Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu dleex.com („Platforma”) oraz każdego złożonego w nim zamówienia. Operatorem Platformy jest Grizzly Logic LLC, spółka zarejestrowana w jurysdykcji Wyoming, USA, numer rejestrowy 2026-002026296, z siedzibą pod adresem: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States („Spółka”, „my”). Zakładając konto lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin.

1. Co zapewniamy

1.1. Za pośrednictwem Platformy sprzedawane są usługi o określonym zakresie, cenie i terminie, opisane na stronie każdej usługi oraz w jej pakietach („Usługi”).

1.2. Spółka świadczy Usługi samodzielnie lub za pośrednictwem zaangażowanych przez siebie wykonawców. Niezależnie od tego, kto wykonuje pracę, Twoją stroną umowy jest Spółka i to ona odpowiada wobec Ciebie za zamówienie.

1.3. Każde zamówienie przechodzi kontrolę jakości przeprowadzaną przez Spółkę, zanim jego rezultat zostanie Ci dostarczony.

2. Konto

2.1. Musisz mieć ukończone 18 lat i podać prawidłowy adres e-mail. Odpowiadasz za zabezpieczenie swojego hasła oraz za wszelkie działania dokonane za pośrednictwem Twojego konta.

2.2. Możesz w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach konta, z wyjątkiem okresu, w którym realizowane są opłacone zamówienia. Dokumentacja zamówień jest przechowywana zgodnie z opisem w Polityce prywatności.

3. Składanie zamówienia

3.1. Wybierasz usługę, pakiet oraz ewentualne dodatki i uiszczasz cenę zamówienia (pakiet i dodatki, pomniejszone o ewentualny rabat). Zamówienie zostaje złożone z chwilą otrzymania płatności.

3.2. Po dokonaniu płatności wypełniasz brief. Czas realizacji pakietu wraz z dodatkami biegnie od chwili uzupełnienia briefu. Jeżeli w briefie brakuje informacji niezbędnych do wykonania pracy, możemy zadać pytania na czacie zamówienia; bieg terminu zostaje wstrzymany do czasu udzielenia przez Ciebie odpowiedzi.

3.3. Odpowiadasz za prawidłowość briefu oraz za posiadanie praw do przekazanych materiałów, linków i danych.

3.4. Możemy odmówić przyjęcia zamówienia, które narusza prawo, narusza prawa osób trzecich, wiąże się ze spamem, wprowadzaniem w błąd, mową nienawiści lub treściami dla dorosłych albo jest dla nas z innych względów nie do przyjęcia. W przypadku odmowy przyjęcia zamówienia następuje zwrot pieniędzy w pełnej wysokości.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny są ustalane, prezentowane i pobierane w dolarach amerykańskich, niezależnie od wersji językowej Platformy. Kwota zamówienia nie ulega zmianie po jego złożeniu. Jeżeli Twoja karta lub rachunek prowadzone są w innej walucie, Twój bank lub dostawca usług płatniczych może przeliczyć kwotę według własnego kursu. Zamówienia opłacane z salda są z niego pobierane (sekcja 5).

4.2. Płatności są obsługiwane przez dostawców usług płatniczych; nie otrzymujemy ani nie przechowujemy danych Twojej karty.

4.3. Twoja płatność jest zatrzymywana do czasu zaakceptowania przez Ciebie pracy („bezpieczna transakcja”) i zostaje przekazana Spółce z chwilą akceptacji, w tym akceptacji automatycznej zgodnie z punktem 6.4.

4.4. Kod promocyjny obniża cenę zamówienia na warunkach opublikowanych wraz z nim (wysokość rabatu, okres obowiązywania i liczba użyć). Konto założone za pośrednictwem linku zaproszenia innego klienta otrzymuje przy pierwszym opłaconym zamówieniu rabat za zaproszenie wskazany na Platformie, chyba że zostanie użyty kod promocyjny. Do jednego zamówienia stosuje się tylko jeden rabat, a zamówienie zawsze kosztuje co najmniej 1 USD. Kod lub rabat przypisany do nieopłaconego zamówienia uważa się za wykorzystany do czasu anulowania tego zamówienia. Po zrealizowaniu pierwszego opłaconego zamówienia zaproszonego przez Ciebie klienta Twoje saldo zostaje zasilone bonusem za zaproszenie wskazanym na Twoim koncie, jednokrotnie za każdego zaproszonego klienta i nigdy w kwocie wyższej niż kwota zapłacona przez tego klienta za zamówienie; jeżeli klient płaci ze swojego salda, znajdujące się na nim w tym momencie jego własne bonusy za zaproszenia uważa się za wykorzystane w pierwszej kolejności i nie są one uwzględniane. Jeżeli za to zamówienie nastąpi zwrot pieniędzy, bonus za tego klienta nie zostaje przyznany, a bonus już przyznany zostaje pobrany z Twojego salda. Jeżeli na Twoim saldzie znajduje się kwota niższa niż bonus, saldo staje się ujemne, a kolejne środki, którymi zostanie zasilone, w pierwszej kolejności pokrywają różnicę; nie wzywamy Cię do jej zapłaty w żaden inny sposób. Podobnie jak inne środki na saldzie, bonus może zostać wykorzystany wyłącznie na zapłatę za Usługi (punkt 5.8).

5. Saldo i API

5.1. Możesz zamawiać Usługi z własnej strony internetowej, sklepu lub skryptu za pośrednictwem interfejsu programistycznego Platformy („API”), zgodnie z dokumentacją API dostępną na Platformie i w określonych w niej limitach. Zamówienia złożone za pośrednictwem API są widoczne na Twoim koncie, a niniejszy regulamin ma do nich pełne zastosowanie, z odmiennościami określonymi w niniejszej sekcji.

5.2. Aby korzystać z API, tworzysz klucze na swoim koncie. Klucz ma charakter osobisty: podobnie jak hasło, daje dostęp do Twoich zamówień i Twojego salda. Jest wyświetlany tylko raz, w chwili jego utworzenia. Musisz zachować swoje klucze w tajemnicy i nie udostępniać ich nikomu, komu nie ufasz na tyle, by powierzyć mu swoje konto. Jeżeli klucz mógł stać się znany innym osobom, niezwłocznie go unieważnij; klucz możesz unieważnić na swoim koncie w każdej chwili. Dopóki adres e-mail konta nie jest potwierdzony, potwierdzenie go poprzez zalogowanie się za pomocą Google lub Apple albo poprzez ustawienie nowego hasła za pomocą linku przesłanego e-mailem powoduje unieważnienie wszystkich kluczy konta.

5.3. Każde zamówienie złożone przy użyciu jednego z Twoich kluczy uważa się za Twoje zamówienie, niezależnie od tego, kto wysłał żądanie, i ponosisz za nie odpowiedzialność.

5.4. Zamówienia złożone za pośrednictwem API są opłacane z Twojego przedpłaconego salda, prowadzonego w dolarach amerykańskich. Pobierana jest za nie cena zamówienia (pakiet i ewentualne dodatki, pomniejszone o rabat) w dolarach amerykańskich, niezależnie od wersji językowej Platformy. Zamówienie zostaje złożone z chwilą pobrania jego pełnej ceny z salda; jeżeli saldo jest niewystarczające, zamówienie nie zostaje złożone i nie są pobierane żadne środki.

5.5. Zadanie przesłane wraz z zamówieniem pełni funkcję briefu, a praca rozpoczyna się niezwłocznie. Czas realizacji pakietu wraz z dodatkami biegnie od chwili złożenia zamówienia, dlatego upewnij się, że zadanie zawiera wszystko, czego wymaga praca.

5.6. Cena pobrana z salda jest zatrzymywana w taki sam sposób jak płatność zgodnie z punktem 4.3: zostaje przekazana Spółce z chwilą akceptacji zamówienia i wraca na Twoje saldo, jeżeli za zamówienie nastąpi zwrot pieniędzy.

5.7. Obecnie saldo jest zasilane po uzgodnieniu z działem wsparcia pod adresem [email protected], na przykład przelewem bankowym. Środki zostają zaksięgowane po ich otrzymaniu przez nas. Ostatnie zmiany salda (zasilenia, obciążenia za zamówienia, zwroty i korekty) są widoczne w historii salda na Twoim koncie; dział wsparcia może na żądanie przesłać Ci wcześniejsze. Możemy skorygować saldo, jeżeli środki zostały zaksięgowane lub pobrane omyłkowo.

5.8. Środki na saldzie mogą być wykorzystane wyłącznie na zapłatę za Usługi. Saldo nie stanowi depozytu, nie jest oprocentowane i nie może zostać przeniesione na inne konto. Niewykorzystane środki nie podlegają wypłacie, z wyjątkiem przypadków, w których wymagają tego przepisy prawa lub w których wyrazimy na to zgodę na Twoją prośbę.

5.9. Po usunięciu Twojego konta środki pozostałe na jego saldzie nie mogą być już wykorzystane. Wykorzystaj je lub napisz do działu wsparcia przed usunięciem konta.

5.10. Ze swojego salda możesz również zapłacić za zamówienie złożone na Platformie, jeżeli saldo pokrywa jego pełną cenę. Cena zostaje wówczas niezwłocznie pobrana z salda w dolarach amerykańskich i jest zatrzymywana w sposób określony w punkcie 5.6. Termin biegnie od chwili uzupełnienia briefu, tak jak w przypadku innych zamówień złożonych na Platformie.

6. Dostarczenie pracy, poprawki i akceptacja

6.1. Gdy praca jest gotowa, jej rezultat pojawia się na stronie zamówienia, a Ty otrzymujesz wiadomość e-mail.

6.2. Możesz zaakceptować rezultat lub poprosić o zmiany w zakresie pierwotnego briefu. Liczba poprawek objętych ceną jest określona w pakiecie. Prośba wykraczająca poza brief stanowi nowe zamówienie.

6.3. Z chwilą zaakceptowania przez Ciebie pracy zamówienie zostaje zrealizowane, a płatność zostaje przekazana.

6.4. Jeżeli w ciągu 3 dni od dostarczenia rezultatu, w tym rezultatu poprawionego, ani go nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o zmiany, zamówienie zostaje zaakceptowane automatycznie. Automatyczna akceptacja wywołuje takie same skutki jak akceptacja dokonana przez Ciebie: zamówienie zostaje zrealizowane, a płatność zostaje przekazana. Jeżeli po dostarczeniu rezultatu napiszesz do nas na czacie zamówienia, zamówienie nie zostaje zaakceptowane automatycznie: oczekuje do czasu, aż je zaakceptujesz, dostarczymy ponownie wykonany rezultat lub zwrócimy płatność. Po udzieleniu odpowiedzi na Twoją wiadomość możemy również ponownie rozpocząć bieg 3 dni i poinformować o tym na czacie zamówienia.

7. Usługi w mediach społecznościowych

7.1. Usługi w mediach społecznościowych (na przykład obserwujący lub wyświetlenia) są realizowane na platformach osób trzecich, nad którymi nie mamy kontroli. Musisz podać link do publicznego profilu lub posta i utrzymywać go jako publiczny do czasu zrealizowania zamówienia.

7.2. Po rozpoczęciu realizacji takiego zamówienia nie można go anulować. Dostarczone liczby mogą później zmaleć wskutek działań platformy osoby trzeciej. Korzystanie z tych usług może być sprzeczne z zasadami tej platformy; korzystasz z nich na własne ryzyko.

8. Zwroty pieniędzy

8.1. Jeżeli praca nie odpowiada briefowi, a poprawki objęte ceną tego nie naprawiły, lub termin został przekroczony o więcej niż jego własna długość, napisz na czacie zamówienia. Wykonamy pracę ponownie lub zwrócimy płatność w pełnej wysokości. Do tego czasu zamówienie nie zostaje zaakceptowane automatycznie, chyba że odpowiemy na Twoją wiadomość i ponownie rozpoczniemy bieg 3 dni (punkt 6.4).

8.2. Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności, a w przypadku zamówień opłaconych z salda – na saldo. Czas realizacji zwrotu na kartę lub rachunek bankowy zależy od dostawcy usług płatniczych i Twojego banku.

8.3. Za zaakceptowane zamówienie zwrot pieniędzy nie przysługuje, z wyjątkiem przypadków, w których wymagają tego przepisy prawa.

9. Prawa do rezultatów

9.1. Z chwilą opłacenia i zaakceptowania zamówienia wszelkie prawa do rezultatu, które Spółka może przenieść, przechodzą na Ciebie i możesz z niego korzystać w dowolnym zgodnym z prawem celu.

9.2. Możemy wykorzystywać zanonimizowane, niepoufne przykłady prac wyłącznie za Twoją zgodą.

9.3. Sama Platforma, jej projekt graficzny i jej zawartość należą do Spółki.

9.4. Jeżeli rezultatem jest nagranie odczytane syntetyzowanym głosem (na przykład lektorskie), musisz informować jego słuchaczy, że głos jest syntetyzowany, wszędzie tam, gdzie je publikujesz lub nadajesz, oraz zapewnić, aby każdy, komu przekazujesz nagranie do publikacji, postępował tak samo.

10. Oceny i opinie

10.1. Po zrealizowaniu zamówienia możesz je ocenić i napisać opinię. Opinie można wystawiać wyłącznie do zrealizowanych zamówień.

10.2. Opinie są publikowane na stronie usługi wraz z oceną i imieniem z Twojego konta. Pozostawiając opinię, zezwalasz Spółce na jej nieodpłatne i nieograniczone w czasie publikowanie na Platformie.

10.3. Opinia musi być rzetelna i dotyczyć Twojego zamówienia. Nie umieszczaj w niej danych osobowych, takich jak dane kontaktowe, zarówno własne, jak i innych osób.

10.4. Spółka może ukryć opinię, która jest niezgodna z prawem, obraźliwa, niezwiązana z tematem lub zawiera dane osobowe.

10.5. Opinia wyraża zdanie jej autora, a nie Spółki.

11. Odpowiedzialność

11.1. Usługi są świadczone zgodnie z opisem na Platformie. Nie gwarantujemy osiągnięcia żadnego konkretnego wyniku biznesowego, takiego jak pozycje w wynikach wyszukiwania, sprzedaż lub wzrost liczby odbiorców, chyba że wynika to z opisu pakietu.

11.2. W zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność z tytułu zamówienia jest ograniczona do kwoty za nie zapłaconej i nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści.

11.3. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Ci jako konsumentowi na podstawie prawa Twojego kraju, których nie można ograniczyć w drodze umowy.

12. Zmiany i rozwiązanie

12.1. Możemy zmieniać niniejszy regulamin. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia. Istotne zmiany ogłosimy na Platformie.

12.2. Możemy zawiesić konto, które narusza niniejszy regulamin, po zrealizowaniu jego opłaconych zamówień lub zwrocie pieniędzy za nie.

13. Prawo właściwe i spory

13.1. Niniejszy regulamin podlega prawu miejsca rejestracji Spółki (Wyoming, USA).

13.2. W pierwszej kolejności prosimy o kontakt z nami: większość spraw rozwiązujemy na czacie zamówienia lub pod adresem [email protected]. Spory, których nie uda się rozstrzygnąć polubownie, rozstrzygają sądy tego miejsca, chyba że prawo Twojego kraju przyznaje Ci prawo do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania.

13.3. Niniejszy regulamin został sporządzony w języku angielskim i przetłumaczony na pozostałe języki Platformy. W przypadku rozbieżności między tłumaczeniem a wersją angielską pierwszeństwo ma wersja angielska.

14. Kontakt

Grizzly Logic LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States. E-mail: [email protected].