Về dịch vụ này
Chúng tôi viết kịch bản bán hàng qua Instagram Direct và WhatsApp, bắt đầu từ tin nhắn mà phần lớn doanh nghiệp trả lời sai: "Bao nhiêu tiền?". Thay vì chỉ báo giá trơn, các câu trả lời đặt một câu hỏi, chọn đúng phương án và dẫn đến đơn hàng hoặc lịch hẹn trong vài tin nhắn ngắn. Tin nhắn theo dõi cho người im lặng luôn thân thiện, và câu trả lời nhanh đủ ngắn để lưu làm mẫu.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìCác kịch bản hội thoại với câu trả lời theo từng tin nhắn, cách trả lời phản đối và bộ mẫu trả lời nhanh để lưu trong Instagram hoặc WhatsApp Business.
- Kịch bản "Bao nhiêu tiền?"Giá kèm bối cảnh, không phải con số trơn
- Tin nhắn ngắnViết để đọc như một người đang gõ
- Trả lời băn khoăn"Đắt quá", "Để tôi suy nghĩ đã"
- Theo dõi sau khi im lặngThân thiện, không ép buộc
- Mẫu trả lời nhanhSẵn sàng lưu trong ứng dụng
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn chia sẻ ưu đãi và các cuộc trò chuyện điển hình
- 2Kịch bảnChúng tôi lên các cuộc trò chuyện phổ biến
- 3Viết nội dungChúng tôi viết câu trả lời và mẫu
Chúng tôi cần gì từ bạn
Bạn bán gì và khoảng giá, những câu khách hàng hỏi nhiều nhất qua tin nhắn, cách họ đặt hàng hoặc đặt lịch, và hai ba cuộc trò chuyện thật (không có dữ liệu cá nhân) nếu bạn có.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Mọi người thường hỏi gì qua tin nhắn?
- Khách hàng đặt hàng hoặc đặt lịch thế nào?
- Tin nhắn đến từ quảng cáo, bài đăng hay story?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bản2 kịch bản326.000 ₫ | Tiêu chuẩn4 kịch bản678.000 ₫ | Cao cấp7 kịch bản1.220.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 3 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số kịch bản hội thoại | 2 | 4 | 7 |
| Số phản đối bao gồm | tối đa 4 | tối đa 8 | tối đa 12 |
| Mẫu trả lời nhanh | 5 | 10 | 20 |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Các bạn có trả lời khách hàng giúp tôi không?
Không, chúng tôi không truy cập tài khoản của bạn. Bạn hoặc đội ngũ của bạn dùng kịch bản trong các cuộc trò chuyện của mình.
Tôi có thể nhắn tin cho người chưa nhắn cho tôi trước không?
Hãy cẩn thận. WhatsApp yêu cầu sự đồng ý của khách hàng và Instagram hạn chế tin nhắn không được yêu cầu. Kịch bản được xây dựng cho các cuộc trò chuyện đến.
Tôi có nên chia sẻ cuộc trò chuyện thật không?
Điều đó giúp ích rất nhiều. Hãy xóa tên và số điện thoại trước, rồi dán cuộc trò chuyện dưới dạng văn bản vào yêu cầu.