Về dịch vụ này
Chúng tôi viết kịch bản gọi điện chào hàng nghe như một cuộc trò chuyện: câu mở đầu ngắn xin 30 giây, lý do cuộc gọi gắn với tình huống của khách hàng tiềm năng, câu hỏi sàng lọc, phần giới thiệu ngắn và lời chốt cho bước tiếp theo. Phần xử lý phản đối bao quát những câu bạn nghe hằng ngày, từ "không quan tâm" đến "gửi email cho tôi", với câu trả lời giữ cuộc gọi tiếp tục mà không ép buộc.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìKịch bản gọi điện theo nhánh (mở đầu, câu hỏi, giới thiệu, chốt), bảng xử lý phản đối và, trong các gói cao hơn, kịch bản vượt người gác cổng và để lại lời nhắn thoại.
- Mở đầu xin phépGiành được 30 giây đầu tiên
- Câu hỏi sàng lọcNhanh chóng biết có đáng tiếp tục không
- Xử lý phản đốiCâu trả lời cho những câu bạn nghe hằng ngày
- Chốt cho bước tiếp theoMột ngày giờ cụ thể
- Người gác cổng và lời nhắn thoạiKịch bản trong các gói cao hơn
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả ưu đãi, khách hàng tiềm năng và mục tiêu
- 2Luồng cuộc gọiChúng tôi lên các nhánh và phản đối
- 3Viết nội dungChúng tôi viết kịch bản
Chúng tôi cần gì từ bạn
Bạn bán gì, bạn gọi cho ai (vai trò, ngành, quy mô công ty), mục tiêu cuộc gọi (cuộc gặp, demo, báo giá), các phản đối thường gặp và kết quả bạn có thể nhắc đến.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Bạn gọi cho ai?
- Mục tiêu cuộc gọi là gì?
- Bạn thường nghe những phản đối nào nhất?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnKịch bản cốt lõi407.000 ₫ | Tiêu chuẩnKịch bản đầy đủ786.000 ₫ | Cao cấpKịch bản hai phân khúc1.490.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số phiên bản kịch bản | 1 | 1 | 2 |
| Số phản đối bao gồm | tối đa 5 | tối đa 10 | tối đa 15 |
| Kịch bản vượt người gác cổng và lời nhắn thoại | Không | Có | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Đội ngũ của tôi có nên đọc kịch bản từng chữ không?
Không. Đó là hướng dẫn cho luồng cuộc gọi và các cụm từ chính. Người gọi nắm vững kịch bản sẽ nghe tự nhiên và linh hoạt theo từng người.
Các bạn có kiểm tra quy định về gọi điện không?
Quy định về gọi điện chào hàng khác nhau tùy quốc gia. Bạn đảm bảo danh sách gọi và giờ gọi tuân thủ luật địa phương và danh sách không nhận cuộc gọi tiếp thị.
Kịch bản có dùng cho cuộc gọi B2C được không?
Có, hãy ghi trong yêu cầu. Phần mở đầu và phản đối sẽ thay đổi với người tiêu dùng.