Ruhige, höfliche NachrichtenArtikel umschreiben

Angespannte E-Mail oder Nachricht in ruhigem, höflichem Ton neu geschrieben

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Angespannte E-Mail oder Nachricht in ruhigem, höflichem Ton neu geschrieben

Beispielergebnis

Beispiel für das Standard-Paket

Textüberarbeitung: „Über uns“-Seite einer Familienbäckerei für neue Kunden

Vorher (Auszug)

Alles begann vor vielen, vielen Jahren, damals im Jahr 1987, als unsere Großmutter Rosa, die schon als kleines Mädchen auf dem Land immer gern gebacken hatte, nach langem Überlegen und mit der Unterstützung der ganzen Familie beschloss, in der Mühlgasse eine kleine Bäckerei zu eröffnen. Damals gab es noch nicht so viele Bäckereien, und die Leute wussten frisches Brot wirklich zu schätzen. Im Laufe der Jahre sind wir sehr gewachsen, und heute backen wir jeden Tag mehr als 40 Sorten Brot und Gebäck, und wir versuchen auch, wann immer es möglich ist, unser Bestes zu geben, um regionale Zutaten zu verwenden.

Nachher (Auszug)

Seit 1987 in der Mühlgasse

Rosa eröffnete unsere erste Bäckerei 1987 in der Mühlgasse, mit einem Ofen und drei Rezepten aus ihrem Dorf. Heute führen ihre Enkel zwei Filialen und backen jeden Morgen mehr als 40 Sorten Brot und Gebäck.

Wir arbeiten noch wie sie: lange Teigführung, Mehl aus einer Mühle 50 km entfernt, Butter von einer Molkerei aus der Gegend. Wie Rosa sagte: „Gutes Brot braucht Zeit, keine Tricks.“

Für Cafés und Restaurants

Seit 2024 beliefern wir auch Cafés. Bis 14 Uhr bestellt, ist Ihr Brot am nächsten Tag vor 7 Uhr da, sechs Tage die Woche.

Änderungen im Überblick

WasVorherNachher
Länge1.380 Wörter790 Wörter (−43 %)
AufbauEine lange Geschichte in 11 Absätzen4 Abschnitte: Geschichte, wie wir backen, für Cafés, Besuch
ZielgruppeNachbarn, die die Familie kennenNeukunden und Café-Betreiber
SätzeØ 31 WörterØ 14 Wörter

Was geändert wurde:

  • Wiederholungen gestrichen (die „Liebe zum Backen“ kam 5-mal vor; jetzt einmal, über das, was Rosa tat)
  • Vage Formulierungen wie „unser Bestes geben, regionale Zutaten zu verwenden“ durch konkrete Fakten von anderer Stelle der Seite ersetzt (Mühle, Molkerei)
  • Neuer Abschnitt für Cafés, nur aus den Großkundendetails Ihres Briefings (Bestellschluss, Lieferzeit, Tage)
  • Zwischenüberschriften, damit Café-Betreiber „Für Cafés“ finden, ohne alles zu lesen

Was exakt gleich blieb: das Jahr 1987, die Mühlgasse, „mehr als 40 Sorten“, die 50 km zur Mühle und Rosas Zitat, Wort für Wort.

Kunde: Bäckerei Lerchenfeld, Familienbetrieb mit zwei Filialen und neuer Belieferung von Cafés Vorlage: die „Über uns“-Seite, 1.380 Wörter, vor 10 Jahren für Nachbarn geschrieben, die die Familie schon kannten Briefing: für Café-Betreiber und Neukunden umschreiben; warm bleiben, aber kürzer und konkreter; alle Daten, Zahlen und das Zitat der Großmutter unverändert

Kunde und alle Angaben sind erfunden.

Über diese Leistung

Manche Nachrichten sind schwer zu schreiben, ohne dass der Ärger durchscheint: eine Beschwerde beim Vermieter, eine Antwort an einen unhöflichen Kunden, eine Notiz an einen Kollegen, der schon wieder eine Frist verpasst hat, oder eine Nachricht über die Kinder an einen ehemaligen Partner. Senden Sie uns Ihren Entwurf, so unverblümt er auch sein mag, und wir schreiben ihn ruhig und höflich neu, behalten dabei jede Tatsache, jedes Datum und jede Bitte bei, entfernen Sarkasmus, Großbuchstaben und Schuldzuweisungen und schließen mit einem klaren nächsten Schritt. Das Ergebnis ist bestimmt, wo es nötig ist, sodass die Gegenseite nur noch über die Sache selbst diskutieren kann.

Was enthalten ist

  • Das bekommen SieEine ruhige, höfliche Fassung jeder Nachricht, bereit zum Versenden, mit allen Fakten und Bitten, und in höheren Paketen eine sanftere und eine bestimmtere Variante zur Auswahl. Sie erhalten sie als Text auf der Bestellseite und als Word-Datei (.docx).
  • Fakten bleiben erhaltenDaten, Beträge und Anliegen unverändert
  • Hitze herausgenommenKein Sarkasmus, keine Großbuchstaben, keine Schuldzuweisungen
  • Klare ForderungEin nächster Schritt mit Datum
  • Sanfter oder bestimmterZwei Varianten in höheren Paketen

So funktioniert es

  1. 1
    EntwurfSie fügen den Entwurf so ein, wie er ist
  2. 2
    ÜberarbeitungWir behalten den Punkt, nehmen die Hitze heraus
  3. 3
    VersandSie wählen eine Fassung und senden sie ab

Was wir von Ihnen brauchen

Ihr Entwurf oder Ihre Notizen, die Nachricht, auf die Sie antworten, falls vorhanden, wer der Empfänger ist, was als Nächstes passieren soll, und alles, was Sie nicht erwähnen möchten.

Wir fragen Sie:

  • Für wen ist die Nachricht?
  • Welches Ergebnis wünschen Sie?
  • Wohin senden Sie sie?
  • Gibt es etwas, das nicht gesagt werden darf?

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  • Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
  • Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
  • Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
So funktioniert es →

Fragen und Antworten

Klingt das dann schwach?

Nein. Ruhig ist nicht dasselbe wie weich: Wir behalten Ihre Bitten und Fristen bei und benennen sie klar, was meist überzeugender ist.

Eignet sich das für einen Rechtsstreit?

Wir verbessern den Ton Ihrer Nachricht, aber das ist keine Rechtsberatung. Wenn ein Streit vor Gericht gehen könnte, lassen Sie die Nachricht vor dem Versenden von einem Anwalt lesen.

Bleibt meine Nachricht vertraulich?

Sie wird nur für Ihre Bestellung verwendet. Sie können Namen im Entwurf durch Initialen ersetzen, wenn Ihnen das lieber ist.

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