Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Платформа бренда и тон голоса: пекарня «Тёплый хлеб»
Миссия
Печём хлеб без спешки, чтобы у соседей каждый день был на столе настоящий, честный хлеб.
Ценности
- Терпение. Каждая буханка бродит 36 часов. Мы не торопим ни тесто, ни людей.
- Открытость. Печи видно прямо от кассы, про состав можно спросить что угодно.
- Соседство. Постоянных гостей знаем по именам, а непроданный хлеб вечером отдаём в фонд продуктовой помощи.
- Ремесло важнее упаковки. Хрустящая корочка для нас важнее красивого пакета.
Аудитория
Основная: работающие родители и молодые специалисты 28–45 лет, живут в 15 минутах пешком, следят за питанием, покупают хлеб 3–4 раза в неделю. Дополнительная: кофейни и небольшие кафе, которым нужен надёжный ежедневный поставщик хлеба.
Позиционирование
Для тех, кто хочет настоящий хлеб без поездки через весь город, «Тёплый хлеб» — пекарня за углом, где медленное брожение каждый день. В отличие от «ремесленных» линеек в сетевых магазинах, мы печём на месте и распродаём всё к вечеру: на полке нет ничего старше сегодняшнего утра.
Тон голоса
Тёплый, простой, с лёгкой улыбкой. Мы говорим как пекарь, который болтает с вами через прилавок, а не как меню дорогого ресторана.
| Мы | Мы не |
|---|---|
| Дружелюбные и прямые | Сюсюкаем и не сыплем каламбурами |
| Уверены в своём ремесле | Не смотрим свысока на чужой хлеб |
| Конкретные: часы, злаки, градусы | Не пишем «лучшие ингредиенты» |
Как писать и как не писать
Так: «Ржаной вернулся! Из печи в 7:30, к обеду обычно разбирают». Не так: «Насладитесь изысканным вкусом нашего ремесленного ржаного хлеба».
Так: «Простите, хлеб с семечками сегодня закончился. Завтра испечём на два противня больше». Не так: «В связи с высоким спросом товар временно отсутствует».
Так: «Нашей закваске одиннадцать лет, и она всё ещё в отличной форме». Не так: «Традиционная закваска, созданная с любовью».
Наши слова
утренний, на закваске, из нашей печи, соседи, разобрали
Слова-исключения
эксклюзивный, изысканный, премиальный, побалуйте себя, крафтовый
Клиент: «Тёплый хлеб», семейная пекарня на заквасе в Казани: две точки у дома и выездной прилавок на фермерской ярмарке по выходным.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Пишем гайд бренда для ресторана, кафе или бара: концепция в нескольких словах, история кухни и то, как заведение говорит в меню, соцсетях, ответах на отзывы и через персонал. Примеры показывают, как описать блюдо, объявить новое меню или извиниться за медленный вечер. В полной версии добавляются рекомендации по цветам и шрифтам, подходящие к интерьеру и вывеске.
Что входит
- Что вы получитеГайд бренда ресторана оформленным текстом: в зависимости от пакета — тон голоса с примерами для меню и соцсетей, концепция и история, ценности и портрет гостя, а также цвета с hex-кодами и пары шрифтов. Это текстовое руководство с рекомендациями, а не визуальный брендбук с макетами и дизайн-файлами.
- Голос менюКак называть и описывать блюда
- Соцсети и отзывыПосты и ответы на хорошие и плохие отзывы
- Концепция и историяОт Standard: зачем существует это место
- Фразы персоналаКак команда встречает гостей и говорит с ними
- Цвета и шрифтыВ Premium: под интерьер и вывеску
Порядок работы
- 1БрифВы описываете концепцию и гостей
- 2КонцепцияФормулируем историю и голос
- 3ГайдПишем гайд с примерами
Что нужно от вас
Кухня и концепция, расположение и гости, ценовой уровень, ваша история, заведения, которые нравятся, и логотип или фото интерьера картинками.
В брифе мы спросим:
- Какая кухня и концепция?
- Кто ваши гости?
- Какой у вас ценовой уровень?
- Какие рестораны вам нравятся и чем?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономГайд по тону голоса19 $ | СтандартКонцепция, история и голос39 $ | БизнесПолный гайд с цветами и шрифтами79 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 4 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Тон голоса с примерами | Да | Да | Да |
| Концепция и история | Нет | Да | Да |
| Цвета и шрифты | Нет | Нет | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Вы пишете всё меню?
Гайд показывает на примерах, как описывать блюда. Полное меню — отдельный заказ.
Можно прислать фото интерьера?
Да, приложите до 3 картинок, и мы подберём рекомендации под них.
Поможет ли это при открытии второй точки?
Да. Письменный гайд сохраняет единый голос, когда приходят новые сотрудники.