شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدام موقع dleex.com (المشار إليه بـ«المنصة») وكل طلب يُقدَّم عليه. تتولى تشغيل المنصة شركة Grizzly Logic LLC، وهي شركة مسجلة في Wyoming, USA، رقم التسجيل 2026-002026296، ومقرها المسجل: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States (المشار إليها بـ«الشركة» أو «نحن»). بإنشائك حسابًا أو تقديمك طلبًا فإنك تقبل هذه الشروط.

1. ما نقدمه

1.1. تبيع المنصة خدمات ذات نطاق وسعر ومدة تنفيذ محددة، موصوفة في صفحة كل خدمة وفي باقاتها (المشار إليها بـ«الخدمات»).

1.2. تقدم الشركة الخدمات بنفسها أو من خلال مقدمي خدمة تستعين بهم. وأيًّا كان من يؤدي العمل، فإن الشركة هي الطرف المتعاقد معك وهي المسؤولة أمامك عن الطلب.

1.3. يخضع كل طلب لفحص الجودة من قبل الشركة قبل تسليم النتيجة إليك.

2. الحساب

2.1. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تقدم عنوان بريد إلكتروني صالحًا. وتكون مسؤولًا عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعن كل ما يجري من خلال حسابك.

2.2. يمكنك حذف حسابك من إعدادات الحساب في أي وقت، إلا أثناء تنفيذ طلبات مدفوعة. وتُحفظ سجلات الطلبات على النحو المبيَّن في سياسة الخصوصية.

3. تقديم الطلب

3.1. تختار خدمة وباقة وأي إضافات، وتدفع سعر الطلب (سعر الباقة والإضافات مخصومًا منه أي خصم). ويُعدّ الطلب مقدَّمًا عند استلام الدفعة.

3.2. بعد الدفع تملأ متطلبات الطلب. وتبدأ مدة التسليم الخاصة بالباقة مع إضافاتها عند اكتمال متطلبات الطلب. وإذا كانت متطلبات الطلب تفتقر إلى ما يحتاجه العمل، فيجوز لنا طرح أسئلة في محادثة الطلب، ويتوقف احتساب مدة التنفيذ إلى حين إجابتك.

3.3. تكون مسؤولًا عن دقة متطلبات الطلب وعن تمتعك بالحق في المواد والروابط والبيانات التي تقدمها.

3.4. يجوز لنا رفض أي طلب يخالف القانون، أو ينتهك حقوق الغير، أو ينطوي على رسائل غير مرغوب فيها أو خداع أو خطاب كراهية أو محتوى للبالغين، أو يكون غير مقبول لدينا لأي سبب آخر. ويُسترد المبلغ كاملًا عن الطلب المرفوض.

4. الأسعار والدفع

4.1. تُحدَّد الأسعار وتُعرض وتُحصَّل بالدولار الأمريكي، أيًّا كانت لغة المنصة. ولا يتغير مبلغ الطلب بعد تقديمه. وإذا كانت بطاقتك أو حسابك بعملة أخرى، فقد يحوّل البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع المبلغ بسعر الصرف الخاص به. أما الطلبات المدفوعة من الرصيد فتُخصم قيمتها منه (القسم 5).

4.2. يتولى مزودو الدفع معالجة المدفوعات؛ ولا نتلقى بيانات بطاقتك ولا نخزنها.

4.3. تُحتجز دفعتك إلى أن تقبل العمل (المشار إليها بـ«الصفقة الآمنة»)، ويُفرج عنها لصالح الشركة عند القبول، بما في ذلك القبول التلقائي بموجب البند 6.4.

4.4. يخفّض الرمز الترويجي سعر الطلب وفق الشروط المنشورة معه (الخصم والتواريخ وعدد مرات الاستخدام). ويحصل الحساب المفتوح عبر رابط دعوة من عميل آخر على خصم الدعوة المعروض على المنصة في أول طلب مدفوع له، ما لم يُستخدم رمز ترويجي. ولا يُطبَّق على الطلب الواحد سوى خصم واحد، ولا تقل تكلفة الطلب في جميع الأحوال عن 1 دولار أمريكي (US$1). ويُعدّ الرمز أو الخصم المرتبط بطلب غير مدفوع مستخدَمًا إلى أن يُلغى ذلك الطلب. وعند اكتمال أول طلب مدفوع لعميل دعوته، تُضاف مكافأة الدعوة المعروضة في حسابك إلى رصيدك، مرة واحدة عن كل عميل مدعو، وبما لا يتجاوز ما دفعه ذلك العميل مقابل الطلب؛ وإذا دفع من رصيده، تُعدّ مكافآت الدعوة الخاصة به الموجودة في رصيده في تلك اللحظة منفقة أولًا ولا تُحتسب. وإذا استُرد مبلغ ذلك الطلب، فلا تُضاف أي مكافأة عن ذلك العميل، وتُسترجع من رصيدك أي مكافأة سبقت إضافتها. وإذا كان رصيدك أقل من المكافأة، يصبح الرصيد سالبًا، ويُغطّى الفرق أولًا من المبلغ التالي الذي يُضاف إليه؛ ولا يُطلب منك سداده بأي طريقة أخرى. وكسائر الأموال الموجودة في الرصيد، لا يجوز استخدام المكافأة إلا لدفع ثمن الخدمات (البند 5.8).

5. الرصيد وواجهة API

5.1. يمكنك طلب الخدمات من موقعك الإلكتروني أو متجرك أو برنامجك النصي عبر واجهة البرمجة الخاصة بالمنصة (المشار إليها بـ«واجهة API»)، على النحو المبيَّن في وثائق واجهة API المنشورة على المنصة وفي حدود ما هو منصوص عليه فيها. وتظهر الطلبات المقدمة عبر واجهة API في حسابك، وتسري عليها هذه الشروط بالكامل، مع الفروق المبيَّنة في هذا القسم.

5.2. لاستخدام واجهة API، تنشئ مفاتيح في حسابك. والمفتاح شخصي: فهو، مثل كلمة المرور، يتيح الوصول إلى طلباتك ورصيدك. ولا يُعرض إلا مرة واحدة عند إنشائه. ويجب عليك الحفاظ على سرية مفاتيحك وعدم مشاركتها مع أي شخص لا تأتمنه على حسابك. وإذا احتمل أن يكون أحد المفاتيح قد صار معروفًا للغير، فعليك إلغاؤه فورًا؛ ويمكنك إلغاء أي مفتاح من حسابك في أي وقت. وما دام عنوان البريد الإلكتروني للحساب غير مؤكد، فإن تأكيده بتسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple، أو بتعيين كلمة مرور جديدة عبر رابط مرسل بالبريد الإلكتروني، يؤدي إلى إلغاء جميع مفاتيح الحساب.

5.3. يُعدّ كل طلب يُقدَّم باستخدام أحد مفاتيحك طلبًا خاصًا بك، أيًّا كان مرسل الطلب، وتكون مسؤولًا عنه.

5.4. تُدفع الطلبات المقدمة عبر واجهة API من رصيدك المدفوع مسبقًا، الذي يُحتفظ به بالدولار الأمريكي. ويُحصَّل عنها سعر الطلب (سعر الباقة وأي إضافات مخصومًا منه أي خصم) بالدولار الأمريكي، أيًّا كانت لغة المنصة. ويُعدّ الطلب مقدَّمًا عند خصم سعره كاملًا من الرصيد؛ وإذا لم يكن الرصيد كافيًا، فلا يُقدَّم الطلب ولا يُخصم أي مبلغ.

5.5. تُعدّ المهمة المرسلة مع الطلب بمثابة متطلبات الطلب، ويبدأ العمل فورًا. وتُحتسب مدة التسليم الخاصة بالباقة مع إضافاتها من لحظة تقديم الطلب، لذا احرص على أن تتضمن المهمة كل ما يحتاجه العمل.

5.6. يُحتجز السعر المخصوم من الرصيد بالطريقة ذاتها التي تُحتجز بها الدفعة بموجب البند 4.3: إذ يُفرج عنه لصالح الشركة عند قبول الطلب، ويُعاد إلى رصيدك إذا استُرد مبلغ الطلب.

5.7. يُشحن الرصيد حاليًا بالترتيب مع فريق الدعم عبر [email protected]، على سبيل المثال بالتحويل المصرفي. وتُضاف الأموال بمجرد استلامنا لها. وتظهر أحدث التغييرات على الرصيد (عمليات الشحن، والمبالغ المخصومة مقابل الطلبات، والمبالغ المستردة، والتصحيحات) في سجل الرصيد في حسابك؛ ويمكن لفريق الدعم أن يرسل إليك التغييرات الأقدم عند الطلب. ويجوز لنا تصحيح الرصيد إذا أُضيفت أموال أو خُصمت عن طريق الخطأ.

5.8. لا يجوز استخدام الأموال الموجودة في الرصيد إلا لدفع ثمن الخدمات. والرصيد ليس وديعة، ولا يدرّ أي فائدة، ولا يجوز تحويله إلى حساب آخر. ولا تُصرف الأموال غير المستخدمة، إلا حيث يقتضي القانون ذلك أو حيث نوافق على ذلك بناءً على طلبك.

5.9. بمجرد حذف حسابك، يتعذر استخدام الأموال المتبقية في رصيده. فاحرص على إنفاقها أو مراسلة فريق الدعم قبل حذف الحساب.

5.10. يمكنك أيضًا الدفع من رصيدك مقابل طلب مقدَّم على المنصة، إذا كان الرصيد يغطي سعره كاملًا. وفي هذه الحالة يُخصم السعر من الرصيد بالدولار الأمريكي فورًا، ويُحتجز على النحو المبيَّن في البند 5.6. وتُحتسب مدة التنفيذ من وقت اكتمال متطلبات الطلب، كما هو الحال في سائر الطلبات المقدمة على المنصة.

6. التسليم والتعديلات والقبول

6.1. عندما يصبح العمل جاهزًا، تظهر النتيجة في صفحة الطلب وتتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني.

6.2. يمكنك قبول النتيجة أو طلب تعديلات في حدود نطاق متطلبات الطلب الأصلية. ويُحدَّد عدد التعديلات المشمولة في الباقة. وأي طلب يتجاوز متطلبات الطلب يُعدّ طلبًا جديدًا.

6.3. عند قبولك العمل، يكتمل الطلب ويُفرج عن الدفعة.

6.4. إذا لم تقبل النتيجة ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من تسليمها، بما في ذلك النتيجة المعدَّلة، يُقبل الطلب تلقائيًا. ويترتب على القبول التلقائي الأثر ذاته المترتب على قبولك: إذ يكتمل الطلب ويُفرج عن الدفعة. وإذا راسلتنا في محادثة الطلب بعد التسليم، فلا يُقبل الطلب تلقائيًا، بل يبقى معلقًا إلى أن تقبله، أو نسلّم نتيجة معاد تنفيذها، أو نردّ إليك الدفعة. ويجوز لنا أيضًا، بعد الرد على رسالتك، أن نبدأ احتساب الأيام الثلاثة من جديد وأن نشير إلى ذلك في محادثة الطلب.

7. خدمات وسائل التواصل الاجتماعي

7.1. تُنفَّذ خدمات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل المتابعين أو المشاهدات) على منصات تابعة لجهات خارجية لا نتحكم فيها. ويجب عليك تقديم رابط لملف شخصي عام أو منشور عام والإبقاء عليه عامًا حتى اكتمال الطلب.

7.2. لا يجوز إلغاء هذا الطلب بعد بدء تنفيذه. وقد تنخفض الأعداد المسلَّمة لاحقًا بسبب إجراءات تتخذها منصة الجهة الخارجية. وقد يتعارض استخدام هذه الخدمات مع قواعد تلك المنصة؛ وتستخدمها على مسؤوليتك الخاصة.

8. استرداد المبلغ

8.1. إذا لم يكن العمل مطابقًا لمتطلبات الطلب ولم تُصلحه التعديلات المشمولة، أو تأخر التسليم عن مدة التنفيذ بما يزيد على طول هذه المدة ذاتها، فاكتب في محادثة الطلب. وسنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك الدفعة كاملة. وإلى حين ذلك لا يُقبل الطلب تلقائيًا، ما لم نرد على رسالتك ونبدأ احتساب الأيام الثلاثة من جديد (البند 6.4).

8.2. تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وفي حالة الطلبات المدفوعة من الرصيد، إلى الرصيد. وتتوقف المدة التي يستغرقها استرداد المبلغ إلى البطاقة أو الحساب المصرفي على مزود الدفع والبنك الذي تتعامل معه.

8.3. لا يُسترد مبلغ الطلب المقبول، إلا حيث يقتضي القانون ذلك.

9. الحقوق في النتائج

9.1. بمجرد دفع الطلب وقبوله، تنتقل إليك جميع الحقوق في النتيجة التي يمكن للشركة نقلها، ويجوز لك استخدامها لأي غرض مشروع.

9.2. لا يجوز لنا استخدام نماذج من الأعمال مجهولة الهوية وغير سرية إلا بموافقتك.

9.3. تعود ملكية المنصة ذاتها وتصميمها ومحتواها إلى الشركة.

9.4. إذا كانت النتيجة تسجيلًا مقروءًا بصوت مُركَّب (على سبيل المثال، تعليق صوتي)، فيجب عليك إبلاغ مستمعيه بأن الصوت مُركَّب أينما نشرته أو بثثته، وأن تضمن قيام كل من تسلّمه التسجيل لغرض النشر بالأمر ذاته.

10. التقييمات والمراجعات

10.1. بعد اكتمال الطلب، يجوز لك تقييمه وكتابة مراجعة عنه. ولا يجوز تقييم سوى الطلبات المكتملة.

10.2. تُنشر المراجعات في صفحة الخدمة مع التقييم والاسم الأول المسجل في حسابك. وبتركك مراجعة فإنك تأذن للشركة بنشرها على المنصة دون مقابل ودون حد زمني.

10.3. يجب أن تكون المراجعة صادقة وأن تتعلق بطلبك. ولا تُدرج فيها بيانات شخصية، كبيانات الاتصال، سواء أكانت خاصة بك أم بأي شخص آخر.

10.4. يجوز للشركة إخفاء أي مراجعة تكون غير قانونية أو مسيئة أو خارجة عن الموضوع أو تحتوي على بيانات شخصية.

10.5. تعبّر المراجعة عن رأي كاتبها، لا عن رأي الشركة.

11. المسؤولية

11.1. تُقدَّم الخدمات على النحو الموصوف على المنصة. ولا نضمن تحقيق أي نتيجة تجارية بعينها، مثل الترتيب في نتائج البحث أو المبيعات أو نمو الجمهور، ما لم تنص الباقة على ذلك.

11.2. في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ المدفوع مقابله، ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة.

11.3. ليس في هذه الشروط ما يقيّد الحقوق التي تتمتع بها بصفتك مستهلكًا بموجب قانون بلدك والتي لا يجوز تقييدها بالاتفاق.

12. التعديلات والإنهاء

12.1. يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وتسري على الطلب النسخة النافذة وقت تقديمه. وسنعلن عن التعديلات الجوهرية على المنصة.

12.2. يجوز لنا تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط، وذلك بعد إتمام طلباته المدفوعة أو رد مبالغها.

13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

13.1. تخضع هذه الشروط لقوانين المكان الذي سُجلت فيه الشركة (Wyoming, USA).

13.2. نرجو أن تراسلنا أولًا: إذ تُحل معظم المسائل في محادثة الطلب أو عبر [email protected]. أما النزاعات التي يتعذر تسويتها فتفصل فيها محاكم ذلك المكان، ما لم يمنحك قانون بلدك الحق في اللجوء إلى المحاكم المحلية في بلدك.

13.3. حُررت هذه الشروط باللغة الإنجليزية وتُرجمت إلى اللغات الأخرى للمنصة. وإذا اختلفت أي ترجمة عن النسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.

14. الاتصال

Grizzly Logic LLC، 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States. البريد الإلكتروني: [email protected].