Requisiti di qualità per i fornitori

Dleex vende servizi con contenuto, prezzo e tempi di consegna fissi. Chiunque svolga il lavoro, il risultato deve soddisfare i requisiti seguenti prima di arrivare al cliente. Ciascuno di essi deriva dai termini di servizio o dall'informativa sulla privacy, e accanto è indicata la clausola di riferimento.

Il risultato corrisponde al brief e al pacchetto

Il lavoro fa ciò che il cliente ha chiesto nel brief. Corrisponde per contenuto e volume al pacchetto ordinato dal cliente ed è pronto entro i tempi di consegna del pacchetto (termini di servizio, clausole 1.1 e 6.2).

Nessun contenuto vietato dai termini

Il lavoro non deve violare la legge né i diritti altrui, e non deve comportare spam, inganni, incitamento all'odio o contenuti per adulti. Un ordine che richiede un lavoro di questo tipo può essere rifiutato, e in tal caso il cliente riceve il rimborso integrale (termini di servizio, clausola 3.4).

I materiali del cliente servono solo per l'ordine

Il brief, i link, i file e i dati forniti dal cliente vengono usati solo per eseguire l'ordine del cliente (informativa sulla privacy, sezione 3). Gli esempi di lavori completati vengono mostrati ad altri solo in forma anonima, se non sono riservati, e con il consenso del cliente (termini di servizio, clausola 9.2).

Revisioni nei limiti del brief

Il cliente può richiedere revisioni nei limiti del brief originale, tante volte quante ne prevede il pacchetto. Una richiesta che va oltre il brief costituisce un nuovo ordine (termini di servizio, clausola 6.2).

Un controllo di qualità prima della consegna

Ogni risultato viene controllato dal servizio prima che il cliente lo riceva (termini di servizio, clausola 1.3).

Ciò che include ciascun ordine è stabilito dal suo pacchetto e dai termini di servizio.