متطلبات الجودة لمقدمي الخدمات

تبيع Dleex خدمات بنطاق وسعر ومدة تنفيذ محددة. وأيًّا كان منفّذ العمل، يجب أن تستوفي النتيجة المتطلبات التالية قبل أن تصل إلى العميل. ويستند كل منها إلى شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، مع ذكر البند المعني بجانبه.

النتيجة تطابق متطلبات الطلب والباقة

يحقق العمل ما طلبه العميل في متطلبات الطلب. ويطابق نطاقه وحجمه الباقة التي طلبها العميل، ويكون جاهزًا ضمن مدة التنفيذ المحددة في الباقة (شروط الخدمة، البندان 1.1 و6.2).

لا محتوى تحظره الشروط

يجب ألا يخالف العمل القانون أو ينتهك حقوق الآخرين، ويجب ألا يتضمن رسائل مزعجة أو خداعًا أو خطاب كراهية أو محتوى للبالغين. ويجوز رفض الطلب الذي يتضمن عملًا كهذا، وعندئذٍ يُعاد المبلغ كاملًا إلى العميل (شروط الخدمة، البند 3.4).

مواد العميل تبقى ضمن الطلب

لا تُستخدم متطلبات الطلب والروابط والملفات والبيانات التي يقدمها العميل إلا لتنفيذ طلبه (سياسة الخصوصية، القسم 3). ولا تُعرض نماذج الأعمال المنجزة على الآخرين إلا بعد إخفاء الهوية، وإذا لم تكن سرية، وبموافقة العميل (شروط الخدمة، البند 9.2).

التعديلات ضمن متطلبات الطلب

يمكن للعميل طلب تعديلات ضمن متطلبات الطلب الأصلية، بعدد المرات التي تتضمنها الباقة. وأي طلب تعديل يتجاوز متطلبات الطلب يُعدّ طلبًا جديدًا (شروط الخدمة، البند 6.2).

فحص الجودة قبل التسليم

تفحص Dleex كل نتيجة قبل أن يستلمها العميل (شروط الخدمة، البند 1.3).

تحدد الباقة وشروط الخدمة ما يتضمنه كل طلب.