Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Nền tảng thương hiệu và giọng điệu: tiệm bánh mì Lò Nhà
Sứ mệnh
Chúng tôi làm bánh theo cách chậm, để hàng xóm ngày nào cũng có một món tử tế trên bàn ăn.
Giá trị
- Kiên nhẫn. Mỗi ổ bánh ủ 36 giờ. Chúng tôi không hối bột, cũng không hối người.
- Minh bạch. Đứng ở quầy là thấy lò nướng, cứ hỏi chúng tôi bất cứ điều gì về nguyên liệu.
- Tình làng xóm. Khách quen chúng tôi gọi được tên, bánh còn dư cuối ngày được gửi cho bếp ăn từ thiện gần nhà.
- Tay nghề hơn bao bì. Lớp vỏ nứt giòn quan trọng hơn hộp đựng đẹp.
Khách hàng mục tiêu
Chính: bố mẹ đi làm và người trẻ 28–45 tuổi, sống trong bán kính 15 phút đi bộ, quan tâm đến thứ mình ăn và mua bánh 3–4 lần mỗi tuần. Phụ: quán cà phê và nhà hàng nhỏ cần nguồn bánh ổn định mỗi ngày.
Định vị
Với người trong khu muốn ăn bánh mì thật mà không phải chạy sang đầu kia thành phố, Lò Nhà là tiệm đầu ngõ ngày nào cũng ủ bột chậm. Khác với dòng bánh "thủ công" ở siêu thị, chúng tôi nướng ngay tại tiệm và bán hết trước tối, nên không ổ nào trên kệ cũ hơn sáng nay.
Giọng điệu
Ấm áp, mộc mạc, hơi tinh nghịch. Nghe như anh thợ bánh trò chuyện bên quầy, không phải thực đơn nhà hàng sang trọng.
| Chúng tôi là | Chúng tôi không phải |
|---|---|
| Thân thiện, thẳng thắn | Nhí nhảnh quá đà, chơi chữ liên tục |
| Tự tin vào tay nghề | Chê bai bánh nhà khác |
| Cụ thể: giờ ra lò, loại hạt, nhiệt độ | Chung chung: "nguyên liệu thượng hạng" |
Nên và không nên
Nên: "Bánh lúa mạch đen về rồi! Ra lò 7:30, thường hết trước trưa." Không nên: "Thưởng thức trải nghiệm bánh lúa mạch đen thủ công tinh tế của chúng tôi."
Nên: "Xin lỗi, hôm nay bánh hạt đã hết. Mai tụi mình nướng thêm hai khay." Không nên: "Do nhu cầu cao, sản phẩm hiện tạm hết hàng."
Nên: "Men cái của tiệm đã mười một tuổi và vẫn khỏe re." Không nên: "Men truyền thống được chăm chút bằng cả đam mê từ năm 2015."
Từ nên dùng
mới ra lò sáng nay, ủ chậm, từ lò nhà mình, hàng xóm, hết bánh
Từ nên tránh
thủ công tinh tế, thượng hạng, cao cấp, đẳng cấp, tuyển chọn
Khách hàng: Lò Nhà, tiệm bánh mì men tự nhiên trong khu dân cư, có hai cửa hàng và một gian hàng ở chợ phiên cuối tuần.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Chúng tôi viết câu chuyện thương hiệu và thông điệp chính cho tổ chức phi lợi nhuận hoặc từ thiện: vấn đề bạn tồn tại để giải quyết, điều gì thay đổi nhờ công việc của bạn và vì sao ai đó nên dành thời gian hoặc tiền bạc ngay bây giờ. Thông điệp được điều chỉnh cho nhà tài trợ, tình nguyện viên, đối tác và những người bạn phục vụ, giữ gìn phẩm giá và không dùng những sáo ngữ khơi gợi lòng thương hại. Kết quả giúp website, hồ sơ xin tài trợ và lời kêu gọi của bạn cùng kể một câu chuyện.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìCâu chuyện thương hiệu và hướng dẫn thông điệp cho tổ chức phi lợi nhuận dưới dạng văn bản đã định dạng: tùy theo gói, gồm câu chuyện, thông điệp chính theo đối tượng, giọng điệu và đoạn mô tả ngắn cho hồ sơ tài trợ và báo chí. Đây là hướng dẫn bằng văn bản kèm khuyến nghị, không phải brand book hình ảnh có bố cục hay tệp thiết kế.
- Câu chuyện thương hiệuVấn đề, câu trả lời của bạn và sự thay đổi
- Thông điệp theo đối tượngNhà tài trợ, tình nguyện viên, đối tác
- Ngôn ngữ tôn trọngTừ ngữ giữ gìn phẩm giá của những người bạn phục vụ
- Đoạn giới thiệu chuẩnTrong gói Cao cấp: phiên bản 50 và 100 từ
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn chia sẻ sứ mệnh và kết quả
- 2Câu chuyệnChúng tôi định hình câu chuyện cốt lõi
- 3Thông điệpChúng tôi viết thông điệp cho từng đối tượng
Chúng tôi cần gì từ bạn
Sứ mệnh của bạn, bạn giúp ai và bằng cách nào, kết quả kèm con số, một câu chuyện thật bạn có thể chia sẻ, các đối tượng chính và logo dưới dạng hình ảnh.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Tổ chức của bạn giải quyết vấn đề gì?
- Điều gì đã thay đổi nhờ công việc của bạn?
- Bạn cần tiếp cận ai nhất?
- Có từ ngữ hoặc hình ảnh nào bạn muốn tránh không?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnCâu chuyện thương hiệu515.000 ₫ | Tiêu chuẩnCâu chuyện và thông điệp theo đối tượng1.057.000 ₫ | Cao cấpHướng dẫn thông điệp đầy đủ2.141.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Câu chuyện thương hiệu | Có | Có | Có |
| Số đối tượng có thông điệp chính | 1 | 3 | 3 |
| Giọng điệu và đoạn giới thiệu chuẩn | Không | Không | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Có thể dùng trong hồ sơ xin tài trợ không?
Có. Câu chuyện và đoạn giới thiệu chuẩn được viết để đưa thẳng vào mẫu hồ sơ.
Bạn có viết lời kêu gọi gây quỹ không?
Không ở đây. Hướng dẫn xác lập câu chuyện; email kêu gọi là dịch vụ riêng.
Chúng tôi có thể dùng câu chuyện của người thụ hưởng không?
Chỉ khi có sự đồng ý của họ. Chúng tôi có thể đổi tên và chi tiết để bảo vệ quyền riêng tư.