成果示例
销售话术:家用太阳能公司的异议处理
**客户:**一家安装家用太阳能板的公司。
**任务:**针对电话中最常见的六种异议,写出口语化的回答。
"太贵了。"
"理解,这是一笔不小的开支。方便问一下您家每月电费大概多少吗?……按这个电费,您所在地区的大多数客户大约 7 年回本,而太阳能板能用 25 年。我把按您家情况算的数据发给您看看,好吗?"
"我再考虑考虑。"
"当然。为了让您考虑得更全面,您现在最不确定的是哪一点:价格、安装,还是屋顶是否合适?"
"我得和爱人商量一下。"
"应该的。要不我们约个两位都有空的时间,通话 15 分钟,我一次回答两位的问题?周四晚上方便吗?"
"不知道冬天能不能发电。"
"好问题。冬天发电量会少一些,我们在全年估算里已经算进去了。我可以给您看看和您家差不多的房子今年一月的发电量。"
**通话结尾:**即使对方暂时拒绝,也一定要约定下一步和具体日期。
服务介绍
我们为邀约专员撰写话术,他们唯一的任务就是为成交专员预约合格的会面:从容的开场、几个资格确认问题(需求、时间、决策人、预算)、转入日历预约,以及减少爽约的消息。话术涵盖电话和私信,因为如今很多潜在客户会先通过消息回复。
服务内容
您将获得一份附资格确认问题和分支的预约话术、异议处理表;较高套餐还包含私信版本以及确认和提醒消息。
资格确认问题只预约值得成交专员花时间的潜在客户
转入日历预约提供两个时间段,而不是问“您什么时候有空”
异议处理“先发资料给我”“我需要想想”
私信版本适用于Instagram、LinkedIn、WhatsApp的短消息
减少爽约确认和提醒消息
服务流程
- 1
需求说明您描述会面和理想潜在客户
- 2
流程我们设定问题和分支
- 3
撰写我们撰写话术和消息
需要您提供的信息
会面的目的(咨询、演示、策略通话)、潜在客户是谁及来自哪里、什么样的潜在客户算合格,以及您使用的日历工具。
我们会询问您:
- 会面的目的是什么?由谁主持?
- 什么样的潜在客户算合格?
- 潜在客户来自哪里?
套餐对比
| 套餐 | 基础版电话话术US$15 | 标准版电话+私信US$29 | 高级版完整邀约套装US$55 |
|---|
| 交付期限 | 1 天 | 3 天 | 4 天 |
|---|
| 修改次数 | 1 | 2 | 3 |
|---|
| 渠道 | 电话或私信 | 电话和私信 | 电话、私信、邮件 |
|---|
| 涵盖的异议数 | 最多5个 | 最多8 | 最多12个 |
|---|
| 确认和提醒消息 | 不包含 | 包含 | 包含 |
|---|
| 下单 基础版 | 下单 标准版 | 下单 高级版 |
付款保障
您在下单时付款,但款项仅在您验收后才会结算。
固定价格付款后套餐价格不会变动。
款项先冻结付款时,这笔金额只是被冻结。您验收后,款项才会结算给平台。
交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查,验收前您可以在订单页面查看。
免费修改在需求说明范围内,您可以在套餐允许的次数内提出修改。
3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改,工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言,订单将暂停自动验收;我们回复后,可能会重新开始计算 3 天,并会在聊天中告知您。
返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决,或工作耗时超过交付期限的两倍,请在订单聊天中留言:我们将为您返工或全额退款。
运作方式 →问题与解答
这能代替成交专员的销售话术吗?
不能,它涵盖的是预约会面。销售对话本身需要另一套话术。
我可以给从未联系过我的人发消息吗?
请查看各平台的规定和当地法律。例如,WhatsApp只允许向已同意接收的人发送消息。
可以提出修改吗?
可以,在您套餐包含的修改次数内即可。
没有找到答案?