Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Đặc tả kỹ thuật: website đặt lịch cho studio yoga
1. Mục tiêu dự án
- Học viên xem lịch và đặt lớp trên điện thoại trong chưa đầy một phút.
- Bán thẻ buổi và gói thành viên online.
- Giảm thời gian nhân viên xử lý đặt lịch từ khoảng 10 giờ/tuần xuống dưới 2 giờ.
Thước đo thành công (3 tháng sau khi ra mắt): 70% lượt đặt qua web; tỷ lệ vắng không báo dưới 10%.
2. Người dùng
| Vai trò | Cần gì |
|---|---|
| Khách vãng lai | Xem lớp, giá và giáo viên; mua buổi học thử |
| Học viên | Đặt và hủy lớp, xem số buổi còn lại, vào danh sách chờ |
| Giáo viên | Xem lớp của mình và danh sách học viên đã đặt |
| Quản trị | Quản lý lịch, giá, thẻ buổi, giáo viên và hoàn tiền |
3. Trang và màn hình
- Trang chủ: các lớp tiếp theo hôm nay, ưu đãi học thử, địa chỉ studio.
- Lịch học: xem theo tuần, lọc theo loại lớp, trình độ, giáo viên và phòng.
- Trang lớp: mô tả, giáo viên, thời lượng, số chỗ còn, nút Đặt lớp.
- Bảng giá: buổi lẻ, thẻ 5 và 10 buổi, gói tháng.
- Giáo viên: danh sách và trang hồ sơ từng người.
- Tài khoản: lịch sắp tới, lịch sử, thẻ buổi, phương thức thanh toán.
- Trang quản trị: sửa lịch, danh sách học viên, báo cáo doanh thu.
4. Tính năng chính
4.1 Đặt lớp
- Học viên đặt được nếu còn thẻ buổi hợp lệ hoặc trả tiền buổi lẻ.
- Sức chứa đặt theo phòng (Phòng A: 18, Phòng B: 10).
- Lớp đã đủ, học viên có thể vào danh sách chờ; khi có chỗ trống, người đầu danh sách được nhận chỗ và nhận email cùng tin nhắn SMS.
4.2 Hủy lớp
- Hủy miễn phí trước giờ học 12 tiếng; buổi được hoàn lại vào thẻ.
- Hủy muộn hơn hoặc vắng không báo thì bị trừ buổi.
4.3 Thanh toán
- Thanh toán thẻ hoặc ví điện tử qua cổng thanh toán do studio chọn.
- Thẻ buổi có hạn: thẻ 5 buổi trong 2 tháng, thẻ 10 buổi trong 3 tháng.
4.4 Thông báo
- Xác nhận đặt lớp, nhắc trước giờ học 3 tiếng, cập nhật danh sách chờ.
5. Yêu cầu phi chức năng
- Ưu tiên di động; trang tải dưới 2 giây trên mạng 4G.
- Chạy trên hai phiên bản mới nhất của các trình duyệt phổ biến.
- Lưu trữ dữ liệu cá nhân theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
6. Câu hỏi còn mở
| # | Câu hỏi | Ai quyết định |
|---|---|---|
| 1 | Giáo viên điểm danh trên ứng dụng hay lễ tân điểm danh? | Chủ studio |
| 2 | Có cần thẻ học thử 2 tuần ngoài buổi học thử lẻ không? | Chủ studio |
| 3 | Lịch học nhúng vào website hiện tại hay thay thế nó? | Chủ + bên phát triển |
| 4 | Ưu tiên cổng thanh toán và dịch vụ SMS nào? | Chủ studio |
Khách hàng: Hẻm Sen Yoga, studio có 2 phòng tập, 9 giáo viên và khoảng 60 lớp mỗi tuần. Hiện đặt lịch qua tin nhắn và tờ đăng ký giấy. Gói tiêu chuẩn: đặc tả tối đa 10 trang. Dưới đây là trích đoạn.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Lập trình viên làm theo những gì ghi trên ticket, nên một tính năng được mô tả là "thêm thông báo" có thể biến thành cả tuần phỏng đoán. Chúng tôi lấy các tính năng bạn dự định cho sản phẩm và viết chúng thành user story kèm tiêu chí chấp nhận theo dạng Given, When, Then, bổ sung các trường hợp biên như trạng thái trống, lỗi và phân quyền, và chia các hạng mục lớn thành những story mà đội có thể hoàn thành trong một sprint. Bạn có thể dán thẳng vào Jira, Linear, Trello hoặc YouTrack.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìMột backlog gồm các user story nhóm theo tính năng, mỗi story có tiêu chí chấp nhận, trường hợp biên và câu hỏi mở, kèm thứ tự ưu tiên đề xuất, dưới dạng văn bản đã định dạng sẵn sàng để dán vào công cụ quản lý công việc của bạn.
- User storyVới vai trò, tôi muốn, để
- Tiêu chí chấp nhậnGiven, When, Then cho mọi story
- Trường hợp đặc biệtTrạng thái trống, lỗi, phân quyền, giới hạn
- Hạng mục vừa một sprintTính năng lớn được chia thành các story nhỏ
- Thứ tự ưu tiênNên xây dựng gì trước và vì sao
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả sản phẩm và tính năng
- 2Viết nội dungChúng tôi viết story, tiêu chí và trường hợp biên
- 3BacklogBạn nhận các story sẵn sàng cho công cụ quản lý công việc
Chúng tôi cần gì từ bạn
Mô tả ngắn về sản phẩm và người dùng, các tính năng bạn muốn thêm, ảnh chụp màn hình hoặc đường dẫn tới phiên bản hiện tại nếu có, và mọi quy tắc mà tính năng phải tuân theo.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Sản phẩm là gì và ai sử dụng?
- Các story nên bao gồm những tính năng nào?
- Sản phẩm có những vai trò người dùng nào?
- Bạn dùng công cụ quản lý công việc nào?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnTối đa 3 tính năng515.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 8 tính năng1.057.000 ₫ | Cao cấpTối đa 15 tính năng2.141.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số tính năng được bao gồm | tối đa 3 | tối đa 8 | tối đa 15 |
| User story | tối đa 10 | tối đa 30 | tối đa 60 |
| Thứ tự ưu tiên | Không | Có | Có, kèm kế hoạch phát hành |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Bạn có ước tính story point không?
Không. Việc ước tính thuộc về đội của bạn, những người hiểu mã nguồn. Chúng tôi đánh dấu những story có vẻ lớn hoặc rủi ro để họ thảo luận trước.
Bạn có thể viết story cho sản phẩm đang có không?
Có. Hãy mô tả hoặc cho xem hành vi hiện tại bằng ảnh chụp màn hình hoặc đường dẫn, chúng tôi sẽ viết các story mới xoay quanh đó.
Bạn có thể nhập chúng vào Jira giúp chúng tôi không?
Không, chúng tôi không cần quyền truy cập công cụ quản lý công việc của bạn. Mỗi story được định dạng để bạn dán vào thành ticket mới.