成果示例
标准版套餐示例
技术需求文档：瑜伽馆预约网站
1. 项目目标
- 让学员用手机查看课表、在一分钟内完成约课。
- 在线销售课程次卡和会员卡。
- 把员工处理预约的时间从每周约 10 小时降到 2 小时以内。
**成功指标（上线 3 个月后）：**70% 的预约在线完成；爽约率低于 10%。
2. 用户角色
| 角色 | 需要什么 |
|---|---|
| 访客 | 查看课程、价格和老师；购买首次体验课 |
| 学员 | 预约和取消课程，查看剩余次数，加入候补 |
| 老师 | 查看自己的课程和已预约学员名单 |
| 管理员 | 管理课表、价格、次卡、老师和退款 |
3. 页面与界面
- **首页：**今天接下来的课程、体验课优惠、场馆地址。
- **课表：**周视图，可按课程类型、难度、老师和教室筛选。
- **课程详情页：**介绍、老师、时长、剩余名额、"预约"按钮。
- **价格：**单次课、5 次卡和 10 次卡、月卡。
- **老师：**老师列表及个人介绍页。
- **个人中心：**即将上的课、历史记录、次卡、支付方式。
- **管理后台：**课表编辑、学员列表、销售报表。
4. 核心功能
4.1 预约
- 学员持有有效次卡，或单独支付一次课的费用，即可预约。
- 课程容量按教室设定（A 教室：18 人，B 教室：10 人）。
- 课程满员时，学员可以加入候补名单；有人取消时，排在第一位的人获得名额，并收到邮件和短信通知。
4.2 取消
- 开课前 12 小时以前可免费取消，次数退回。
- 晚于此时取消或爽约，扣除一次。
4.3 支付
- 通过场馆选定的支付服务商进行在线支付。
- 次卡有效期：5 次卡 2 个月，10 次卡 3 个月。
4.4 通知
- 预约确认、开课前 3 小时提醒、候补状态更新。
5. 非功能需求
- 移动端优先；4G 网络下页面加载时间不超过 2 秒。
- 兼容主流浏览器的最新两个版本。
- 个人信息的存储符合当地个人信息保护法规。
6. 待确认问题
| # | 问题 | 由谁决定 |
|---|---|---|
| 1 | 由老师在系统里签到，还是由前台签到？ | 馆主 |
| 2 | 除了单次体验课，是否还需要 2 周体验卡？ | 馆主 |
| 3 | 课表是嵌入现有网站，还是替换现有网站？ | 馆主 + 开发方 |
| 4 | 倾向于使用哪家支付服务商和短信服务商？ | 馆主 |
客户： 莲巷瑜伽，有 2 间教室、9 位老师，每周约 60 节课。目前预约靠私信和纸质签到表。标准套餐：需求文档不超过 10 页。以下为节选。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
开发人员会照着工单去做，所以一个仅描述为“添加通知”的功能，可能会变成一周的猜测。我们会把您为产品规划的功能写成用户故事，并以Given、When、Then格式附上验收标准，补充空状态、错误和权限等特殊情况，并将大型条目拆分为团队在一个冲刺周期内可以完成的故事。您可以直接把它们粘贴到Jira、Linear、Trello或YouTrack中。
服务内容
- 您将获得一份按功能分组的用户故事待办列表，每个故事都附验收标准、特殊情况和待解决问题，另附建议的优先级顺序，以排版好的文本形式提供，可直接粘贴到您的任务管理工具中。
- 用户故事作为某角色，我希望……，以便……
- 验收标准每个故事都采用Given、When、Then格式
- 特殊情况空状态、错误、权限、限制
- 冲刺周期大小的条目将大型功能拆分为小故事
- 优先级顺序先做什么以及原因
服务流程
- 1需求说明您介绍产品和功能
- 2编写我们撰写用户故事、验收标准和特殊情况
- 3待办列表您将收到可直接导入任务管理工具的用户故事
需要您提供的信息
对您的产品及其用户的简要介绍，您想添加的功能，当前版本的截图或链接（如有），以及这些功能必须遵循的任何规则。
我们会询问您：
- 这是什么产品？谁在使用它？
- 用户故事应覆盖哪些功能？
- 产品中有哪些用户角色？
- 您使用哪个任务管理工具？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们会估算故事点吗？
不会。估算应由熟悉代码的您的团队来完成。我们会标出看起来工作量大或风险高的故事，方便他们优先讨论。
你们能为现有产品撰写用户故事吗？
可以。请通过截图或链接描述或展示当前的功能表现，我们会围绕它撰写新的用户故事。
你们能帮我们把它们导入Jira吗？
不能，我们不需要访问您的任务管理工具。每个故事都已排好格式，您可以将其粘贴为新工单。