ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Datenanalyse: 9 Monate Buchungen einer familiengeführten Pension
Kennzahlen
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Buchungen (ohne Stornos) | 251 |
| Verkaufte Zimmernächte | 689 |
| Umsatz | 78.540 € |
| Durchschnittspreis pro Nacht | 114 € |
| Stornoquote | 11,6 % (33 von 284) |
| Durchschnittliche Aufenthaltsdauer | 2,7 Nächte |
Übersicht nach Kanal
| Kanal | Buchungen | Umsatzanteil | Ø Preis | Provision | Netto pro Nacht |
|---|---|---|---|---|---|
| Buchungsportale | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direkt (Telefon, E-Mail, Website) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Lokales Reisebüro | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Direktgäste zahlen mehr, bleiben länger (3,4 statt 2,3 Nächte) und bringen nach Provision 33 € mehr pro Nacht als Portalgäste.
Trends und Ausreißer
- Juli und August brachten 41 % des Umsatzes; die Auslastung lag bei 93 %.
- März und April waren am schwächsten (38 % Auslastung), doch Wochenendnächte waren zu 79 % belegt: Die Lücke liegt unter der Woche.
- Stornos lagen bei Portalbuchungen mit kostenloser Stornierung bei 19 %, bei Direktbuchungen mit Anzahlung bei 4 %.
- Ausreißer: 6 Buchungen im Mai zu 45 € pro Nacht, alle von einer Firmengruppe mit manuellem Rabatt; in den Summen enthalten, aber markiert.
Erkenntnisse
- Ihre profitabelsten Gäste sind direkte Stammgäste, doch nur 14 % der Portalgäste wurden eingeladen, beim nächsten Mal direkt zu buchen.
- Die Wochenmitte im Frühjahr ist die einzige echte Lücke; Wochenenden verkaufen sich von selbst.
- Kostenlose Stornierung auf Portalen kostete in 9 Monaten rund 27 verlorene Nächte.
Empfehlungen
- Eine „Direkt buchen“-Karte beim Check-out mit 10 % Stammgast-Rabatt: immer noch 20 € über dem Portal-Netto.
- Ein Frühjahrsangebot für die Wochenmitte (3 Nächte zum Preis von 2, So–Do) für März und April.
- Auf den Portalen neben dem flexiblen Tarif einen nicht erstattbaren Tarif mit 8 % Nachlass anbieten.
- Ab sofort bei jedem Gast den Buchungskanal erfassen: 17 Zeilen hatten keinen Kanal und wurden als „direkt“ gezählt.
Alle Summen wurden mit den Monatssummen in Ihrer Tabelle abgeglichen; Differenz 0 €.
Kunde: Pension mit 12 Zimmern an einem See, geführt von zwei Inhabern Daten: 284 Buchungszeilen, Januar bis September (Datum, Zimmertyp, Nächte, Kanal, gezahlter Preis, Storno) Fragestellung: „Mit welchem Kanal und in welchen Monaten verdienen wir wirklich Geld – und wo verlieren wir es?“
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Vertriebsteams erinnern sich an den letzten verlorenen Deal, nicht an das Muster über fünfzig hinweg. Exportieren Sie Ihre abgeschlossenen Deals aus dem CRM mit Phase, Betrag, Quelle, Verantwortlichem, Zykluslänge und Verlustgrund, und wir vergleichen Gewinne mit Verlusten, um zu finden, wo Deals wirklich scheitern: welche Lead-Quellen abschließen, in welcher Phase Deals stocken, welche Gründe sich wiederholen und wie Rabatte mit der Abschlussquote zusammenhängen. Sie erhalten Ergebnisse mit Zahlen und eine kurze Liste von Änderungen, die Sie im nächsten Quartal testen können.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Bericht mit Abschlussquote nach Quelle, Segment, Deal-Größe und Verantwortlichem, Abbrüchen pro Phase, häufigsten Verlustgründen und Empfehlungen, als formatierter Text auf der Bestellseite sowie als Word- (.docx) und Excel-Datei (.xlsx).
- Abschlussquoten im DetailNach Quelle, Segment, Größe und Verantwortlichem
- Abbrüche pro PhaseWo Deals stocken oder scheitern
- Verlustgründe gruppiertFreitext-Gründe in Themen sortiert
- Wirkung von Rabatten und ZykluslängeWie sie mit Abschlüssen zusammenhängen
- Zu testende ÄnderungenKonkrete nächste Schritte
So funktioniert es
- 1BriefingSie hängen den Deal-Export an
- 2AuswertungWir vergleichen Gewinne und Verluste
- 3LieferungSie erhalten den Bericht und die Dateien
Was wir von Ihnen brauchen
Ein Export gewonnener und verlorener Deals als Excel-Datei oder als eingefügter CSV-Text, was jede Spalte bedeutet, Ihre Vertriebsphasen und der abgedeckte Zeitraum. Entfernen Sie Kontaktdaten von Kunden vor dem Senden; Firmennamen können bleiben oder codiert werden.
Wir fragen Sie:
- Welchen Zeitraum und welche Pipeline deckt der Export ab?
- Was bedeutet jede Spalte?
- Was kostet Sie Ihrer Vermutung nach Deals?
- Gibt es Deal-Arten, die ausgeschlossen werden sollen?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisBis 100 Deals14 € | StandardBis 300 Deals32 € | PremiumBis 1.000 Deals62 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Deals im Export | bis 100 | bis 300 | bis 1.000 |
| Auswertungen | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Empfehlungen | Kurz | Ja | Ausführlich |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Verbinden Sie sich mit unserem CRM?
Nein. Sie exportieren die Deals selbst und hängen die Datei an. Wir brauchen nie Zugang zum CRM.
Unsere Verlustgründe sind unordentlicher Freitext. Ist das ein Problem?
Nein. Wir gruppieren sie in wenige klare Themen und zeigen die Originalformulierungen dahinter, damit Sie das Feld künftig auch aufräumen können.
Erstellen Sie eine Rangliste unserer Vertriebler?
Nur wenn Sie eine Aufschlüsselung nach Verantwortlichem wünschen. Wir zeigen sie mit der Zahl der Deals, weil eine kleine Stichprobe pro Person leicht falsch gelesen wird.