كيف تكتب مواصفات موقع إلكتروني وتحصل على ما تحتاجه

معظم مشاريع المواقع التي تتجاوز الميزانية أو تخرج «ليست كما ينبغي تمامًا» لها السبب نفسه: فهم العميل والمطوّر المهمة بطريقتين مختلفتين. والمواصفات، أي الوصف المكتوب لما يجب أن يفعله الموقع، تمنع ذلك. لا يلزم أن تكون طويلة أو تقنية، لكن يجب أن تكون واضحة.

إليك ما تضعه في مواصفات الموقع الإلكتروني، قسمًا بقسم.

1. هدف الموقع

لماذا الموقع، وكيف ستعرف أنه يؤدي مهمته: «جمع طلبات استشارات تصميم المطابخ، 30 طلبًا شهريًا على الأقل». من دون هدف، يصبح كل قرار مسألة ذوق.

2. الجمهور

من يزور الموقع وما الذي يريد أن يفعله فيه. صاحب العمل المشغول الذي يتصفح من هاتفه، والطالب الذي يقارن الأسعار على حاسوبه المحمول، يحتاجان إلى أشياء مختلفة.

3. الصفحات والهيكل

قائمة بالصفحات وكيف ترتبط ببعضها: الصفحة الرئيسية، والكتالوج، وصفحة المنتج، ومن نحن، وبيانات التواصل، والمدونة. يكفي مخطط بسيط أو قائمة متدرجة.

4. محتوى كل صفحة

ما تحتويه كل صفحة: الأقسام والنصوص والصور والنماذج. حدّد من يوفّر كل جزء: أنت أم المطوّر. فالمحتوى هو السبب الأكثر شيوعًا لتعثّر المشاريع.

5. الوظائف

ما يجب أن يفعله الموقع: الدفع الإلكتروني، والحجز، والبحث والتصفية، والحساب الشخصي، وتعدد اللغات. صِف كل وظيفة من وجهة نظر الزائر: «يختار الزائر التاريخ والوقت ويتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني».

6. التصميم

أمثلة لمواقع تعجبك ولماذا، وألوان علامتك التجارية وشعارك، والخطوط إن وُجدت. وإن لم يكن هناك تصميم بعد، فاذكر هل هو جزء من العمل.

7. المتطلبات التقنية

المنصة أو نظام إدارة المحتوى (CMS) إن كان لديك تفضيل؛ والاستضافة والنطاق؛ والتكامل مع نظام CRM أو مزوّد الدفع أو خدمة التوصيل؛ ومتطلبات السرعة والأجهزة المحمولة.

8. الجدول الزمني والمراحل والاستلام

قسّم العمل إلى مراحل لكل منها نتيجة: التصميم، والتنفيذ، والوظائف، والمحتوى، والإطلاق. واتفق مسبقًا على طريقة استلام كل مرحلة وعدد جولات التعديل المشمولة.

أخطاء شائعة

• «مثل ذلك الموقع، لكن أفضل». رابط بلا شرح يترك المطوّر يخمّن ما الذي يعجبك بالضبط.
• نسيان المحتوى. الموقع بلا نصوص وصور لا يمكن إطلاقه، حتى لو كانت البرمجة جاهزة.
• تغيير النطاق في منتصف المشروع. الرغبات الجديدة أمر طبيعي، لكن يجب إضافة كل منها إلى المواصفات مع أثرها على الوقت والتكلفة.

باختصار

المواصفات الجيدة تجيب: لماذا الموقع، ومن يستخدمه، وما صفحاته ووظائفه، وكيف تُستلم النتيجة. تستغرق كتابتها بضع ساعات وتوفّر أسابيع من إعادة العمل. وإن أردت أن تُكتب لك، فاطلب مواصفات فنية: تصف فكرتك، وتحصل على مستند يستطيع أي مطوّر أن يقدّر تكلفته ويبني عليه. ولا يُحرَّر المبلغ إلا بعد قبولك العمل.