Viết láchBán hàng qua tin nhắn
Kịch bản bán hàng qua tin nhắn Instagram và WhatsApp
Giátừ 326.000 ₫
Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Ví dụ cho gói Tiêu chuẩn
Kịch bản bán hàng: xử lý từ chối cho công ty điện mặt trời áp mái
Khách hàng: một công ty lắp đặt pin mặt trời cho nhà ở. Yêu cầu: câu trả lời cho sáu lời từ chối thường gặp nhất qua điện thoại, bằng lời nói tự nhiên.
"Đắt quá." "Tôi hiểu, đây là khoản chi lớn. Anh chị cho tôi hỏi hóa đơn điện trung bình mỗi tháng là bao nhiêu ạ? ... Với mức hóa đơn đó, đa số khách hàng của chúng tôi trong khu vực hoàn vốn sau khoảng 7 năm, còn tấm pin hoạt động 25 năm. Tôi gửi anh chị bảng tính cho chính căn nhà mình nhé?"
"Để tôi suy nghĩ thêm." "Dạ được ạ. Để anh chị có đủ thông tin cân nhắc, điều gì anh chị còn băn khoăn nhất: giá, việc lắp đặt, hay mái nhà có phù hợp không?"
"Tôi cần bàn với vợ/chồng." "Hợp lý ạ. Mình hẹn một cuộc gọi 15 phút khi cả hai cùng rảnh, để tôi trả lời câu hỏi của cả hai một lần nhé? Tối thứ Năm được không ạ?"
"Tôi không chắc mùa đông nó có chạy không." "Câu hỏi hay ạ. Mùa đông tấm pin sản xuất ít hơn, và chúng tôi đã tính điều đó vào ước tính cả năm. Tôi có thể cho anh chị xem một căn nhà như nhà mình đã tạo ra bao nhiêu điện vào tháng Một vừa rồi."
Kết thúc cuộc gọi: luôn thống nhất bước tiếp theo và ngày cụ thể, kể cả khi lúc này câu trả lời là chưa.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Chúng tôi viết kịch bản cho người đặt lịch có nhiệm vụ duy nhất là đặt các cuộc gặp đủ điều kiện cho người chốt đơn: câu mở đầu điềm tĩnh, vài câu hỏi sàng lọc (nhu cầu, thời điểm, người ra quyết định, ngân sách), chuyển sang lịch hẹn và các tin nhắn giảm vắng mặt. Kịch bản bao gồm cả cuộc gọi và tin nhắn, vì nhiều khách hàng tiềm năng hiện trả lời bằng tin nhắn trước.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìKịch bản đặt lịch kèm câu hỏi sàng lọc và các nhánh, bảng xử lý phản đối, và trong các gói cao hơn có phiên bản tin nhắn cùng tin nhắn xác nhận và nhắc lịch.
- Câu hỏi sàng lọcChỉ đặt lịch với khách hàng tiềm năng đáng thời gian của người chốt đơn
- Chuyển sang lịch hẹnĐưa ra hai khung giờ, không hỏi "khi nào bạn rảnh"
- Xử lý phản đối"Cứ gửi thông tin đi", "Để tôi suy nghĩ"
- Phiên bản tin nhắnTin nhắn ngắn cho Instagram, LinkedIn, WhatsApp
- Giảm vắng mặtTin nhắn xác nhận và nhắc lịch
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả cuộc gặp và khách hàng tiềm năng lý tưởng
- 2LuồngChúng tôi đặt câu hỏi và các nhánh
- 3Viết nội dungChúng tôi viết kịch bản và tin nhắn
Chúng tôi cần gì từ bạn
Cuộc gặp để làm gì (tư vấn, demo, buổi trao đổi chiến lược), khách hàng tiềm năng là ai và đến từ đâu, điều gì làm một khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, và công cụ lịch của bạn.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Cuộc gặp để làm gì, và ai phụ trách?
- Điều gì làm một khách hàng tiềm năng đủ điều kiện?
- Khách hàng tiềm năng đến từ đâu?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnKịch bản gọi điện407.000 ₫ | Tiêu chuẩnCuộc gọi + tin nhắn786.000 ₫ | Cao cấpBộ kịch bản đặt lịch đầy đủ1.490.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Kênh tiếp cận | Điện thoại hoặc tin nhắn | Điện thoại và tin nhắn | Điện thoại, tin nhắn, email |
| Số phản đối bao gồm | tối đa 5 | tối đa 8 | tối đa 12 |
| Tin nhắn xác nhận và nhắc lịch | Không | Có | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Kịch bản này có thay thế kịch bản bán hàng cho người chốt đơn không?
Không, kịch bản này gồm việc đặt lịch hẹn. Bản thân cuộc trò chuyện bán hàng là một kịch bản khác.
Tôi có thể nhắn tin cho người chưa từng liên hệ với tôi không?
Hãy kiểm tra quy định của từng nền tảng và luật địa phương. Ví dụ, WhatsApp chỉ cho phép nhắn tin cho người đã đồng ý nhận.
Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa không?
Có, trong số lần chỉnh sửa của gói bạn chọn.
Chưa tìm thấy câu trả lời?
Viết lách
Viết láchXử lý phản đối
Kịch bản xử lý từ chối cho cuộc gọi bán hàng
Giátừ 407.000 ₫
Viết láchKịch bản cuộc gọi đến
Kịch bản bán hàng cho cuộc gọi đến từ người gọi cho bạn
Giátừ 407.000 ₫
Viết láchKịch bản cuộc gọi khám phá nhu cầu
Kịch bản câu hỏi cho cuộc gọi khám phá nhu cầu trong bán hàng B2B
Giátừ 407.000 ₫