ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Vertragsvorlage: Webdesign-Dienstleistungsvertrag
Vertrag über Webdesign-Leistungen
Dieser Vertrag wird am [DATUM] geschlossen zwischen:
- Auftragnehmerin: Lena Hofmann, Studio Hofmann Webdesign, [GESCHÄFTSADRESSE], [E-MAIL]; und
- Auftraggeber: [NAME / FIRMA], [ADRESSE], [E-MAIL].
1. Leistungen
1.1 Die Auftragnehmerin gestaltet und erstellt eine Website mit bis zu [ANZAHL] Seiten gemäß Projektbeschreibung in Anlage A. 1.2 Nicht in Anlage A genannte Leistungen wie Texte, Fotografie oder laufende Wartung sind nicht Teil dieses Vertrags und werden gesondert angeboten.
2. Zeitplan
2.1 Das Projekt beginnt nach Eingang der Anzahlung und aller in Anlage A genannten Inhalte. 2.2 Voraussichtliche Fertigstellung: [ANZAHL] Wochen ab Beginn. Verzögerungen bei Feedback oder Inhalten des Auftraggebers verlängern die Frist entsprechend.
3. Vergütung und Zahlung
3.1 Gesamtvergütung: [BETRAG] € zzgl. USt. 3.2 Zahlungsplan: 50 % Anzahlung bei Unterzeichnung, 50 % vor Livegang. 3.3 Rechnungen sind binnen [14] Tagen fällig. Bei Zahlungsverzug kann die Arbeit bis zum Ausgleich ruhen.
4. Korrekturen
4.1 Die Vergütung umfasst zwei Korrekturschleifen in der Designphase und eine nach der Entwicklung. 4.2 Weitere Korrekturen werden mit [STUNDENSATZ] € pro Stunde berechnet.
5. Nutzungsrechte
5.1 Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber die Nutzungsrechte am finalen Design und an den dafür erstellten Inhalten. 5.2 Die Auftragnehmerin darf die fertige Website im Portfolio zeigen, sofern der Auftraggeber nicht schriftlich widerspricht. 5.3 Schriften, Plugins und Stockbilder Dritter unterliegen ihren eigenen Lizenzen.
6. Kündigung
6.1 Jede Partei kann diesen Vertrag mit [7] Tagen Frist schriftlich kündigen. 6.2 Der Auftraggeber bezahlt die bis zur Kündigung erbrachten Leistungen; die Anzahlung wird nach Beginn der Designarbeit nicht erstattet.
7. Haftung
Die Haftung der Auftragnehmerin ist, soweit gesetzlich zulässig, auf die vom Auftraggeber gezahlte Vergütung begrenzt.
Unterschriften: Auftragnehmerin ________ Datum ______ / Auftraggeber ________ Datum ______
Checkliste vor der Unterschrift
- Anlage A enthält jede Seite und Funktion, die per E-Mail vereinbart wurde.
- Anzahlungsquote und Verzugsregeln entsprechen Ihrer tatsächlichen Praxis.
- Haftungsgrenze und Kündigung sind nach deutschem Recht wirksam; eine Anwältin kann das bestätigen.
- Hosting und Domain: klären, wer zahlt, und eine Klausel ergänzen, falls Sie sie verwalten.
- Namen beider Parteien exakt wie im Register bzw. Ausweis.
Dies ist eine Vorlage zur Anpassung an Ihr Geschäft, keine Rechtsberatung.
Kundin: Lena Hofmann, freie Webdesignerin unter dem Namen Studio Hofmann Webdesign. Vorlage für einmalige Website-Projekte. Felder in [KLAMMERN] werden je Kunde ausgefüllt.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Nichterscheinen und kurzfristige Absagen kosten Salons, Studios und Nachhilfelehrer echtes Geld, und eine klare schriftliche Richtlinie ermöglicht es Ihnen, ohne Streit eine Anzahlung oder Gebühr zu verlangen. Wir schreiben Buchungsregeln, die zu Ihrer Arbeitsweise passen: wie früh Kunden absagen müssen, was mit einer Anzahlung passiert, Verspätungen, Umbuchungen, Pakete und Kurskarten. Die Formulierungen sind bestimmt, aber freundlich, sodass sie auf Ihrer Buchungsseite und in Bestätigungsnachrichten stehen können.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine Buchungs- und Stornierungsrichtlinie als Text für Ihre Website oder Buchungs-App sowie eine Kurzfassung für Bestätigungsnachrichten und eine Checkliste. Zusätzlich erhalten Sie alles als Word-Datei (.docx). Es ist eine Vorlage, keine Rechtsberatung: Lassen Sie sie von einem Anwalt für Ihr Land prüfen, besonders die Gebühren.
- StornierungsfristKlare Stundenangaben und was danach gilt
- Anzahlungen und GebührenWann sie einbehalten oder erstattet werden
- VerspätungenVerkürzter Termin oder Umbuchung
- KurzfassungZwei oder drei Zeilen für Erinnerungen
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben Ihre aktuellen Regeln
- 2EntwurfWir machen daraus eine klare Richtlinie
- 3LieferungSie erhalten die vollständige Fassung und die Kurzfassung
Was wir von Ihnen brauchen
Die Art Ihres Unternehmens, wie Kunden buchen und bezahlen, Ihre Regeln zu Anzahlung und Stornierung und wie Sie mit Verspätungen und Kurskarten umgehen.
Wir fragen Sie:
- Um welche Art von Unternehmen handelt es sich?
- Wie viel Vorlauf brauchen Sie für eine Absage, und wie hoch ist die Gebühr?
- Verkaufen Sie Pakete oder Kurskarten?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisBuchungsrichtlinie bis 2 Seiten9 € | StandardRichtlinie mit Karten und Nachrichten18 € | PremiumVollständige Kundenregeln mit Erläuterungen35 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 3 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Dokumente | 1 Buchungsrichtlinie | Richtlinie und Erinnerungstexte | Richtlinie und Erinnerungstexte |
| Länge | bis 2 Seiten | bis 4 Seiten | bis 6 Seiten |
| Prüf-Checkliste | Ja | Ja | Ja |
| Erläuterungen zu Klauseln | Nein | Nein | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Darf ich eine Gebühr bei Nichterscheinen verlangen?
Vielerorts ja, wenn der Kunde der Regel vor der Buchung zugestimmt hat. Die Richtlinie formuliert sie klar; prüfen Sie die örtlichen Verbraucherschutzregeln mit einem Anwalt.
Funktioniert das mit meiner Buchungs-App?
Ja, Sie erhalten reinen Text zum Einfügen in das Richtlinienfeld von Tools wie Fresha, Booksy, Calendly oder Ihrer eigenen Website.
Was ist mit Krankheit oder Notfällen?
Sagen Sie uns, wie flexibel Sie sein möchten, und wir ergänzen einen Absatz zu Ausnahmen in Ihrem Ton.