ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Markenplattform und Tonalität: Bäckerei Ofenglück
Mission
Wir backen Brot langsam, damit unsere Nachbarn jeden Tag etwas Ehrliches auf dem Tisch haben.
Werte
- Geduld. Jeder Laib reift 36 Stunden. Wir hetzen weder den Teig noch die Menschen.
- Offenheit. Vom Tresen aus sieht man die Öfen, und jede Frage zu Zutaten wird beantwortet.
- Nachbarschaft. Stammkunden kennen wir beim Namen, und abends geht unverkauftes Brot an die Tafel.
- Handwerk vor Hochglanz. Eine aufgerissene Kruste ist uns wichtiger als die perfekte Verpackung.
Zielgruppe
Kern: berufstätige Eltern und junge Berufstätige zwischen 28 und 45, höchstens 15 Gehminuten entfernt, die bewusst essen und 3–4 Mal pro Woche Brot kaufen. Zweitrangig: Cafés und kleine Restaurants, die einen verlässlichen täglichen Brotlieferanten suchen.
Positionierung
Für Menschen im Viertel, die echtes Brot wollen, ohne quer durch die Stadt zu fahren, ist Ofenglück die Bäckerei um die Ecke, die jeden Tag mit langer Teigführung backt. Anders als die „Handwerks“-Linien im Supermarkt backen wir vor Ort und sind abends ausverkauft: Nichts im Regal ist älter als von heute früh.
Tonalität
Herzlich, klar, ein bisschen verschmitzt. Wir klingen wie der Bäcker, der über den Tresen plaudert, nicht wie die Karte eines Sternerestaurants.
| Wir sind | Wir sind nicht |
|---|---|
| Freundlich und direkt | Niedlich oder voller Wortspiele |
| Selbstbewusst im Handwerk | Herablassend gegenüber anderem Brot |
| Konkret: Uhrzeiten, Getreide, Temperaturen | Vage: „nur feinste Zutaten“ |
So ja, so nicht
So ja: „Das Roggenbrot ist zurück! Um 7:30 Uhr aus dem Ofen, meist bis Mittag weg.“ So nicht: „Genießen Sie unser exquisites Roggen-Erlebnis.“
So ja: „Sorry, das Saatenbrot ist heute aus. Morgen backen wir zwei Bleche mehr.“ So nicht: „Aufgrund hoher Nachfrage ist dieser Artikel derzeit nicht verfügbar.“
So ja: „Unser Sauerteig ist elf Jahre alt und topfit.“ So nicht: „Traditionsreiches Anstellgut, mit Leidenschaft gepflegt seit 2015.“
Wörter, die wir verwenden
ofenfrisch von heute früh, lange Teigführung, aus unserem Ofen, Nachbarn, ausverkauft
Wörter, die wir meiden
handverlesen, exquisit, Premium, Genuss-Erlebnis, kuratiert
Kunde: Ofenglück, Sauerteigbäckerei im Viertel mit zwei Läden und einem Stand auf dem Samstagsmarkt.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Patienten wählen eine Praxis, wenn sie besorgt sind, daher muss die Marke ruhig, klar und vertrauenswürdig klingen, ohne Heilung zu versprechen. Wir schreiben einen Markenleitfaden für Ihre Zahnarzt- oder Arztpraxis: wie Sie auf der Website, am Empfang und in Terminerinnerungen sprechen, was Sie von der Praxis um die Ecke unterscheidet und welche Wörter Sie meiden sollten, etwa „schmerzfrei“ oder „100 % Erfolg“. In der vollständigen Version erhalten Sie zudem Farben und Schriften für einen klaren, beruhigenden Look.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin schriftlicher Markenleitfaden für Ihre Praxis: Tonalität mit Formulierungen für Patienten, die Sie verwenden und vermeiden sollten, und je nach Paket Mission, Werte und Positionierung sowie Farben mit Hex-Codes und Schriftpaare. Ein schriftlicher Leitfaden, kein visuelles Brand Book.
- Ruhige, klare StimmeRegeln für die Ansprache besorgter Patienten
- Kontaktpunkte mit PatientenWebsite, Empfang, Erinnerungen und Bewertungen
- Zu meidende WörterÜbertriebene Versprechen und beängstigende Begriffe
- PositionierungAb Standard: warum Patienten Sie wählen
- Farben und SchriftenIm Premium-Paket: eine klare, beruhigende Farbpalette
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben Praxis und Patienten
- 2Strategie und TextWir legen die Stimme fest und schreiben Beispiele
- 3LieferungSie erhalten den Leitfaden und können Änderungen anfragen
Was wir von Ihnen brauchen
Was die Praxis behandelt, wer Ihre Patienten sind, Mitbewerber in der Nähe, wie sich Patienten fühlen sollen und, falls vorhanden, Ihr Logo als Bild.
Wir fragen Sie:
- Was behandelt Ihre Praxis?
- Wer sind Ihre typischen Patienten?
- Wie sollen sich Patienten nach dem Kontakt mit Ihnen fühlen?
- Mit welchen Praxen in der Nähe konkurrieren Sie?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisLeitfaden zur Tonalität17 € | StandardMarkenplattform und Stimme35 € | PremiumVollständiger Markenleitfaden70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Tonalität mit Beispielen | Ja | Ja | Ja |
| Beispiele für Patientennachrichten | Ja | Ja | Ja |
| Markenplattform | Nein | Ja | Ja |
| Farben und Schriften | Nein | Nein | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Berücksichtigt der Leitfaden die Regeln für Werbung im Gesundheitswesen?
Wir lenken die Formulierungen weg von übertriebenen Versprechen, aber die Regeln unterscheiden sich von Land zu Land. Prüfen Sie Aussagen anhand Ihrer örtlichen Vorschriften; dies ist keine Rechtsberatung.
Kann das Personal ihn für Telefonate nutzen?
Ja, die Beispiele enthalten Formulierungen für den Empfang und für Terminerinnerungen.
Bekomme ich ein visuelles Brand Book mit Layouts?
Nein, es ist ein schriftlicher Leitfaden mit Farbcodes und Schriftempfehlungen, ohne Layouts oder Designdateien.