Lastenheft für eine Website erstellen und bekommen, was Sie brauchen
Die meisten Websiteprojekte, die das Budget sprengen oder „nicht ganz richtig“ werden, haben dieselbe Ursache: Auftraggeber und Entwickler haben die Aufgabe unterschiedlich verstanden. Ein Lastenheft, also die schriftliche Beschreibung dessen, was die Website können muss, verhindert das. Es muss weder lang noch technisch sein, aber klar.
Hier sehen Sie, was in ein Lastenheft für eine Website gehört, Abschnitt für Abschnitt.
1. Ziel der Website
Wofür die Website da ist und woran Sie erkennen, dass sie funktioniert: „Anfragen für Küchenplanungsberatungen sammeln, mindestens 30 pro Monat“. Ohne Ziel wird jede Entscheidung zur Geschmacksfrage.
2. Zielgruppe
Wer die Website besucht und was die Besucher dort tun wollen. Ein vielbeschäftigter Unternehmer am Smartphone und ein Student, der am Laptop Preise vergleicht, brauchen Unterschiedliches.
3. Seiten und Struktur
Eine Liste der Seiten und wie sie zusammenhängen: Startseite, Katalog, Produktseite, Über uns, Kontakt, Blog. Ein einfaches Schema oder eine verschachtelte Liste genügt.
4. Inhalt jeder Seite
Was jede Seite enthält: Blöcke, Texte, Fotos, Formulare. Vermerken Sie, wer welchen Teil liefert: Sie oder der Entwickler. Fehlende Inhalte sind der häufigste Grund, warum Projekte ins Stocken geraten.
5. Funktionen
Was die Website können muss: Onlinezahlung, Buchung, Suche und Filter, ein Kundenkonto, mehrere Sprachen. Beschreiben Sie jede Funktion aus Sicht des Besuchers: „Ein Besucher wählt Datum und Uhrzeit und erhält eine Bestätigung per E-Mail“.
6. Design
Beispiele für Websites, die Ihnen gefallen, und warum, Ihre Markenfarben und Ihr Logo, Schriften, falls vorhanden. Wenn es noch kein Design gibt, geben Sie an, ob es Teil des Auftrags ist.
7. Technische Anforderungen
Die Plattform oder das CMS, falls Sie eine Vorliebe haben; Hosting und Domain; Integrationen mit Ihrem CRM, Zahlungsanbieter oder Versanddienst; Anforderungen an Ladezeit und Mobilgeräte.
8. Zeitplan, Etappen und Abnahme
Teilen Sie die Arbeit in Etappen mit jeweils einem Ergebnis: Design, Umsetzung, Funktionen, Inhalte, Launch. Vereinbaren Sie vorab, wie jede Etappe abgenommen wird und wie viele Korrekturrunden enthalten sind.
Häufige Fehler
- „Wie diese Website, nur besser.“ Ein Link ohne Erklärung lässt den Entwickler raten, was genau Ihnen gefällt.
- Die Inhalte vergessen. Eine Website ohne Texte und Fotos kann nicht online gehen, auch wenn der Code fertig ist.
- Den Umfang mitten im Projekt ändern. Neue Wünsche sind normal, aber jeder gehört ins Lastenheft, mit seinen Auswirkungen auf Zeit und Kosten.
Kurz gesagt
Ein gutes Lastenheft beantwortet, wofür die Website da ist, wer sie nutzt, welche Seiten und Funktionen sie hat und wie das Ergebnis abgenommen wird. Es kostet ein paar Stunden und erspart Wochen an Nacharbeit. Wenn Sie es schreiben lassen möchten, bestellen Sie ein technisches Lastenheft: Sie beschreiben Ihre Idee und erhalten ein Dokument, nach dem jeder Entwickler den Aufwand schätzen und die Website umsetzen kann. Die Zahlung wird erst freigegeben, nachdem Sie die Arbeit abgenommen haben.