ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Angebot: Büroreinigung für einen Coworking-Space
Ihre Situation
Ahorn wächst schnell: 40 neue Mitglieder seit dem Frühjahr, Events an drei Abenden pro Woche und eine Küche, die nie stillsteht. Bei der Begehung nannten Sie drei Probleme: Küchen, die mittags schon verbraucht aussehen, Besprechungsräume, die nach Events nicht zurückgestellt werden, und einen Dienstleister, der Aufgaben auslässt, ohne Bescheid zu geben.
Unser Vorschlag
Tägliche Abendreinigung (Mo–Fr, 19–22 Uhr) plus Küchen-Auffrischung am Mittag (12:30–13:30 Uhr), damit Ihre Räume morgens und zur Mittagszeit gut aussehen.
| Bereich | Täglich | Wöchentlich |
|---|---|---|
| Offene Arbeitsfläche | Tische gewischt, Müll geleert, Böden gesaugt | Stühle und Bildschirme abgestaubt |
| Küchen (2) | Komplettreinigung abends + Mittagsrunde, Spülmaschine ein-/ausgeräumt | Kühlschrank freitags geleert |
| Besprechungsräume (5) | Standardbestuhlung, Whiteboards gereinigt | Polster punktuell gereinigt |
| Sanitärräume (4) | Komplettreinigung und Auffüllen zweimal täglich | Grundreinigung von Fugen und Armaturen |
| Eventfläche | Am Morgen nach jedem Event zurückgestellt | — |
So stellen wir die Qualität sicher
- Checkliste pro Raum, jeden Abend abgezeichnet, mit Foto von Küchen und Sanitärräumen
- Eine feste Objektleitung, die wöchentlich vorbeikommt und telefonisch erreichbar ist
- Monatliches 15-Minuten-Gespräch mit Ihrem Community Manager: was gut lief, was sich ändern soll
- Wird ein Punkt der Checkliste ausgelassen, holen wir ihn binnen 24 Stunden kostenlos nach
Investition
| Leistung | Monatspreis netto |
|---|---|
| Abendreinigung Mo–Fr | 3.450 € |
| Küchen-Auffrischung mittags | 620 € |
| Rückstellung nach Events (bis zu 12 pro Monat) | 540 € |
| Gesamt | 4.610 € / Monat |
Verbrauchsmaterial und umweltzertifizierte Mittel inklusive. Keine Einrichtungsgebühr. Kündigung mit 30 Tagen Frist.
Warum Klarnest
- 11 Gemeinschaftsbüros und Ateliers in der Stadt täglich gereinigt
- Jeden Abend dasselbe Team bei Ihnen, das Ihre Räume kennenlernt
- Kunden bleiben im Schnitt 3,5 Jahre bei uns
Nächste Schritte
- Leistungsumfang bis 15. November bestätigen
- Wir starten eine kostenlose Probewoche ab 25. November
- Nach der Probewoche unterschreiben Sie, wenn Sie zufrieden sind
Erstellt für Ahorn Coworking von Rahel Moor, Kundenbetreuung.
Von: Klarnest Reinigung, lokaler Gebäudereinigungsbetrieb. An: Ahorn Coworking, 2 Etagen, 880 m², ~120 Mitglieder. Format: 3-seitiges Angebot.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Ihr größter Kunde ist meist auch Ihr größtes Risiko: Ein verlorener Ansprechpartner oder eine neue Einkaufsrichtlinie kann einen großen Teil des Umsatzes mitnehmen. Wir schreiben einen Key-Account-Plan aus Ihren Notizen und Unterlagen: die Ziele und der Druck des Kunden, eine Übersicht der beteiligten Personen und wie stark Ihre Beziehung zu jeder ist, wo Sie wachsen könnten (neue Abteilungen, Produkte, Regionen), die zu beobachtenden Risiken und ein Quartal an Maßnahmen mit Verantwortlichen. Sie können Kundennotizen, Vertragszusammenfassungen oder die Verkaufshistorie als PDF-, Word- oder Excel-Datei anhängen.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Key-Account-Plan mit den Zielen des Kunden, einer Stakeholder-Übersicht, Wachstumschancen, Risiken und einem Quartalsplan mit Verantwortlichen, als Text sowie als DOCX- und PDF-Dateien.
- Ziele des KundenWas er in diesem Jahr erreichen muss
- Stakeholder-ÜbersichtEntscheider, Fürsprecher und Blockierer
- WachstumschancenAbteilungen, Produkte und Regionen
- Risiko-BeobachtungslisteFrühe Anzeichen für einen verlorenen Kunden
- Maßnahmen pro QuartalMit Verantwortlichen und Terminen
So funktioniert es
- 1KundennotizenSie teilen Historie, Personen und Ziele
- 2PlanungWir bilden den Account ab und planen Maßnahmen
- 3LieferungSie erhalten den Plan als Text und Dateien
Was wir von Ihnen brauchen
Wer der Kunde ist, was und wie viel er kauft, die Personen, mit denen Sie zu tun haben, und ihre Rollen, wie die Beziehung verlaufen ist, bekannte Pläne oder Probleme auf seiner Seite und Ihr Wachstumsziel für den Account.
Wir fragen Sie:
- Wer ist der Kunde, und was kauft er bei Ihnen?
- Mit welchen Personen arbeiten Sie dort zusammen?
- Welches Wachstum wünschen Sie sich bei diesem Account?
- Was könnte dazu führen, dass Sie diesen Kunden verlieren?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisAccount-Momentaufnahme18 € | StandardVollständiger Key-Account-Plan35 € | PremiumPläne für 3 Accounts67 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 3 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Accounts | 1 | 1 | bis 3 |
| Maßnahmenplan | nächste 30 Tage | Quartal, nach Monat | Quartal, nach Monat |
| Dateien | DOCX und PDF | DOCX und PDF | DOCX und PDF |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Ist es sicher, Kundendaten zu teilen?
Teilen Sie nur, was Sie teilen dürfen. Sie können Namen durch Rollen ersetzen und Zahlen runden; der Plan funktioniert genauso.
Können Sie unseren CRM-Export lesen?
Ja, als Excel-Datei oder PDF. Wir lesen die Werte aus, und die Dateien, die wir zurückgeben, enthalten Text und Tabellen ohne aktive Formeln.
Können wir den Plan mit dem Kunden teilen?
Die interne Version enthält Risiken und Blockierer. Bitten Sie im Briefing um eine Zusammenfassung für den Kunden für ein gemeinsames Business Review.