Come scrivere le specifiche di un sito web e ottenere ciò che serve
La maggior parte dei progetti web che sforano il budget o escono «non proprio come volevo» ha la stessa causa: il cliente e lo sviluppatore hanno capito il compito in modo diverso. Le specifiche, cioè la descrizione scritta di ciò che il sito deve fare, lo evitano. Non devono essere lunghe né tecniche, ma devono essere chiare.
Ecco cosa inserire nelle specifiche di un sito web, sezione per sezione.
1. Obiettivo del sito
A che cosa serve il sito e come capirà che funziona: «raccogliere richieste di consulenza per la progettazione di cucine, almeno 30 al mese». Senza un obiettivo, ogni decisione diventa una questione di gusti.
2. Pubblico
Chi visita il sito e che cosa vuole farci. Un imprenditore indaffarato al telefono e uno studente che confronta i prezzi sul portatile hanno bisogno di cose diverse.
3. Pagine e struttura
Un elenco delle pagine e dei loro collegamenti: home, catalogo, pagina prodotto, chi siamo, contatti, blog. Basta un semplice schema o un elenco con i livelli.
4. Contenuto di ogni pagina
Che cosa contiene ogni pagina: blocchi, testi, foto, moduli. Indichi chi fornisce ogni elemento: lei o lo sviluppatore. I contenuti sono il motivo più comune per cui i progetti si bloccano.
5. Funzioni
Che cosa deve fare il sito: pagamento online, prenotazioni, ricerca e filtri, area personale, più lingue. Descriva ogni funzione dal punto di vista del visitatore: «il visitatore sceglie data e ora e riceve un'email di conferma».
6. Design
Esempi di siti che le piacciono e perché, i colori e il logo del suo brand, i font se li ha. Se il design non c'è ancora, specifichi se fa parte del lavoro.
7. Requisiti tecnici
La piattaforma o il CMS, se ha una preferenza; hosting e dominio; integrazioni con il suo CRM, il servizio di pagamento o il corriere; requisiti di velocità e per i dispositivi mobili.
8. Tempi, fasi e accettazione
Divida il lavoro in fasi, ciascuna con un risultato: design, impaginazione, funzioni, contenuti, lancio. Concordi in anticipo come viene accettata ogni fase e quanti giri di modifiche sono inclusi.
Errori comuni
- «Come quel sito, ma meglio». Un link senza spiegazioni lascia lo sviluppatore a indovinare che cosa le piace esattamente.
- Dimenticare i contenuti. Un sito senza testi e foto non può andare online, anche se il codice è pronto.
- Cambiare il perimetro a metà progetto. Nuove richieste sono normali, ma ognuna va aggiunta alle specifiche, con il suo effetto su tempi e costi.
In sintesi
Delle buone specifiche spiegano a che cosa serve il sito, chi lo usa, quali pagine e funzioni ha e come viene accettato il risultato. Richiedono qualche ora e fanno risparmiare settimane di lavoro rifatto. Se preferisce farle scrivere, ordini le specifiche tecniche: descrive la sua idea e riceve un documento su cui qualsiasi sviluppatore può fare un preventivo e costruire il sito. Il pagamento viene sbloccato solo dopo che lei ha accettato il lavoro.