
成果示例
品牌定位与语气规范:麦香炉面包坊
使命
我们用慢工夫做面包,让街坊邻居每天的餐桌上都有一样实在的东西。
价值观
- 耐心。 每个面包都要发酵 36 小时。我们不催面团,也不催人。
- 透明。 站在柜台就能看到烤炉,原料的事尽管问。
- 邻里情。 熟客我们叫得出名字;每天打烊前,卖不完的面包会送到社区爱心食物站。
- 重手艺,不重包装。 一块烤裂的外皮,比精美的包装更重要。
目标人群
核心: 28–45 岁的双职工父母和年轻上班族,住在步行 15 分钟范围内,在意吃进嘴里的东西,每周买 3–4 次面包。 次要: 需要稳定每日面包供应的咖啡馆和小餐馆。
品牌定位
对于想吃真面包、又不想穿过半个城去买的街坊,麦香炉就是楼下那家天天坚持慢发酵的面包坊。和超市的"手工"系列不同,我们现场烘烤,傍晚前就卖完,货架上没有一个面包早于今天早上。
语气
温暖、实在、带一点俏皮。听起来像面包师傅在柜台边跟你聊天,而不是高级餐厅的菜单。
| 我们是 | 我们不是 |
|---|---|
| 友好、直接 | 过分卖萌、满屏谐音梗 |
| 对手艺有自信 | 看不起别家的面包 |
| 具体:时间、谷物、温度 | 空泛:"甄选上等原料" |
这样说,别那样说
这样说:"黑麦面包回来啦!早上 7:30 出炉,一般中午前就没了。" 别这样说:"尽享我们匠心臻选的手工黑麦面包体验。"
这样说:"抱歉,今天的杂粮面包卖完了。明天我们多烤两盘。" 别这样说:"因需求旺盛,该商品暂时缺货。"
这样说:"我们的酵种已经养了十一年,依然很有活力。" 别这样说:"自 2015 年起,以热爱传承匠心老面。"
常用词
今早新鲜出炉、慢发酵、自家烤炉、街坊、卖完了
避免用词
匠心、臻选、高端、尽享、奢华
客户: 麦香炉,一家社区酸种面包坊,有两家门店和一个周末市集摊位。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
我们为餐厅、咖啡馆或酒吧撰写品牌指南:用几个词概括的理念、菜品背后的故事,以及店铺在菜单上、社交媒体上、回复评价时和员工待客时的说话方式。示例会展示如何描述一道菜、宣布新菜单,或为出餐慢的晚上致歉。完整版还会提供与您的装修和招牌相配的配色和字体建议。
服务内容
- 您将获得以排版文本形式提供的餐厅品牌指南:根据套餐,包含附菜单和社交媒体示例的语调、理念和故事、价值观和顾客画像,以及附十六进制色值的配色和字体组合。这是一份附建议的文字指南,而非带版式或设计文件的视觉品牌手册。
- 菜单语调如何为菜品命名和描述
- 社交媒体和评价帖子以及对好评和差评的回复
- 理念和故事标准版起:这家店为何存在
- 员工用语团队如何迎接顾客、与顾客交谈
- 配色与字体高级版:与装修和招牌相匹配
服务流程
- 1需求说明您描述理念和顾客
- 2创意构思我们塑造故事和语调
- 3指南我们撰写附示例的指南
需要您提供的信息
菜系和理念、地点和顾客、价格水平、您的故事、您喜欢的店,以及您的Logo或装修照片(以图片形式)。
我们会询问您:
- 菜系和理念是什么?
- 您的顾客是谁?
- 您的价格水平如何?
- 您喜欢哪些餐厅?为什么?
套餐对比
付款保障
您在下单时付款,但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时,这笔金额只是被冻结。您验收后,款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查,验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内,您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改,工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言,订单将暂停自动验收;我们回复后,可能会重新开始计算 3 天,并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决,或工作耗时超过交付期限的两倍,请在订单聊天中留言:我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们会写完整的菜单吗?
指南会通过示例展示如何描述菜品。完整菜单需单独下单。
可以发送装修照片吗?
可以,最多附上3张图片,我们会让建议与之匹配。
对开第二家店有帮助吗?
有帮助。有新员工加入时,文字指南能让语调保持一致。