Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Phân tích báo cáo Google Ads: cửa hàng chậu cây online
Ngân sách đã đi đâu mà không ra đơn
| Cụm từ tìm kiếm | Lượt nhấp | Chi phí | Đơn | Lý do |
|---|---|---|---|---|
| Câu hỏi chăm cây ("cách thay chậu…", 37 cụm) | 412 | 7.150.000đ | 0 | Tìm mẹo, không tìm chậu |
| "chậu đất nung giá sỉ", "chậu số lượng lớn" | 58 | 2.350.000đ | 0 | Cửa hàng chỉ bán lẻ |
| "cây miễn phí", "trao đổi cây" | 96 | 1.775.000đ | 0 | Không có ý định mua |
| "ý tưởng kệ cây", "tự làm chậu" | 74 | 1.200.000đ | 0 | Ý tưởng và đồ handmade |
| Tên các cửa hàng khác (14 cụm) | 133 | 4.050.000đ | 1 | Khớp rộng với "chậu" |
| Tổng | 773 | 16.525.000đ | 1 | 31% chi tiêu |
Từ khóa phủ định nên thêm
Trang tính "Phủ định" có 38 từ kèm kiểu khớp, sẵn sàng để dán. Chính: "cách" (khớp rộng), "giá sỉ" và "số lượng lớn" (cụm từ), "cây miễn phí" (cụm từ), "ý tưởng" (cụm từ), "tự làm" (khớp rộng) và 14 tên cửa hàng (chính xác).
Không thêm: riêng từ "miễn phí", vì "chậu cây miễn phí vận chuyển" mang về 9 đơn.
Quảng cáo nên viết lại
Chậu tự tưới: tỷ lệ nhấp 1,9% so với 4,6% của tài khoản; tiêu đề chỉ ghi "Mua ngay" mà không nhắc đến tự tưới.
| Tiêu đề mới | Ký tự |
|---|---|
| Chậu tự tưới, 12 kích cỡ | 24 |
| Mỗi tuần chỉ tưới một lần | 25 |
| Mô tả mới | Ký tự |
|---|---|
| Chậu có bình chứa nước ẩn. Miễn phí giao từ 1.500.000đ, nhận hàng trong 3 ngày. | 79 |
Chậu lớn đặt sàn: quảng cáo dẫn về trang chủ. Nên dẫn thẳng đến danh mục chậu đặt sàn.
Thay đổi theo thứ tự ưu tiên
| # | Thay đổi | Lý do |
|---|---|---|
| 1 | Thêm 38 từ phủ định trong trang tính | 16.525.000đ mỗi tháng đã chi cho các cụm này |
| 2 | Giảm 30% giá thầu nhóm "kệ cây" | Chi 5.350.000đ, 2 đơn, ROAS 0,9 |
| 3 | Tăng 15% giá thầu "chậu tự tưới cỡ lớn" | ROAS 6,2; mất 40% lượt hiển thị do ngân sách |
| 4 | Thay hai quảng cáo ở trên | Tỷ lệ nhấp thấp nhất tài khoản |
| 5 | Tách từ khóa chậu đất nung thành nhóm riêng | Hiện dùng chung quảng cáo với chậu nhựa |
| 6 | Xem lại cụm từ tìm kiếm sau 14 ngày | Để thấy hiệu quả của bước 1–3 |
Đây là các đề xuất: bạn quyết định áp dụng gì và tự thay đổi trong tài khoản của mình. File: review.docx và changes.xlsx (Phủ định, Từ khóa nên thêm, Quảng cáo mới, Danh sách thay đổi).
Khách hàng: Sỏi & Dương Xỉ, cửa hàng online bán chậu cây và phụ kiện trồng cây. Báo cáo: cụm từ tìm kiếm (612 dòng) và từ khóa (148 dòng) trong 30 ngày gần nhất. Chi tiêu: 53.500.000đ, 41 đơn hàng, lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) 2,1; mục tiêu là 3,0. Gói Tiêu chuẩn.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Thợ sửa ống nước, thợ khóa, công ty vệ sinh hay văn phòng luật trả tiền cho cuộc gọi và biểu mẫu khách hàng tiềm năng, nên lãng phí thường gặp là lượt nhấp từ ngoài khu vực phục vụ, tìm kiếm tự làm và tìm việc, và những cuộc gọi kết thúc sau mười giây. Chúng tôi đọc báo cáo cụm từ tìm kiếm, vị trí, lịch quảng cáo và cuộc gọi của bạn để xem khu vực, khung giờ và từ khóa nào mang lại yêu cầu thực sự. Sau đó chúng tôi đề xuất từ khóa phủ định, thay đổi vị trí và lịch chạy, cùng quảng cáo mới nêu tên khu vực và dịch vụ của bạn.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBản tóm tắt Word về chi phí một khách hàng tiềm năng theo khu vực, khung giờ và từ khóa, và một workbook Excel với từ khóa phủ định, gợi ý vị trí và lịch chạy, cùng quảng cáo viết lại trong giới hạn của Google. Bàn giao dưới dạng bản tóm tắt Word (.docx) và workbook Excel (.xlsx).
- Kiểm tra khu vực phục vụLượt nhấp từ các thị trấn bạn không phục vụ
- Tìm kiếm tự làm và tìm việcCách tự sửa, lương, khóa học, giấy phép hành nghề
- Cuộc gọi và biểu mẫuĐánh dấu cuộc gọi ngắn và khách hàng tiềm năng rác
- Giờ và ngàyKhi nào có khách hàng tiềm năng và khi nào tiền bị đốt
- Nội dung quảng cáo địa phươngTiêu đề tối đa 30 ký tự kèm khu vực của bạn
Cách hoạt động
- 1Báo cáoBạn xuất cụm từ tìm kiếm, vị trí và cuộc gọi
- 2Kiểm tra khách hàng tiềm năngChúng tôi đối chiếu chi tiêu với yêu cầu thực sự
- 3Danh sách thay đổiBạn áp dụng những thay đổi bạn đồng ý
Chúng tôi cần gì từ bạn
Báo cáo cụm từ tìm kiếm, vị trí, lịch quảng cáo và chi tiết cuộc gọi dạng CSV, Excel (.xlsx) hoặc PDF, hoặc ảnh chụp màn hình; các thị trấn hoặc mã bưu chính bạn phục vụ, dịch vụ, giờ làm việc và giá trị trung bình của một công việc.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Bạn thực sự phục vụ những thị trấn hoặc mã bưu chính nào?
- Thế nào là một khách hàng tiềm năng thực sự với bạn?
- Giá trị trung bình của một công việc là bao nhiêu?
- Bạn có chạy cả Local Services Ads không?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bản1 báo cáo, tối đa 400 dòng515.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 3 báo cáo: cụm từ, khu vực và cuộc gọi1.057.000 ₫ | Cao cấpTối đa 5 báo cáo, 1.500 dòng, 2 kỳ1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 2 ngày | 3 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Báo cáo | 1 | tối đa 3 | tối đa 5 |
| Tổng số dòng | tối đa 400 | tối đa 1.000 | tối đa 1.500 |
| Quảng cáo mới | không bao gồm | tối đa 3 nhóm quảng cáo | tối đa 6 nhóm quảng cáo |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Có bao gồm Local Services Ads không?
Bản xem xét bao gồm chiến dịch Search và Performance Max. Local Services Ads không có từ khóa hay nội dung quảng cáo, nên chúng tôi chỉ nhận xét về loại khách hàng tiềm năng và khu vực nếu bạn tải lên báo cáo khách hàng tiềm năng của chúng.
Các bạn có biết cuộc gọi nào là khách hàng thật không?
Chỉ từ những gì báo cáo hiển thị: thời lượng, thời gian và khu vực. Nếu bạn đánh dấu cuộc gọi tốt hay xấu trong bảng tính, chúng tôi cũng dùng thông tin đó.
Các bạn có cài đặt bán kính giúp tôi không?
Không. Chúng tôi đề xuất khu vực nên thêm, hạ giá thầu hoặc loại trừ, và bạn tự thay đổi cài đặt vị trí trong tài khoản.