Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Mẫu hợp đồng: dịch vụ thiết kế website
Hợp đồng dịch vụ thiết kế website
Hợp đồng này được lập ngày [NGÀY] giữa:
- Bên thiết kế: Phạm Thu Hà, hoạt động dưới tên Hà Studio, [ĐỊA CHỈ], [EMAIL]; và
- Bên khách hàng: [TÊN KHÁCH HÀNG / CÔNG TY], [ĐỊA CHỈ], [EMAIL].
Điều 1. Dịch vụ
1.1 Bên thiết kế thiết kế và xây dựng website tối đa [SỐ] trang theo Mô tả dự án tại Phụ lục A. 1.2 Các công việc không có trong Phụ lục A, như viết nội dung, chụp ảnh hay bảo trì định kỳ, nằm ngoài Hợp đồng này và được báo giá riêng.
Điều 2. Tiến độ
2.1 Dự án bắt đầu khi nhận được tiền cọc và toàn bộ nội dung liệt kê tại Phụ lục A. 2.2 Thời gian bàn giao dự kiến: [SỐ] tuần kể từ ngày bắt đầu. Khách hàng chậm phản hồi hoặc chậm gửi nội dung thì tiến độ lùi tương ứng.
Điều 3. Phí và thanh toán
3.1 Tổng phí: [SỐ TIỀN VÀ ĐƠN VỊ TIỀN TỆ]. 3.2 Lịch thanh toán: cọc 50% khi ký, 50% còn lại trước khi website chạy chính thức. 3.3 Hóa đơn thanh toán trong [14] ngày. Chậm thanh toán có thể khiến công việc tạm dừng cho đến khi tất toán.
Điều 4. Chỉnh sửa
4.1 Phí bao gồm hai vòng chỉnh sửa ở giai đoạn thiết kế và một vòng sau khi lập trình. 4.2 Chỉnh sửa thêm tính phí [ĐƠN GIÁ] mỗi giờ.
Điều 5. Quyền sở hữu
5.1 Sau khi thanh toán đủ, Khách hàng sở hữu thiết kế website cuối cùng và nội dung được tạo cho website. 5.2 Bên thiết kế được giới thiệu website hoàn chỉnh trong portfolio, trừ khi Khách hàng phản đối bằng văn bản. 5.3 Font chữ, plugin và ảnh kho của bên thứ ba tuân theo giấy phép riêng của chúng.
Điều 6. Chấm dứt
6.1 Mỗi bên có thể chấm dứt Hợp đồng bằng thông báo bằng văn bản trước [7] ngày. 6.2 Khách hàng thanh toán phần việc đã hoàn thành đến ngày chấm dứt; tiền cọc không hoàn lại khi đã bắt đầu thiết kế.
Điều 7. Trách nhiệm
Tổng trách nhiệm của Bên thiết kế theo Hợp đồng này không vượt quá số phí Khách hàng đã thanh toán.
Chữ ký: Bên thiết kế ________ Ngày ______ / Khách hàng ________ Ngày ______
Danh sách kiểm tra trước khi ký
- Phụ lục A liệt kê đủ mọi trang và tính năng đã thống nhất qua email hoặc tin nhắn.
- Tỷ lệ cọc và điều khoản chậm thanh toán khớp với cách bạn làm việc thực tế.
- Giới hạn trách nhiệm và điều khoản chấm dứt phù hợp với pháp luật Việt Nam; luật sư có thể xác nhận giúp bạn.
- Hosting và tên miền: thống nhất ai trả tiền và thêm điều khoản nếu bạn quản lý.
- Tên pháp lý của hai bên ghi đúng như đăng ký.
Đây là mẫu để điều chỉnh theo công việc của bạn, không phải tư vấn pháp lý.
Khách hàng: Phạm Thu Hà, nhà thiết kế web tự do, hoạt động dưới tên Hà Studio. Mẫu dùng cho các dự án website trọn gói. Các trường trong [NGOẶC VUÔNG] được điền cho từng khách mới.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Khách không đến và hủy sát giờ khiến salon, studio và gia sư mất tiền thật, và một chính sách rõ ràng bằng văn bản là điều giúp bạn thu tiền cọc hoặc phí mà không phải tranh cãi. Chúng tôi soạn quy định đặt lịch phù hợp với cách bạn làm việc: khách hàng phải hủy trước bao lâu, tiền cọc được xử lý thế nào, đến muộn, dời lịch, gói buổi và thẻ lớp học. Lời văn chắc chắn nhưng thân thiện, để có thể đặt trên trang đặt lịch và trong tin nhắn xác nhận.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìChính sách đặt lịch và hủy lịch dạng văn bản cho website hoặc ứng dụng đặt lịch, kèm bản ngắn cho tin nhắn xác nhận và danh sách kiểm tra. Bạn cũng nhận được tệp Word (.docx). Đây là mẫu tham khảo, không phải tư vấn pháp lý: hãy nhờ luật sư kiểm tra theo quy định quốc gia của bạn, đặc biệt là các khoản phí.
- Thời hạn hủy lịchSố giờ rõ ràng và điều gì xảy ra sau đó
- Tiền cọc và phíKhi nào giữ lại hoặc hoàn tiền
- Đến muộnRút ngắn buổi hoặc đặt lại lịch
- Bản rút gọnHai hoặc ba dòng cho tin nhắn nhắc lịch
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả quy định hiện tại của mình
- 2Soạn thảoChúng tôi chuyển chúng thành chính sách rõ ràng
- 3Bàn giaoBạn nhận bản đầy đủ và bản ngắn
Chúng tôi cần gì từ bạn
Loại hình kinh doanh, cách khách hàng đặt lịch và thanh toán, quy định về tiền cọc và hủy lịch, và cách bạn xử lý việc đến muộn và thẻ buổi.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Bạn kinh doanh lĩnh vực gì?
- Khách cần báo hủy trước bao lâu, và phí là bao nhiêu?
- Bạn có bán gói buổi hoặc thẻ lớp học không?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnChính sách đặt lịch tối đa 2 trang271.000 ₫ | Tiêu chuẩnChính sách kèm thẻ buổi và tin nhắn542.000 ₫ | Cao cấpQuy định đầy đủ cho khách hàng kèm ghi chú1.057.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 3 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Tài liệu | 1 chính sách đặt lịch | Chính sách và tin nhắn nhắc lịch | Chính sách và tin nhắn nhắc lịch |
| Độ dài | tối đa 2 trang | tối đa 4 trang | tối đa 6 trang |
| Danh sách kiểm tra | Có | Có | Có |
| Ghi chú điều khoản | Không | Không | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Tôi có thể thu phí khi khách không đến không?
Ở nhiều nơi là có, nếu khách hàng đã đồng ý với quy định trước khi đặt lịch. Chính sách nêu rõ điều này; hãy kiểm tra quy định bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương với luật sư.
Chính sách có dùng được với ứng dụng đặt lịch của tôi không?
Có, bạn nhận văn bản thuần để dán vào ô chính sách của các công cụ như Fresha, Booksy, Calendly hoặc website của bạn.
Còn trường hợp ốm đau hoặc khẩn cấp thì sao?
Hãy cho chúng tôi biết bạn muốn linh hoạt đến mức nào, chúng tôi sẽ thêm một đoạn về ngoại lệ theo giọng văn của bạn.