Cómo redactar las especificaciones de un sitio web y obtener lo que necesita
La mayoría de los proyectos web que se salen del presupuesto o quedan “no exactamente así” tienen la misma causa: el cliente y el desarrollador entendieron la tarea de forma distinta. Las especificaciones, la descripción por escrito de lo que debe hacer el sitio, lo evitan. No tienen que ser largas ni técnicas, pero sí claras.
Esto es lo que debe incluir en las especificaciones de un sitio web, sección a sección.
1. Objetivo del sitio
Para qué sirve el sitio y cómo sabrá que funciona: “recoger solicitudes de asesoría para el diseño de cocinas, al menos 30 al mes”. Sin un objetivo, cada decisión se convierte en una cuestión de gustos.
2. Público
Quién visita el sitio y qué quiere hacer en él. Un empresario con prisa que usa el móvil y un estudiante que compara precios en el portátil necesitan cosas distintas.
3. Páginas y estructura
Una lista de páginas y cómo se conectan: inicio, catálogo, página de producto, quiénes somos, contacto, blog. Basta un esquema sencillo o una lista con niveles.
4. Contenido de cada página
Qué contiene cada página: bloques, textos, fotos, formularios. Indique qué aporta usted y qué forma parte del trabajo. El contenido es el motivo más habitual de que un proyecto se atasque.
5. Funciones
Lo que debe hacer el sitio: pago online, reservas, búsqueda y filtros, área de cliente, varios idiomas. Describa cada función desde el punto de vista del visitante: “el visitante elige fecha y hora y recibe un correo de confirmación”.
6. Diseño
Ejemplos de sitios que le gustan y por qué, los colores de su marca y su logotipo, las tipografías si las tiene. Si aún no hay diseño, indique si forma parte del trabajo.
7. Requisitos técnicos
La plataforma o el CMS, si tiene preferencia; el hosting y el dominio; las integraciones con su CRM, su pasarela de pago o su servicio de envíos; los requisitos de velocidad y para dispositivos móviles.
8. Plazos, etapas y aceptación
Divida el trabajo en etapas con un resultado en cada una: diseño, maquetación, funciones, contenido, lanzamiento. Acuerde de antemano cómo se acepta cada etapa y cuántas rondas de cambios incluye.
Errores frecuentes
- “Como ese sitio, pero mejor”. Un enlace sin explicación obliga a adivinar qué es exactamente lo que le gusta.
- Olvidarse del contenido. Un sitio sin textos ni fotos no puede lanzarse, aunque el código esté listo.
- Cambiar el alcance a mitad del proyecto. Es normal tener ideas nuevas, pero cada una debe añadirse a las especificaciones, con su efecto en el plazo y el coste.
En resumen
Unas buenas especificaciones responden para qué sirve el sitio, quién lo usa, qué páginas y funciones tiene y cómo se acepta el resultado. Llevan unas horas y ahorran semanas de rehacer trabajo. Si quiere que se las redacten, encargue unas especificaciones técnicas: describe su idea y recibe un documento con el que cualquier desarrollador puede presupuestar y construir el sitio. El pago se libera solo después de que usted acepte el trabajo.