Una lettera commerciale chiara e professionale che ottiene risultati

Versione A: cortese ma chiara

Oggetto: Fatture CRC-0412 e CRC-0419: pagamento scaduto da 34 giorni

Gentile Sig.ra [Cognome],

grazie ancora per aver messo in vetrina le nostre tazze autunnali. Diversi suoi clienti ci hanno conosciuto proprio grazie al suo negozio, e teniamo molto a questa collaborazione.

Le scrivo in merito a due fatture ancora aperte:

Non abbiamo ancora ricevuto il pagamento di nessuna delle due, e il nostro sollecito del 1° ottobre è rimasto senza risposta. Se il pagamento è già partito, la ringraziamo e le chiediamo di indicarci la data per poterlo abbinare.

Potrebbe saldare il totale di 2.105,50 € entro il [data, 7 giorni dall'invio]? L'IBAN è riportato in fondo a entrambe le fatture. Se le è più comodo pagare in due rate, ci risponda indicando una data per ciascuna e saremo felici di accordarci.

Vorremmo organizzare insieme il suo ordine invernale e potremo confermare la nuova collezione non appena la posizione sarà regolarizzata.

Cordiali saluti, [Nome e cognome] Ceramiche Rovere Cavo | [telefono]

Versione B: ferma (paragrafi modificati)

Oggetto: Ultimo sollecito: 2.105,50 € scaduti da settembre

Nonostante il sollecito del 1° ottobre, le fatture CRC-0412 e CRC-0419 risultano ancora non pagate, a 34 giorni dalla scadenza.

La preghiamo di saldare l'intero importo di 2.105,50 € entro il [data]. Fino alla regolarizzazione non potremo evadere nuovi ordini, compresa la collezione invernale riservata per lei.

In assenza di pagamento o di risposta entro tale data, applicheremo gli interessi di mora previsti dalle nostre condizioni di vendita (art. 5) e affideremo la pratica al nostro servizio di recupero crediti.

Note per voi

• Inviate prima la versione A. Se entro 7 giorni non arriva risposta, inviate la versione B.
• Compilate i campi tra parentesi e controllate che gli importi corrispondano ai vostri registri.
• Citate gli interessi di mora solo se sono davvero previsti nelle condizioni firmate dal cliente.