BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Brand platform and tone of voice: Hearth & Loaf bakery
Mission
We bake bread the slow way so our neighbours can have something honest on the table every day.
Values
- Patience. Every loaf ferments for 36 hours. We don't rush dough or people.
- Openness. You can see the ovens from the counter and ask us anything about ingredients.
- Neighbourliness. We know regulars by name and give unsold bread to the local food bank each evening.
- Craft over shine. A cracked crust matters more to us than perfect packaging.
Audience
Core: working parents and young professionals aged 28–45 who live within a 15-minute walk, care about what they eat and buy bread 3–4 times a week. Secondary: cafés and small restaurants looking for a reliable daily bread supplier.
Positioning
For locals who want real bread without a trip across town, Hearth & Loaf is the corner bakery that does slow fermentation every single day. Unlike supermarket "artisan" ranges, we bake on site and sell out by evening, so nothing on the shelf is older than this morning.
Tone of voice
Warm, plain-spoken, a little playful. We sound like the baker chatting over the counter, not like a menu in a fine-dining restaurant.
| We are | We are not |
|---|---|
| Friendly and direct | Overly cute or full of puns |
| Confident about our craft | Snobbish about other bread |
| Specific: hours, grains, temperatures | Vague: "the finest ingredients" |
Do and don't
Do: "Rye is back! Out of the oven at 7:30, usually gone by noon." Don't: "Indulge in our exquisite artisanal rye experience."
Do: "Sorry, the seeded loaf sold out today. We'll bake two extra trays tomorrow." Don't: "Due to high demand, this product is currently unavailable."
Do: "Our starter is eleven years old and still going strong." Don't: "Heritage leaven crafted with passion since 2015."
Words we use
fresh this morning, slow-fermented, from our oven, neighbours, sold out
Words we avoid
artisanal, exquisite, premium, indulge, curated
Client: Hearth & Loaf, a neighbourhood sourdough bakery with two shops and a weekend market stall.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Patiënten kiezen een kliniek wanneer ze angstig zijn, dus het merk moet rustig, duidelijk en betrouwbaar klinken zonder genezing te beloven. Wij schrijven een merkgids voor je tandartspraktijk of medische kliniek: hoe je spreekt op de website, aan de balie en in afspraakherinneringen, wat je onderscheidt van de kliniek verderop in de straat en welke woorden je beter vermijdt, zoals "pijnloos" of "100% resultaat". In de volledige versie krijg je ook kleuren en lettertypen die passen bij een schone, geruststellende uitstraling.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen geschreven merkgids voor je kliniek: tone of voice met zinnen die wel en niet passen bij patiënten en, afhankelijk van het pakket, missie, waarden en positionering, plus kleuren met hexcodes en lettertypeparen. Een geschreven gids, geen visueel merkboek.
- Rustige, duidelijke stemRegels voor het praten met angstige patiënten
- Contactmomenten met patiëntenWebsite, balie, herinneringen en beoordelingen
- Woorden om te vermijdenOverdreven beloften en beangstigende termen
- PositioneringVanaf Standaard: waarom patiënten voor jou kiezen
- Kleuren en lettertypenIn Premium: een schoon, geruststellend palet
Hoe het werkt
- 1BriefingJe beschrijft de kliniek en de patiënten
- 2Strategie en schrijvenWij bepalen de stem en schrijven voorbeelden
- 3LeveringJe krijgt de gids en kunt om wijzigingen vragen
Wat we van je nodig hebben
Wat de kliniek behandelt, wie je patiënten zijn, concurrenten in de buurt, hoe je wilt dat patiënten zich voelen en, als je die hebt, je logo als afbeelding.
We vragen je:
- Wat behandelt je kliniek?
- Wie zijn je typische patiënten?
- Hoe moeten patiënten zich voelen na contact met jou?
- Met welke klinieken in de buurt concurreer je?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisGids voor tone of voice€ 17 | StandaardMerkplatform en stem€ 35 | PremiumVolledige tekst van de merkgids€ 70 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 4 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Tone of voice met voorbeelden | Ja | Ja | Ja |
| Voorbeelden van berichten aan patiënten | Ja | Ja | Ja |
| Merkplatform | Nee | Ja | Ja |
| Kleuren en lettertypen | Nee | Nee | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Behandelt de gids ook de regels voor medische reclame?
Wij sturen de formulering weg van overdreven beloften, maar de regels verschillen per land. Controleer beweringen aan de hand van de plaatselijke regelgeving; dit is geen juridisch advies.
Kan het personeel het gebruiken bij telefoongesprekken?
Ja, de voorbeelden bevatten zinnen voor de balie en afspraakherinneringen.
Krijg ik een visueel merkboek met opmaak?
Nee, het is een geschreven gids met kleurcodes en lettertype-aanbevelingen, zonder opmaak of ontwerpbestanden.
Staat je antwoord er niet bij?