Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Plataforma de marca y tono de voz: panadería Horno y Miga
Misión
Hacemos pan sin prisas para que nuestros vecinos tengan algo honesto en la mesa todos los días.
Valores
- Paciencia. Cada pieza fermenta 36 horas. No apuramos la masa ni a las personas.
- Transparencia. Desde el mostrador se ven los hornos y puede preguntarnos lo que quiera sobre los ingredientes.
- Espíritu de barrio. Conocemos a los clientes habituales por su nombre y cada noche donamos el pan que sobra al banco de alimentos.
- Oficio antes que brillo. Nos importa más una corteza bien abierta que un empaque perfecto.
Público
Principal: madres y padres que trabajan y jóvenes profesionales de 28 a 45 años que viven a menos de 15 minutos a pie, cuidan lo que comen y compran pan 3–4 veces por semana. Secundario: cafeterías y pequeños restaurantes que buscan un proveedor diario de pan confiable.
Posicionamiento
Para quienes quieren pan de verdad sin cruzar la ciudad, Horno y Miga es la panadería de la esquina que hace fermentación lenta todos los días. A diferencia de las líneas «artesanas» del supermercado, horneamos en el local y nos quedamos sin pan por la tarde, así que nada en el estante es más viejo que esta mañana.
Tono de voz
Cálido, sencillo, un poco juguetón. Sonamos como el panadero que charla al otro lado del mostrador, no como la carta de un restaurante de lujo.
| Somos | No somos |
|---|---|
| Cercanos y directos | Cursis ni llenos de juegos de palabras |
| Seguros de nuestro oficio | Esnobs con el pan de otros |
| Concretos: horarios, granos, temperaturas | Vagos: «los mejores ingredientes» |
Sí y no
Sí: «¡Volvió el pan de centeno! Sale del horno a las 7:30 y suele acabarse antes del mediodía». No: «Déjese seducir por nuestra exquisita experiencia artesanal de centeno».
Sí: «Perdón, hoy se acabó el pan de semillas. Mañana horneamos dos bandejas más». No: «Debido a la alta demanda, este producto no está disponible en este momento».
Sí: «Nuestra masa madre tiene once años y sigue en plena forma». No: «Fermento de herencia elaborado con pasión desde 2015».
Palabras que usamos
recién hecho esta mañana, fermentación lenta, de nuestro horno, vecinos, agotado
Palabras que evitamos
artesanal, exquisito, premium, déjese seducir, seleccionado
Cliente: Horno y Miga, panadería de barrio de masa madre con dos locales y un puesto en el mercado de fin de semana.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Los pacientes eligen una clínica cuando están ansiosos, así que la marca debe sonar serena, clara y confiable sin prometer curas. Redactamos una guía de marca para su clínica dental o médica: cómo se expresa en el sitio web, en la recepción y en los recordatorios de citas, qué la diferencia de la clínica de la otra cuadra y qué palabras evitar, como "indoloro" o "resultados al 100%". En la versión completa también recibe colores y tipografías adecuados para una imagen limpia y tranquilizadora.
Qué incluye
- Qué recibeUna guía de marca escrita para su clínica: tono de voz con frases recomendadas y desaconsejadas para pacientes y, según el paquete, misión, valores y posicionamiento, además de colores con códigos hex y combinaciones de tipografías. Una guía escrita, no un manual de marca visual.
- Voz serena y claraReglas para hablar con pacientes ansiosos
- Puntos de contacto con pacientesSitio web, recepción, recordatorios y reseñas
- Palabras que evitarPromesas exageradas y términos que asustan
- PosicionamientoDesde el Estándar: por qué los pacientes lo eligen
- Colores y fuentesEn el Premium: una paleta limpia y tranquilizadora
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe la clínica y a los pacientes
- 2Estrategia y redacciónDefinimos la voz y redactamos ejemplos
- 3EntregaRecibe la guía y puede pedir cambios
Qué necesitamos de usted
Qué trata la clínica, quiénes son sus pacientes, los competidores cercanos, cómo quiere que se sientan los pacientes y, si lo tiene, su logotipo como imagen.
Le preguntaremos:
- ¿Qué trata su clínica?
- ¿Quiénes son sus pacientes habituales?
- ¿Cómo deberían sentirse los pacientes después de contactarlo?
- ¿Con qué clínicas cercanas compite?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoGuía de tono de voz19 US$ | EstándarPlataforma de marca y voz39 US$ | PremiumTexto completo de la guía de marca79 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Tono de voz con ejemplos | Sí | Sí | Sí |
| Ejemplos de mensajes para pacientes | Sí | Sí | Sí |
| Plataforma de marca | No | Sí | Sí |
| Colores y fuentes | No | No | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿La guía cubrirá las normas de publicidad médica?
Orientamos la redacción para evitar promesas exageradas, pero las normas varían según el país. Verifique las afirmaciones con su normativa local; esto no es asesoramiento jurídico.
¿El personal puede usarla para llamadas telefónicas?
Sí, los ejemplos incluyen frases para la recepción y los recordatorios de citas.
¿Recibo un manual de identidad visual con maquetas?
No, es una guía escrita con códigos de color y recomendaciones de tipografía, sin maquetaciones ni archivos de diseño.