會賣的商品描述：架構與範例

購物者無法把您的商品拿在手上，照片和描述就得代勞。好的商品描述能回答那些原本會讓人離開頁面的問題：這是什麼、適不適合我、為什麼值這個價錢。

以下是適用於大多數商品的描述架構，並附上範例。

從客戶出發，而不是從商品出發

動筆之前，先回答兩個問題：誰會買這件商品？他們用它解決什麼問題？給學生的背包和給登山客的背包可能很像，但賣法完全不同。寫給「所有人」的描述，通常誰也賣不出去。

描述架構

1. 清楚的標題

商品類型、主要特色和款式：「防水登山背包 30 公升 灰色」。標題也是購物者搜尋的內容，所以要用他們會用的字眼。

2. 開頭一句話

用一兩句話說明主要好處。不是「採用新式材質的高品質背包」，而是「大雨中也能保持物品乾燥，長途健行肩膀也不會痠」。

3. 寫好處，而不只是規格

把每一項規格轉化成它帶給客戶的好處：

規格	好處
30 公升容量	週末出遊的東西一次裝得下
防水布料	下雨時物品也不會濕
加厚背墊	連續走好幾個小時依然舒適

4. 規格

尺寸、材質、重量、相容性、包裝內容物。用條列或表格呈現，方便查找：會看規格的人，已經離下單不遠了。

5. 回答疑慮

想想是什麼讓人遲遲不買：尺寸合不合、怎麼保養、不適合怎麼辦。在描述中回答這些問題：尺寸對照表、保養說明、退貨條件。

6. 現在就買的理由

到貨時間、組合優惠、保固、庫存所剩不多。只寫真實的內容：捏造出來的急迫感會損害信任。

常見錯誤

• 直接照搬製造商的文字。 幾十個網站上都是同一段描述，既不醒目，也沒告訴購物者任何新資訊。
• 空洞的字眼。 「高品質」、「最佳選擇」、「設計出眾」沒有事實佐證，說服不了任何人。
• 一整片文字牆。 購物者是用掃讀的；把文字拆成短段落和條列。
• 忘了搜尋。 如果描述中沒有大家搜尋時會用的字眼，商品頁就更難被找到。

重點整理

好的商品描述是寫給特定客戶看的，把規格轉化為好處，用清楚的條列列出規格，並在疑慮出現之前就先回答。如果您有很多商品要描述，可以訂購商品描述：您提供商品清單與詳細資料，就能拿到符合您商店風格的完成描述。只有在您驗收作品後才會撥付款項。