Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Nội dung bán hàng: quảng cáo và landing page cho workshop gốm cuối tuần
Thông điệp chính
Bạn sẽ mang về những món do chính tay mình làm, kể cả khi chưa từng ngồi bàn xoay. Nhóm nhỏ là bằng chứng: có đủ thời gian giúp từng người.
Các mẫu quảng cáo để thử
| # | Tiêu đề | Nội dung | Góc độ |
|---|---|---|---|
| A | Chiếc bát đầu tiên, ngay cuối tuần này | Hai ngày bên bàn xoay, 6 người một nhóm, mang về 3 sản phẩm hoàn thiện. Không cần kinh nghiệm. | Kết quả |
| B | Chưa từng chạm đất sét? Càng tốt. | Workshop cuối tuần dành riêng cho người mới hoàn toàn. Nhóm nhỏ, trọn gói vật liệu. | Sợ làm không được |
| C | Một cuối tuần rời xa màn hình | Hai ngày, đất sét ướt và bàn xoay. Mang về cốc, bát tự tay làm. | Thoát khỏi thường ngày |
Nút kêu gọi cho cả ba: Xem lịch
Landing page
Làm chiếc bát đầu tiên ngay cuối tuần này
Hai ngày bên bàn xoay trong nhóm sáu người. Bạn mang về ít nhất ba món tự tay làm, đã tráng men và nung.
[Nút] Chọn cuối tuần: 2.400.000đ
Hai ngày diễn ra thế nào
- Thứ Bảy: định tâm đất, mở lòng và vuốt thành đầu tiên. Đa số làm được ống trụ trước bữa trưa.
- Chủ nhật: sửa phôi hôm trước, gắn quai và chọn men.
- Hai tuần sau: sản phẩm được nung hai lần, sẵn sàng để nhận.
Vì sao là sáu người
Sáu học viên, một giáo viên, không ai phải chờ lâu. Khi đất lệch tâm, luôn có người ở bên chỉ cho bạn vì sao.
Bao gồm những gì
Đất, dụng cụ, tạp dề, men, hai lần nung, trà và đồ ăn nhẹ. Bạn chỉ cần mặc đồ không ngại bẩn.
Câu hỏi thường gặp
Tôi không có năng khiếu nghệ thuật. Làm được không? Chuốt gốm là kỹ năng, không phải tài năng; ngày đầu toàn là kỹ thuật. Nếu tôi không đi được đúng ngày? Đổi sang cuối tuần khác miễn phí nếu báo trước 7 ngày. Đi cùng bạn được không? Được. Đặt hai chỗ cùng lúc, hai bạn sẽ ngồi chung bàn.
Các cuối tuần tới kín chỗ rất nhanh
Sáu chỗ mỗi nhóm, ba nhóm mỗi tháng.
[Nút] Xem lịch và đặt chỗ
Các băn khoăn đã xử lý
| Băn khoăn | Trả lời ở đâu |
|---|---|
| "Tôi sẽ làm dở lắm" | Quảng cáo B, câu hỏi 1 |
| "2.400.000đ hơi nhiều" | Phần bao gồm, 3 sản phẩm mang về |
| "Kế hoạch có thể thay đổi" | Câu hỏi 2 |
Khách hàng: Góc Lò, xưởng gốm nhỏ mở workshop chuốt gốm 2 ngày cho người mới (2.400.000đ, tối đa 6 người) Người mua: người 28–50 tuổi muốn có thú vui tự tay làm và chưa từng chạm vào đất sét Cam kết khách đã xác nhận: nhóm tối đa 6 người, gồm toàn bộ vật liệu và hai lần nung, mỗi học viên mang về ít nhất 3 sản phẩm hoàn thiện
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Người gọi cho bạn vốn đã muốn điều gì đó, và cuộc gọi đến bị mất không phải vì bị từ chối mà vì trả lời chậm, thiếu câu hỏi và không có bước tiếp theo rõ ràng. Chúng tôi viết kịch bản cuộc gọi đến cho nhóm của bạn: lời chào nghe tự nhiên, ba đến năm câu hỏi tìm hiểu người gọi cần gì và cần gấp đến đâu, cách giới thiệu đúng lựa chọn và giá, cách xử lý "tôi chỉ đang so sánh" và "gửi tôi qua email nhé", và cách kết thúc bằng lịch hẹn, đơn hàng hoặc ngày liên hệ lại. Các nhánh bao quát những loại cuộc gọi phổ biến nhất bạn mô tả.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìKịch bản cuộc gọi đến với lời chào, câu hỏi sàng lọc, cách giới thiệu ưu đãi, cách đáp lại các câu trả lời thường gặp và câu kết thúc, có các nhánh theo loại cuộc gọi, dưới dạng văn bản trên trang đơn hàng.
- Lời chào tự nhiênTên, công ty và một câu hỏi mở
- Câu hỏi tìm hiểu nhu cầuCần gì, cho ai, gấp đến đâu, ngân sách bao nhiêu
- Xử lý câu hỏi về giáKhoảng giá trước, rồi đến lựa chọn phù hợp
- Câu trả lời thường gặp"Chỉ đang so sánh", "gửi email nhé", "đắt quá"
- Kết thúc rõ ràngLịch hẹn, đơn hàng hoặc ngày liên hệ lại cụ thể
Cách hoạt động
- 1Cuộc gọi của bạnBạn mô tả lý do mọi người gọi và họ hỏi gì
- 2Viết nội dungChúng tôi viết kịch bản có các nhánh
- 3Triển khaiNhóm của bạn luyện tập và sử dụng
Chúng tôi cần gì từ bạn
Bạn bán gì và mức giá thông thường, vì sao mọi người thường gọi, những câu họ hỏi nhiều nhất, một cuộc gọi tốt kết thúc bằng gì (lịch hẹn, đơn hàng, ghé thăm), ai nghe máy, và những câu nhóm bạn bắt buộc hoặc không được dùng.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Vì sao mọi người thường gọi cho bạn?
- Một cuộc gọi thành công nên kết thúc bằng gì?
- Người gọi thường hỏi gì nhất?
- Ai nghe máy: nhân viên bán hàng, lễ tân hay chủ doanh nghiệp?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnKịch bản cuộc gọi đến cơ bản407.000 ₫ | Tiêu chuẩnKịch bản có các nhánh786.000 ₫ | Cao cấpCẩm nang cuộc gọi đến đầy đủ1.490.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số loại cuộc gọi | 1 | tối đa 3 | tối đa 5 |
| Số câu trả lời được xử lý | 5 | 10 | 15 |
| Bản rút gọn để đặt trên bàn | Không | Có | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Kịch bản này khác kịch bản gọi điện lạnh thế nào?
Cuộc gọi lạnh phải giành được sự chú ý; người gọi đến đã có nhu cầu sẵn. Kịch bản tập trung vào việc hiểu nhu cầu đó thật nhanh và chốt một bước tiếp theo.
Nghe có giống học thuộc lòng không?
Chúng tôi viết bằng văn nói với các câu ngắn và đưa phương án thay thế, để nhân viên dùng lời của mình xoay quanh các câu hỏi chính.
Có đưa được các bước của hệ thống đặt lịch của chúng tôi vào không?
Được. Hãy mô tả các bước trong bản yêu cầu và chúng tôi thêm lời nhắc vào đúng chỗ trong cuộc gọi.