حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
نموذج عقد: اتفاقية خدمات تصميم مواقع إلكترونية
اتفاقية خدمات تصميم موقع إلكتروني
حُرّرت هذه الاتفاقية بتاريخ [التاريخ] بين:
- المصممة: لينا الخطيب، العاملة باسم استوديو لينا للتصميم، [عنوان العمل]، [البريد الإلكتروني]؛ و
- العميل: [اسم العميل / الشركة]، [العنوان]، [البريد الإلكتروني].
1. الخدمات
1.1 تصمم المصممة وتبني موقعًا إلكترونيًا لا يتجاوز [العدد] صفحات وفق وصف المشروع في الملحق (أ). 1.2 الأعمال غير المذكورة في الملحق (أ)، مثل كتابة المحتوى أو التصوير أو الصيانة المستمرة، خارج نطاق هذه الاتفاقية ويُقدَّم لها عرض سعر منفصل.
2. الجدول الزمني
2.1 يبدأ المشروع بعد استلام الدفعة المقدمة وكل المحتوى المذكور في الملحق (أ). 2.2 موعد التسليم التقديري: [العدد] أسابيع من تاريخ البدء. ويمتد الجدول بمقدار أي تأخير في ملاحظات العميل أو محتواه.
3. الأتعاب والدفع
3.1 إجمالي الأتعاب: [المبلغ والعملة]. 3.2 جدول الدفع: دفعة مقدمة 50% عند التوقيع، و50% قبل إطلاق الموقع. 3.3 تُستحق الفواتير خلال [14] يومًا. ويجوز إيقاف العمل عند التأخر في الدفع حتى السداد.
4. التعديلات
4.1 تشمل الأتعاب جولتين من التعديلات في مرحلة التصميم وجولة واحدة بعد التطوير. 4.2 تُحتسب التعديلات الإضافية بسعر [السعر بالساعة] للساعة.
5. الملكية
5.1 بعد السداد الكامل، يملك العميل التصميم النهائي للموقع والمحتوى المُنشأ له. 5.2 يحق للمصممة عرض الموقع المنجز في معرض أعمالها ما لم يعترض العميل كتابةً. 5.3 تبقى الخطوط والإضافات والصور الجاهزة التابعة لأطراف أخرى خاضعة لتراخيصها الخاصة.
6. الإنهاء
6.1 يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بإشعار كتابي قبل [7] أيام. 6.2 يدفع العميل مقابل العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء؛ ولا تُسترد الدفعة المقدمة بعد بدء أعمال التصميم.
7. المسؤولية
تقتصر المسؤولية الإجمالية للمصممة بموجب هذه الاتفاقية على الأتعاب التي دفعها العميل.
التوقيعات: المصممة ________ التاريخ ______ / العميل ________ التاريخ ______
قائمة مراجعة قبل التوقيع
- الملحق (أ) يذكر كل صفحة وميزة اتُّفق عليها بالبريد الإلكتروني.
- نسبة الدفعة المقدمة وشروط التأخر في الدفع تطابق طريقة عملك الفعلية.
- سقف المسؤولية وشروط الإنهاء مقبولة وفق قانون [البلد]؛ ويمكن لمحامٍ محلي تأكيد ذلك.
- الاستضافة والنطاق: حدّد من يدفع، وأضف بندًا إن كنت من يديرهما.
- الأسماء القانونية للطرفين مكتوبة كما هي مسجّلة تمامًا.
هذا نموذج تكيّفه مع عملك، وليس استشارة قانونية.
العميلة: لينا الخطيب، مصممة مواقع مستقلة تعمل باسم استوديو لينا للتصميم. نموذج لمشاريع المواقع لمرة واحدة. تُملأ الحقول بين [القوسين] لكل عميل جديد.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
يكلّف عدم الحضور والإلغاء في اللحظة الأخيرة الصالونات والاستوديوهات والمدرّسين أموالًا حقيقية، والسياسة المكتوبة الواضحة هي ما يتيح لك فرض عربون أو رسوم دون جدال. نكتب قواعد حجز تناسب طريقة عملك: المدة المسبقة التي يجب أن يلغي فيها العملاء، ومصير العربون، والتأخر في الحضور، وإعادة الجدولة، والباقات واشتراكات الحصص. الصياغة حازمة لكنها ودّية، لتناسب صفحة الحجز ورسائل التأكيد.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهسياسة حجز وإلغاء كنص لموقعك الإلكتروني أو تطبيق الحجز، مع نسخة قصيرة لرسائل التأكيد وقائمة تحقق. تستلم النتيجة أيضًا كملف Word (.docx). إنها نموذج وليست استشارة قانونية: اطلب من محامٍ مراجعتها وفق قوانين بلدك، خاصةً ما يتعلق بالرسوم.
- مهلة الإلغاءساعات واضحة وما يحدث بعدها
- العربون والرسوممتى يُحتفظ بها أو تُسترد
- التأخر في الحضورجلسة مختصرة أو إعادة حجز
- نسخة مختصرةسطران أو ثلاثة للتذكيرات
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف قواعدك كما هي الآن
- 2الصياغةنحوّلها إلى سياسة واضحة
- 3التسليمتستلم النسختين الكاملة والقصيرة
ما نحتاجه منك
نوع نشاطك التجاري، وطريقة حجز العملاء ودفعهم، وقواعد العربون والإلغاء لديك، وكيف تتعامل مع التأخر في الحضور والاشتراكات.
سنسألك:
- ما نوع النشاط التجاري؟
- ما المهلة التي تحتاجها للإلغاء، وما قيمة الرسوم؟
- هل تبيع باقات أو اشتراكات حصص؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةسياسة حجز حتى صفحتين10 US$ | القياسيةسياسة مع الاشتراكات والرسائل20 US$ | المميزةقواعد كاملة للعملاء مع شروحات39 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| المستندات | سياسة حجز واحدة | السياسة ونصوص التذكير | السياسة ونصوص التذكير |
| الطول | حتى صفحتين | حتى 4 صفحات | حتى 6 صفحات |
| قائمة المراجعة | نعم | نعم | نعم |
| ملاحظات على البنود | لا | لا | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل يمكنني فرض رسوم على عدم الحضور؟
في أماكن كثيرة نعم، إذا وافق العميل على القاعدة قبل الحجز. تنص السياسة على ذلك بوضوح؛ وتحقق من قواعد حماية المستهلك المحلية مع محامٍ.
هل ستعمل مع تطبيق الحجز الخاص بي؟
نعم، تستلم نصًا عاديًا للصقه في حقل السياسة في أدوات مثل Fresha أو Booksy أو Calendly أو موقعك الخاص.
وماذا عن المرض أو الطوارئ؟
أخبرنا بمدى المرونة التي تريدها، وسنضيف فقرة للاستثناءات بأسلوبك.