Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Analiza danych: 9 miesięcy rezerwacji w rodzinnym pensjonacie
Kluczowe liczby
| Wskaźnik | Wartość |
|---|---|
| Rezerwacje (bez anulowanych) | 251 |
| Sprzedane noclegi | 689 |
| Przychód | 78 540 zł |
| Średnia cena za noc | 114 zł |
| Odsetek anulacji | 11,6% (33 z 284) |
| Średni pobyt | 2,7 nocy |
Podsumowanie według kanałów
| Kanał | Rezerwacje | Udział w przychodzie | Śr. cena | Prowizja | Netto za noc |
|---|---|---|---|---|---|
| Portale rezerwacyjne | 142 | 54% | 109 zł | 15% | 93 zł |
| Bezpośrednio (telefon, e-mail, strona) | 87 | 38% | 126 zł | 0% | 126 zł |
| Lokalne biuro podróży | 22 | 8% | 102 zł | 10% | 92 zł |
Goście bezpośredni płacą więcej, zostają dłużej (3,4 nocy wobec 2,3) i po odliczeniu prowizji przynoszą 33 zł więcej za noc niż goście z portali.
Trendy i wartości odstające
- Lipiec i sierpień dały 41% przychodu; obłożenie sięgnęło 93%.
- Marzec i kwiecień były najsłabsze (obłożenie 38%), ale weekendy sprzedawały się w 79%: luka jest w środku tygodnia.
- Anulacje wyniosły 19% przy rezerwacjach z portali z darmowym anulowaniem i 4% przy bezpośrednich z zadatkiem.
- Wartość odstająca: 6 rezerwacji w maju po 45 zł za noc. To jedna grupa firmowa z ręcznym rabatem; uwzględniona w sumach, ale oznaczona.
Wnioski
- Najbardziej opłacalni są goście bezpośredni i powracający, a tylko 14% gości z portali zaproszono do bezpośredniej rezerwacji następnym razem.
- Jedyna prawdziwa luka to dni powszednie wiosną; weekendy sprzedają się same.
- Darmowe anulowanie na portalach kosztowało ok. 27 utraconych nocy w ciągu 9 miesięcy.
Rekomendacje
- Wręczajcie przy wymeldowaniu kartkę "rezerwuj bezpośrednio" z 10% rabatem dla powracających: to wciąż 20 zł powyżej netto z portali.
- Przygotujcie wiosenną ofertę na środek tygodnia (3 noce w cenie 2, nd–czw) na marzec–kwiecień.
- Dodajcie na portalach stawkę bezzwrotną 8% taniej obok elastycznej.
- Od teraz zapisujcie kanał rezerwacji każdego gościa: 17 wierszy go nie miało i zaliczono je do "bezpośrednich".
Wszystkie sumy porównano z miesięcznymi podsumowaniami w Waszym arkuszu; różnica wynosi 0 zł.
Klient: 12-pokojowy pensjonat nad jeziorem prowadzony przez dwoje właścicieli Dane: 284 wiersze rezerwacji, od stycznia do września (data, typ pokoju, noce, kanał, zapłacona cena, anulowanie) Pytanie: "Który kanał i które miesiące naprawdę na nas zarabiają, a gdzie tracimy?"
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Wariant, który po tygodniu wygląda o 12% lepiej, może być czystym przypadkiem, a test zatrzymany po pierwszym dobrym dniu to częsty sposób na wdrożenie zmiany, która nic nie daje. Na podstawie odwiedzających i konwersji dla każdego wariantu liczymy współczynniki konwersji, wzrost, istotność statystyczną i przedział ufności oraz sprawdzamy, czy próba była wystarczająco duża. Otrzymujesz jasny werdykt: wdrożyć wariant, zostawić oryginał albo uznać wynik za nierozstrzygnięty i testować dłużej.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszRaport z testu ze współczynnikami konwersji, wzrostem, istotnością, przedziałami ufności, sprawdzeniem wielkości próby, wynikami dla segmentów w wyższych pakietach i jasnym werdyktem, jako sformatowany tekst z tabelami na stronie zamówienia. Całość otrzymujesz też jako raport w pliku Word (.docx), z tabelami w pliku Excel (.xlsx).
- Konwersja i wzrostDla każdego wariantu
- IstotnośćI przedział ufności
- Sprawdzenie wielkości próbyCzy test trwał wystarczająco długo
- SegmentyUrządzenie, źródło lub nowi użytkownicy
- Jasny werdyktWdrożyć, zostawić lub testować dłużej
Jak to działa
- 1BriefWklejasz lub załączasz liczby dla każdego wariantu
- 2AnalizaSprawdzamy istotność i próbę
- 3WerdyktOtrzymujesz decyzję i uzasadnienie
Czego potrzebujemy od Ciebie
Odwiedzający i konwersje dla każdego wariantu, najlepiej w podziale na dni, testowana metryka, jak długo trwał test i co różniło warianty.
Zapytamy Cię:
- Co było testowane?
- Która metryka decyduje o zwycięzcy?
- Jak długo trwał test?
- Jakim narzędziem prowadzono test?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyJeden test, 2 warianty14 € | StandardDo 3 wariantów i 3 metryk32 € | PremiumDo 4 wariantów z segmentami62 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 4 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Warianty | 2 | do 3 | do 4 |
| Metryki | 1 | do 3 | do 5 |
| Podział na segmenty | 0 | do 2 | do 6 |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Moje narzędzie już pokazuje, że wariant wygrał. Po co to sprawdzać?
Narzędzia różnią się metodą, a niektóre pokazują „zwycięzców” zbyt wcześnie. Niezależne sprawdzenie surowych liczb mówi ci, na ile możesz być pewny.
Czy możecie mi powiedzieć, jak długo prowadzić kolejny test?
Tak, na podstawie twojego ruchu i obecnej konwersji szacujemy wielkość próby potrzebną do wykrycia wzrostu, na którym ci zależy.
Co, jeśli wynik będzie nierozstrzygnięty?
To też jest odpowiedź. Mówimy, ile ruchu by jeszcze potrzeba albo czy różnica jest zbyt mała, by miała znaczenie.