشمل الأتعاب جولتين من التعديلات في مرحلة التصميم وجولة واحدة بعد التطوير. 4.2 تُحتسب التعديلات الإضافية بسعر [السعر بالساعة] للساعة.
5. الملكية
5.1 بعد السداد الكامل، يملك العميل التصميم النهائي للموقع والمحتوى المُنشأ له. 5.2 يحق للمصممة عرض الموقع المنجز في معرض أعمالها ما لم يعترض العميل كتابةً. 5.3 تبقى الخطوط والإضافات والصور الجاهزة التابعة لأطراف أخرى خاضعة لتراخيصها الخاصة.
6. الإنهاء
6.1 يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بإشعار كتابي قبل [7] أيام. 6.2 يدفع العميل مقابل العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء؛ ولا تُسترد الدفعة المقدمة بعد بدء أعمال التصميم.
7. المسؤولية
تقتصر المسؤولية الإجمالية للمصممة بموجب هذه الاتفاقية على الأتعاب التي دفعها العميل.
التوقيعات: المصممة ________ التاريخ ______ / العميل ________ التاريخ ______
قائمة مراجعة قبل التوقيع
- الملحق (أ) يذكر كل صفحة وميزة اتُّفق عليها بالبريد الإلكتروني.
- نسبة الدفعة المقدمة وشروط التأخر في الدفع تطابق طريقة عملك الفعلية.
- سقف المسؤولية وشروط الإنهاء مقبولة وفق قانون [البلد]؛ ويمكن لمحامٍ محلي تأكيد ذلك.
- الاستضافة والنطاق: حدّد من يدفع، وأضف بندًا إن كنت من يديرهما.
- الأسماء القانونية للطرفين مكتوبة كما هي مسجّلة تمامًا.
هذا نموذج تكيّفه مع عملك، وليس استشارة قانونية.
العميلة: لينا الخطيب، مصممة مواقع مستقلة تعمل باسم استوديو لينا للتصميم. نموذج لمشاريع المواقع لمرة واحدة. تُملأ الحقول بين [القوسين] لكل عميل جديد.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
تحدد الشروط والأحكام للمتجر الإلكتروني كيفية تقديم الطلبات وقبولها، والأسعار والضرائب، والدفع، ومدد الشحن وتكاليفه، والإرجاع واسترداد المبالغ، والبضائع المعيبة، والمسؤولية، وطريقة التعامل مع الشكاوى. نملؤها لمتجرك ومنتجاتك والبلدان التي تشحن إليها، ونشير إلى المواضع التي يمنح فيها قانون حماية المستهلك المشترين حقوقًا لا يمكنك إلغاؤها، مثل حق الانسحاب خلال 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. النص جاهز لصفحة متجر على Shopify أو WooCommerce أو منصة على غرار Etsy أو متجر مخصص.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهشروط وأحكام مكتملة لمتجرك بأقسام الطلب والدفع والشحن والإرجاع والمسؤولية، كنص وكملف .docx، إضافة إلى قائمة تحقق. هذا قالب وليس استشارة قانونية: اطلب من محامٍ في بلدك مراجعته قبل الاستخدام.
- الطلبات والقبولمتى يُبرم العقد
- الشحنالمدد والتكاليف والطرود المفقودة
- الإرجاع والاستردادحق الانسحاب وسياستك
- البضائع المعيبةالإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ
- المنتجات الرقمية والطلبات المسبقةقواعد إضافية عند بيعها
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف المتجر والسياسات
- 2الصياغةنملأ الشروط
- 3التسليمتحصل على النص وملف .docx وقائمة التحقق
ما نحتاجه منك
اسم متجرك وشركتك وبلدك، وما تبيعه، وإلى أين تشحن وبأي سرعة، وطرق الدفع، وسياسة الإرجاع لديك، وهل تبيع منتجات رقمية أو طلبات مسبقة أو اشتراكات. الصق رابط متجرك للسياق.
سنسألك:
- ماذا تبيع وعلى أي منصة؟
- إلى أي بلدان تشحن؟
- ما سياسة الإرجاع لديك حاليًا؟
- هل تبيع منتجات رقمية أو طلبات مسبقة أو اشتراكات؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةشروط المتجر15 US$ | القياسيةالشروط والإرجاع والخصوصية35 US$ | المميزةشروط مفصّلة مع ملاحظات69 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| المستندات | 1 | حتى 3 | 1 |
| الطول | حتى 3 صفحات | حتى 6 صفحات | حتى 10 صفحات |
| قائمة المراجعة | نعم | نعم | نعم |
| ملاحظات على البنود | لا | لا | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل هذه استشارة قانونية؟
لا. إنه قالب للاطلاع فقط. يختلف قانون حماية المستهلك حسب البلد، لذا اطلب من محامٍ مراجعته قبل النشر.
هل أحتاج أيضًا إلى سياسة خصوصية؟
نعم، يكاد كل متجر يجمع بيانات شخصية. وهي مستند منفصل، ويمكن أن تتضمنها الباقة القياسية إلى جانب الشروط.
هل يمكنني القول إن جميع المبيعات نهائية؟
في كثير من البلدان يتمتع المشترون بحقوق لا يمكنك إلغاؤها، خاصةً في البضائع المعيبة والمشتريات عبر الإنترنت. نكتب سياستك ضمن هذه الحدود ونشير إليها.