异议处理销售话术

销售通话异议处理话术

通常15分钟内完成包含修改质量检查
付款保障详情
  • 套餐内的修改免费。
  • 如果交付后 3 天内您未作回应，工作将自动验收。
下单 · US$29

付款时款项会被冻结，仅在您验收后结算。

销售通话异议处理话术

成果示例

标准版套餐示例

销售话术：家用太阳能公司的异议处理

**客户：**一家安装家用太阳能板的公司。 **任务：**针对电话中最常见的六种异议，写出口语化的回答。

"太贵了。" "理解，这是一笔不小的开支。方便问一下您家每月电费大概多少吗？……按这个电费，您所在地区的大多数客户大约 7 年回本，而太阳能板能用 25 年。我把按您家情况算的数据发给您看看，好吗？"

"我再考虑考虑。" "当然。为了让您考虑得更全面，您现在最不确定的是哪一点：价格、安装，还是屋顶是否合适？"

"我得和爱人商量一下。" "应该的。要不我们约个两位都有空的时间，通话 15 分钟，我一次回答两位的问题？周四晚上方便吗？"

"不知道冬天能不能发电。" "好问题。冬天发电量会少一些，我们在全年估算里已经算进去了。我可以给您看看和您家差不多的房子今年一月的发电量。"

**通话结尾：**即使对方暂时拒绝，也一定要约定下一步和具体日期。

客户及所有信息均为虚构。

服务介绍

通话很少输在推介上，而是输在“太贵了”“发邮件给我吧”和“我需要考虑一下”上。我们为您的产品撰写话术，列出每个常见异议、一个用于找出背后真实原因的澄清问题、两到三个回答选项，以及一句把对话拉回下一步的话。

服务内容

  • 您将获得按异议编排的文本话术，附澄清问题、回答选项和过渡语；较高套餐另含一页速查表。
  • 异议库价格、时机、信任、竞争对手、决策权
  • 澄清问题先找出真实原因
  • 回答选项每个异议两到三个
  • 回到下一步每个回答的收尾句
  • 速查表用于通话现场

服务流程

  1. 1
    需求说明您列出异议和产品方案
  2. 2
    根本原因我们按背后原因对异议分组
  3. 3
    撰写我们用口语撰写回答

需要您提供的信息

您销售的产品和价格、您的买家是谁、团队最常听到的异议、您最优秀的销售目前如何回答，以及通话后的下一步。

我们会询问您：

  • 您最常听到哪些异议？
  • 您销售什么，价格多少？
  • 这些是呼入电话、陌生拜访电话还是会议？

套餐对比

基础版5个异议US$15标准版10个异议US$29高级版20个异议US$55
交付期限1 天3 天4 天
修改次数123
涵盖的异议数51020
每个异议的回答选项数233
速查表不包含包含包含
下单下单下单

付款保障

您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。

  • 固定价格付款后套餐价格不会变动。
  • 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
  • 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
  • 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
  • 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
  • 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
运作方式 →

问题与解答

回答会听起来很强势吗？

不会，这套方法从提问开始，并尊重真实的“不”。施压式话术在通话中往往适得其反。

可以基于我们的通话录音来写吗？

请将文字稿或笔记以文本形式粘贴到需求说明中，我们会使用其中的真实用语。

这也适用于在线聊天和邮件吗？

适用，逻辑是相同的。请告诉我们，我们会补充更简短的书面版回答。

没有找到答案？

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