Opis produktu, który sprzedaje: struktura i przykłady
Kupujący nie może wziąć twojego produktu do ręki. Tę rolę przejmują zdjęcia i opis, a dobry opis odpowiada na pytania, przez które klient inaczej opuściłby stronę: co to jest, czy mu pasuje i dlaczego jest wart swojej ceny.
Oto struktura, która sprawdza się przy większości produktów, wraz z przykładami.
Zacznij od klienta, nie od produktu
Zanim zaczniesz pisać, odpowiedz na dwa pytania: kto kupuje ten produkt i jaki problem nim rozwiązuje? Plecak dla studenta i plecak dla turysty mogą być podobne, ale sprzedaje się je innymi słowami. Opis „dla wszystkich” zwykle nie sprzedaje nikomu.
Struktura
1. Jasna nazwa
Rodzaj produktu, kluczowa cecha i wariant: „Wodoodporny plecak turystyczny, 30 l, szary”. Nazwa to też to, czego kupujący szukają, więc używaj ich słów.
2. Pierwsze zdanie
Jedno lub dwa zdania o głównej korzyści. Nie „Wysokiej jakości plecak z nowoczesnych materiałów”, tylko „Chroni rzeczy przed ulewą i nie ciąży na ramionach podczas długiej wędrówki”.
3. Korzyści, nie tylko cechy
Zamień każdą cechę w to, co daje klientowi:
| Cecha | Korzyść |
|---|---|
| Pojemność 30 l | Zmieścisz wszystko na weekendowy wyjazd |
| Wodoodporny materiał | Twoje rzeczy pozostaną suche w deszczu |
| Wyściełany panel pleców | Wygoda przez wiele godzin marszu |
4. Specyfikacja
Wymiary, materiały, waga, kompatybilność, zawartość opakowania. Umieść je w liście lub tabeli, żeby łatwo było je znaleźć: kto czyta specyfikację, jest blisko zakupu.
5. Odpowiedzi na wątpliwości
Pomyśl, co powstrzymuje ludzi przed zakupem: czy będzie pasować, jak o to dbać, co jeśli się nie sprawdzi. Odpowiedz na to w opisie: tabela rozmiarów, instrukcja pielęgnacji, warunki zwrotu.
6. Powód, by kupić teraz
Czas dostawy, zestaw, gwarancja, kończący się zapas. Tylko to, co prawdziwe: wymyślona presja czasu niszczy zaufanie.
Częste błędy
- Kopiowanie tekstu producenta. Ten sam opis na dziesiątkach stron niczym się nie wyróżnia i nie mówi kupującemu nic nowego.
- Puste słowa. „Wysoka jakość”, „najlepszy wybór” i „unikalny design” nikogo nie przekonają bez faktów.
- Ściana tekstu. Kupujący skanują tekst wzrokiem; podziel go na krótkie akapity i listy.
- Zapominanie o wyszukiwarce. Jeśli opis nie zawiera słów, których ludzie szukają, stronę produktu trudniej znaleźć.
W skrócie
Dobry opis produktu mówi do konkretnego klienta, zamienia cechy w korzyści, podaje specyfikację w przejrzystej liście i odpowiada na wątpliwości, zanim się pojawią. Jeśli masz wiele produktów do opisania, zamów opisy produktów: wysyłasz listę produktów z ich danymi, a dostajesz gotowe opisy w stylu twojego sklepu. Płatność zostaje zwolniona dopiero po zaakceptowaniu pracy.