Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Nền tảng thương hiệu và giọng điệu: tiệm bánh mì Lò Nhà
Sứ mệnh
Chúng tôi làm bánh theo cách chậm, để hàng xóm ngày nào cũng có một món tử tế trên bàn ăn.
Giá trị
- Kiên nhẫn. Mỗi ổ bánh ủ 36 giờ. Chúng tôi không hối bột, cũng không hối người.
- Minh bạch. Đứng ở quầy là thấy lò nướng, cứ hỏi chúng tôi bất cứ điều gì về nguyên liệu.
- Tình làng xóm. Khách quen chúng tôi gọi được tên, bánh còn dư cuối ngày được gửi cho bếp ăn từ thiện gần nhà.
- Tay nghề hơn bao bì. Lớp vỏ nứt giòn quan trọng hơn hộp đựng đẹp.
Khách hàng mục tiêu
Chính: bố mẹ đi làm và người trẻ 28–45 tuổi, sống trong bán kính 15 phút đi bộ, quan tâm đến thứ mình ăn và mua bánh 3–4 lần mỗi tuần. Phụ: quán cà phê và nhà hàng nhỏ cần nguồn bánh ổn định mỗi ngày.
Định vị
Với người trong khu muốn ăn bánh mì thật mà không phải chạy sang đầu kia thành phố, Lò Nhà là tiệm đầu ngõ ngày nào cũng ủ bột chậm. Khác với dòng bánh "thủ công" ở siêu thị, chúng tôi nướng ngay tại tiệm và bán hết trước tối, nên không ổ nào trên kệ cũ hơn sáng nay.
Giọng điệu
Ấm áp, mộc mạc, hơi tinh nghịch. Nghe như anh thợ bánh trò chuyện bên quầy, không phải thực đơn nhà hàng sang trọng.
| Chúng tôi là | Chúng tôi không phải |
|---|---|
| Thân thiện, thẳng thắn | Nhí nhảnh quá đà, chơi chữ liên tục |
| Tự tin vào tay nghề | Chê bai bánh nhà khác |
| Cụ thể: giờ ra lò, loại hạt, nhiệt độ | Chung chung: "nguyên liệu thượng hạng" |
Nên và không nên
Nên: "Bánh lúa mạch đen về rồi! Ra lò 7:30, thường hết trước trưa." Không nên: "Thưởng thức trải nghiệm bánh lúa mạch đen thủ công tinh tế của chúng tôi."
Nên: "Xin lỗi, hôm nay bánh hạt đã hết. Mai tụi mình nướng thêm hai khay." Không nên: "Do nhu cầu cao, sản phẩm hiện tạm hết hàng."
Nên: "Men cái của tiệm đã mười một tuổi và vẫn khỏe re." Không nên: "Men truyền thống được chăm chút bằng cả đam mê từ năm 2015."
Từ nên dùng
mới ra lò sáng nay, ủ chậm, từ lò nhà mình, hàng xóm, hết bánh
Từ nên tránh
thủ công tinh tế, thượng hạng, cao cấp, đẳng cấp, tuyển chọn
Khách hàng: Lò Nhà, tiệm bánh mì men tự nhiên trong khu dân cư, có hai cửa hàng và một gian hàng ở chợ phiên cuối tuần.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Sau vài năm, thương hiệu dần lệch hướng: trang web nói một kiểu, tờ gấp nói kiểu khác, bài đăng mạng xã hội nghe như của một công ty thứ ba. Hãy gửi ảnh chụp màn hình hoặc ảnh các tài liệu của bạn và dán các nội dung chính, chúng tôi sẽ so sánh chúng với nhau và với cẩm nang của bạn nếu có: cách dùng tên và khẩu hiệu, giọng điệu, thông điệp chính, màu sắc và kiểu chữ như thấy trong ảnh. Bạn nhận danh sách các điểm không khớp theo từng tài liệu và một bộ quy tắc ngắn để ngăn sự lệch hướng.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBáo cáo tính nhất quán dạng văn bản: mỗi tài liệu đúng và sai ở đâu, danh sách việc cần sửa theo thứ tự ưu tiên và, từ gói Tiêu chuẩn, các quy tắc nhất quán ngắn gọn cho đội ngũ của bạn.
- So sánh cạnh nhauĐối chiếu từng tài liệu với các tài liệu khác
- Cách dùng tên và khẩu hiệuChính tả, viết hoa và vị trí đặt
- Giọng điệu và thông điệpChỗ giọng điệu bị lệch
- Gợi ý hình ảnhMàu sắc và kiểu chữ như thấy trong ảnh chụp màn hình
- Việc cần sửa theo thứ tự ưu tiênCần khắc phục gì trước
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn thêm ảnh chụp màn hình và nội dung
- 2Chiến lược và viết nội dungChúng tôi so sánh từng tài liệu
- 3Bàn giaoBạn nhận cẩm nang và có thể yêu cầu chỉnh sửa
Chúng tôi cần gì từ bạn
Ảnh chụp màn hình hoặc ảnh các tài liệu của bạn (tối đa 3 ảnh; một ảnh có thể chứa nhiều tài liệu), các nội dung chính được dán vào yêu cầu và nội dung cẩm nang thương hiệu nếu bạn có.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Chúng tôi nên rà soát những tài liệu nào?
- Bạn có cẩm nang thương hiệu để chúng tôi đối chiếu không?
- Bạn coi tài liệu nào là ví dụ tốt nhất cho thương hiệu của mình?
- Ai sẽ sửa các vấn đề chúng tôi phát hiện?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnKiểm tra nhanh407.000 ₫ | Tiêu chuẩnRà soát thương hiệu949.000 ₫ | Cao cấpRà soát toàn diện1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số tài liệu được rà soát | tối đa 3 | tối đa 8 | tối đa 15 |
| Danh sách cần sửa theo tài liệu | Có | Có | Có |
| Quy tắc nhất quán | Không | Có | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Các bạn có xem trực tiếp trang web của tôi không?
Chúng tôi không duyệt web. Hãy gửi ảnh chụp màn hình các trang và dán nội dung chính của chúng.
Các bạn có kiểm tra mã màu chính xác không?
Màu sắc trong ảnh chụp màn hình và ảnh chụp bị sai lệch, nên chúng tôi chỉ ra những điểm không khớp nhìn thấy được. Để có mã chính xác, hãy dán giá trị được dùng trong từng tài liệu.
Các bạn có thiết kế lại tài liệu không?
Không, bạn nhận báo cáo và quy tắc. Thiết kế lại và viết nội dung mới là các dịch vụ riêng.