成果範例
Sales script: handling objections for a home solar company
Client: a company that installs home solar panels. Task: answers to the six most common objections on a call, in plain spoken language.
"It's too expensive." "I understand, it's a big purchase. Can I ask what your average electricity bill is? ... With a bill like that, most of our customers in your area pay the system off in about 7 years, and the panels work for 25. Would it help if I sent you the numbers for your house?"
"I need to think about it." "Of course. So that you have everything to think about, what is the one thing you are not sure about yet: the price, the installation, or whether it will work for your roof?"
"I need to talk to my spouse." "That makes sense. Shall we book a 15-minute call when you are both free, so I can answer both your questions at once? Would Thursday evening work?"
"I'm not sure it works in winter." "Good question. The panels produce less in winter, and we count that in the yearly estimate. I can show you what a house like yours produced last January."
Call ending: always agree on the next step and a date, even if the answer is no for now.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
我們為專職預約邀約人員撰寫話術，他們唯一的工作，就是替成交人員約到合格的會面：沉穩的開場、幾個篩選問題（需求、時機、決策者、預算）、引導到行事曆的銜接，以及降低缺席率的訊息。話術涵蓋電話與私訊，因為現在許多潛在客戶會先以訊息回覆。
包含內容
- 您會收到含篩選問題與分支的預約話術、異議表；較高方案另附私訊版本，以及確認與提醒訊息。
- 篩選問題只預約值得成交人員花時間的對象
- 銜接行事曆提供兩個時段，而不是問「您什麼時候有空」
- 異議處理「先寄資料給我」、「我需要想一想」
- 私訊版本適用於 Instagram、LinkedIn、WhatsApp 的短訊息
- 降低缺席確認與提醒訊息
服務流程
- 1需求說明您描述會面與理想的潛在客戶
- 2流程我們訂定提問與分支
- 3撰寫我們寫出話術與訊息
需要您提供的資料
會面的目的（諮詢、示範、策略通話）、潛在客戶是誰與從哪裡來、怎樣算合格，以及您使用的行事曆工具。
我們會詢問您：
- 會面的目的是什麼？由誰進行？
- 怎樣算合格的潛在客戶？
- 潛在客戶從哪裡來？
比較方案
付款保障
下單時付款，但只有在驗收成果後，款項才會撥付。
- 固定價格付款後，方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善，或製作時間超過交付期限的兩倍，請在訂單聊天室留言：我們將重新製作，或全額退還款項。
常見問題
這能取代成交人員的銷售話術嗎？
不能，這份話術只負責預約會面。銷售對話本身是另一套話術。
我可以傳訊息給從未聯絡過我的人嗎？
請確認各平台的規定與您當地的法律。例如 WhatsApp 只允許傳訊息給已同意接收的對象。
可以要求修改嗎？
可以，在您方案的修改次數內。
沒有找到您要的答案？