成果示例
品牌定位与语气规范：麦香炉面包坊
使命
我们用慢工夫做面包，让街坊邻居每天的餐桌上都有一样实在的东西。
价值观
- 耐心。 每个面包都要发酵 36 小时。我们不催面团，也不催人。
- 透明。 站在柜台就能看到烤炉，原料的事尽管问。
- 邻里情。 熟客我们叫得出名字；每天打烊前，卖不完的面包会送到社区爱心食物站。
- 重手艺，不重包装。 一块烤裂的外皮，比精美的包装更重要。
目标人群
核心： 28–45 岁的双职工父母和年轻上班族，住在步行 15 分钟范围内，在意吃进嘴里的东西，每周买 3–4 次面包。 次要： 需要稳定每日面包供应的咖啡馆和小餐馆。
品牌定位
对于想吃真面包、又不想穿过半个城去买的街坊，麦香炉就是楼下那家天天坚持慢发酵的面包坊。和超市的"手工"系列不同，我们现场烘烤，傍晚前就卖完，货架上没有一个面包早于今天早上。
语气
温暖、实在、带一点俏皮。听起来像面包师傅在柜台边跟你聊天，而不是高级餐厅的菜单。
| 我们是 | 我们不是 |
|---|---|
| 友好、直接 | 过分卖萌、满屏谐音梗 |
| 对手艺有自信 | 看不起别家的面包 |
| 具体：时间、谷物、温度 | 空泛："甄选上等原料" |
这样说，别那样说
这样说："黑麦面包回来啦！早上 7:30 出炉，一般中午前就没了。" 别这样说："尽享我们匠心臻选的手工黑麦面包体验。"
这样说："抱歉，今天的杂粮面包卖完了。明天我们多烤两盘。" 别这样说："因需求旺盛，该商品暂时缺货。"
这样说："我们的酵种已经养了十一年，依然很有活力。" 别这样说："自 2015 年起，以热爱传承匠心老面。"
常用词
今早新鲜出炉、慢发酵、自家烤炉、街坊、卖完了
避免用词
匠心、臻选、高端、尽享、奢华
客户： 麦香炉，一家社区酸种面包坊，有两家门店和一个周末市集摊位。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
患者在焦虑时选择诊所，因此品牌听起来必须沉稳、清晰、值得信赖，同时不承诺治愈。我们为您的牙科或医疗诊所撰写品牌指南：在网站、前台和预约提醒中如何说话，您与街边另一家诊所有何不同，以及应避免哪些词语，例如“无痛”或“100%见效”。完整版还会提供适合干净、令人安心观感的配色和字体。
服务内容
- 您将获得一份为您诊所撰写的书面品牌指南：面向患者的语调，附推荐和避免的说法；根据套餐不同，还包括使命、价值观和定位，以及附十六进制色值的配色和字体搭配。这是一份书面指南，而非视觉品牌手册。
- 沉稳、清晰的语调与焦虑患者沟通的规则
- 患者接触点网站、前台、提醒和评价
- 应避免的词语过度承诺和吓人的术语
- 定位标准版起提供：患者为什么选择您
- 配色与字体高级版提供：干净、令人安心的配色
服务流程
- 1需求说明您介绍诊所和患者
- 2策略与撰写我们确定语调并撰写示例
- 3交付您将收到指南，并可提出修改
需要您提供的信息
诊所的诊疗范围，您的患者群体，附近的竞争对手，您希望患者有什么感受，以及您的Logo图片（如有）。
我们会询问您：
- 您的诊所提供哪些诊疗？
- 您的典型患者是哪些人？
- 患者联系您之后应该有什么感受？
- 您与附近哪些诊所竞争？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
指南会涉及医疗广告规定吗？
我们会让措辞避开过度承诺，但各国规定不同。请对照当地法规核实各项宣传说法；这不构成法律建议。
员工打电话时可以使用吗？
可以，示例中包括前台接待和预约提醒的话术。
我会拿到附版式的视觉品牌手册吗？
不会，这是一份附色值和字体建议的书面指南，不含版式或设计文件。