服務商品質要求
Dleex 銷售的服務都有固定的範圍、價格與交付期限。無論由誰執行,成果在交到客戶手上之前,都必須符合以下要求。每一項要求都出自服務條款或隱私權政策,並在旁標明對應條款。
成果符合需求說明與方案
成果必須完成客戶在需求說明中提出的要求,具備客戶所訂方案的範圍與數量,並在方案的交付期限內完成(服務條款第 1.1 條與第 6.2 條)。
不含條款禁止的內容
成果不得違反法律或侵害他人權利,也不得涉及垃圾訊息、詐騙、仇恨言論或成人內容。若訂單要求這類內容,可能會被拒絕,客戶將獲得全額退款(服務條款第 3.4 條)。
客戶資料僅用於該訂單
客戶提供的需求說明、連結、檔案與資料,僅用於履行其訂單(隱私權政策第 3 節)。已完成的作品範例只有在不涉及機密、經過匿名化處理且取得客戶同意的情況下,才會向他人展示(服務條款第 9.2 條)。
在需求說明範圍內修改
客戶可以在原始需求說明的範圍內提出修改,次數以方案所含為限。超出需求說明範圍的要求,視為新訂單(服務條款第 6.2 條)。
交付前的品質檢查
每份成果在交給客戶之前,都會經過服務的檢查(服務條款第 1.3 條)。
每筆訂單包含的內容,依其方案與服務條款而定。