Termini di servizio

I presenti termini disciplinano l'utilizzo di dleex.com (la “Piattaforma”) e ogni ordine effettuato sulla stessa. La Piattaforma è gestita da Grizzly Logic LLC, società registrata in Wyoming, USA, numero di registrazione 2026-002026296, sede legale: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States (la “Società”, “noi”). Creando un account o effettuando un ordine, lei accetta i presenti termini.

1. Cosa forniamo

1.1. La Piattaforma vende servizi con contenuto, prezzo e tempi di consegna predefiniti, descritti in ciascuna pagina del servizio e nei relativi pacchetti (i “Servizi”).

1.2. La Società fornisce i Servizi direttamente o tramite fornitori da essa incaricati. Chiunque esegua il lavoro, la Società è la sua controparte ed è responsabile nei suoi confronti per l'ordine.

1.3. Ogni ordine è sottoposto a un controllo di qualità da parte della Società prima che il risultato le venga consegnato.

2. Account

2.1. Lei deve avere almeno 18 anni e fornire un indirizzo email valido. Lei è responsabile della custodia della sua password e di tutto ciò che viene compiuto tramite il suo account.

2.2. Lei può eliminare il suo account in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account, salvo quando siano in corso ordini pagati. I dati relativi agli ordini sono conservati secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy.

3. Effettuazione di un ordine

3.1. Lei sceglie un servizio, un pacchetto ed eventuali extra e paga il prezzo dell'ordine (il pacchetto e gli extra, al netto di eventuali sconti). L'ordine si intende effettuato al ricevimento del pagamento.

3.2. Dopo il pagamento, lei compila il brief. Il tempo di consegna del pacchetto con i relativi extra decorre dal momento in cui il brief è completo. Se il brief non contiene quanto necessario per il lavoro, possiamo porre domande nella chat dell'ordine; i tempi di consegna sono sospesi fino alla sua risposta.

3.3. Lei è responsabile dell'esattezza del brief e di disporre dei diritti sui materiali, sui link e sui dati da lei forniti.

3.4. Possiamo rifiutare un ordine che violi la legge, leda i diritti di terzi, comporti spam, inganno, incitamento all'odio o contenuti per adulti, o che sia per noi altrimenti inaccettabile. Un ordine rifiutato viene rimborsato per intero.

4. Prezzi e pagamento

4.1. I prezzi sono fissati, indicati e addebitati in dollari statunitensi, indipendentemente dalla lingua della Piattaforma. L'importo di un ordine non cambia dopo che lei lo ha effettuato. Se la sua carta o il suo conto sono in un'altra valuta, la sua banca o il suo fornitore di servizi di pagamento possono convertire l'importo al proprio tasso di cambio. Gli ordini pagati con il saldo sono addebitati sullo stesso (sezione 5).

4.2. I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento; noi non riceviamo né conserviamo i dati della sua carta.

4.3. Il suo pagamento è trattenuto fino all'accettazione del lavoro da parte sua (la “transazione protetta”) e viene trasferito alla Società al momento dell'accettazione, inclusa l'accettazione automatica ai sensi della clausola 6.4.

4.4. Un codice promozionale riduce il prezzo di un ordine alle condizioni pubblicate insieme allo stesso (lo sconto, le date e il numero di utilizzi). Un account aperto tramite il link di invito di un altro cliente ottiene sul primo ordine pagato lo sconto di invito indicato sulla Piattaforma, salvo che venga utilizzato un codice promozionale. A un ordine si applica un solo sconto, e un ordine costa sempre almeno 1 US$. Un codice o uno sconto vincolato a un ordine non pagato si considera utilizzato fino all'annullamento di tale ordine. Quando viene completato il primo ordine pagato di un cliente da lei invitato, il bonus di invito indicato nel suo account viene accreditato sul suo saldo, una sola volta per ciascun cliente invitato e mai in misura superiore a quanto tale cliente ha pagato per l'ordine; se questi paga con il proprio saldo, i bonus di invito da lui stesso ricevuti presenti su tale saldo in quel momento si considerano spesi per primi e non vengono computati. Se tale ordine viene rimborsato, per quel cliente non viene accreditato alcun bonus, e un bonus già accreditato viene stornato dal suo saldo. Se il suo saldo è inferiore al bonus, esso diventa negativo e il denaro successivamente aggiunto copre in primo luogo la differenza; non le viene chiesto di pagarla in alcun altro modo. Come il resto del denaro presente sul saldo, il bonus può essere utilizzato esclusivamente per pagare Servizi (clausola 5.8).

5. Saldo e API

5.1. Lei può ordinare Servizi dal suo sito web, negozio online o script tramite l'interfaccia di programmazione della Piattaforma (l'“API”), secondo quanto descritto nella documentazione dell'API presente sulla Piattaforma ed entro i limiti ivi indicati. Gli ordini effettuati tramite l'API compaiono nel suo account, e i presenti termini si applicano agli stessi integralmente, con le differenze stabilite nella presente sezione.

5.2. Per utilizzare l'API, lei crea delle chiavi nel suo account. Una chiave è personale: come una password, dà accesso ai suoi ordini e al suo saldo. Viene mostrata una sola volta, al momento della creazione. Lei deve mantenere segrete le sue chiavi e non condividerle con nessuno a cui non affiderebbe il suo account. Se una chiave può essere venuta a conoscenza di terzi, la revochi immediatamente; può revocare una chiave nel suo account in qualsiasi momento. Finché l'indirizzo email di un account non è confermato, la conferma dello stesso mediante accesso con Google o Apple o mediante l'impostazione di una nuova password da un link inviato via email revoca tutte le chiavi dell'account.

5.3. Ogni ordine effettuato con una delle sue chiavi si considera un suo ordine, chiunque abbia inviato la richiesta, e lei ne è responsabile.

5.4. Gli ordini effettuati tramite l'API sono pagati con il suo saldo prepagato, tenuto in dollari statunitensi. Per essi viene addebitato il prezzo dell'ordine (il pacchetto ed eventuali extra, al netto di uno sconto) in dollari statunitensi, indipendentemente dalla lingua della Piattaforma. Un ordine si intende effettuato quando il suo prezzo intero viene prelevato dal saldo; se il saldo non è sufficiente, l'ordine non viene effettuato e nulla viene addebitato.

5.5. L'incarico inviato con l'ordine funge da brief, e il lavoro inizia immediatamente. Il tempo di consegna del pacchetto con i relativi extra decorre dal momento in cui l'ordine è effettuato; si assicuri pertanto che l'incarico contenga tutto quanto necessario per il lavoro.

5.6. Il prezzo prelevato dal saldo è trattenuto con le stesse modalità di un pagamento ai sensi della clausola 4.3: viene trasferito alla Società quando l'ordine è accettato e torna sul suo saldo se l'ordine viene rimborsato.

5.7. Al momento, il saldo viene ricaricato previo accordo con l'assistenza all'indirizzo [email protected], ad esempio mediante bonifico bancario. Il denaro viene accreditato una volta da noi ricevuto. Le modifiche più recenti del saldo (ricariche, addebiti per ordini, rimborsi e rettifiche) sono indicate nella cronologia del saldo nel suo account; l'assistenza può inviarle su richiesta quelle meno recenti. Possiamo rettificare il saldo qualora del denaro sia stato accreditato o addebitato per errore.

5.8. Il denaro presente sul saldo può essere utilizzato esclusivamente per pagare Servizi. Il saldo non costituisce un deposito, non produce interessi e non può essere trasferito a un altro account. Il denaro non utilizzato non viene rimborsato in contanti, salvo ove la legge lo imponga o ove noi vi acconsentiamo su sua richiesta.

5.9. Una volta eliminato il suo account, il denaro rimasto sul relativo saldo non può più essere utilizzato. Lo spenda o scriva all'assistenza prima di eliminare l'account.

5.10. Lei può pagare con il suo saldo anche un ordine effettuato sulla Piattaforma, se il saldo ne copre l'intero prezzo. In tal caso il prezzo viene prelevato immediatamente dal saldo in dollari statunitensi e trattenuto come stabilito nella clausola 5.6. I tempi di consegna decorrono dal brief, come per gli altri ordini effettuati sulla Piattaforma.

6. Consegna, revisioni e accettazione

6.1. Quando il lavoro è pronto, il risultato compare nella pagina dell'ordine e lei riceve un'email.

6.2. Lei può accettare il risultato o chiedere modifiche nei limiti del brief originale. Il numero di revisioni incluse è indicato nel pacchetto. Una richiesta che eccede il brief costituisce un nuovo ordine.

6.3. Quando lei accetta il lavoro, l'ordine è completato e il pagamento viene trasferito.

6.4. Se entro 3 giorni dalla consegna di un risultato, incluso un risultato rivisto, lei non lo accetta né chiede modifiche, l'ordine è accettato automaticamente. L'accettazione automatica produce gli stessi effetti dell'accettazione da parte sua: l'ordine è completato e il pagamento viene trasferito. Se dopo la consegna lei ci scrive nella chat dell'ordine, l'ordine non è accettato automaticamente: resta in attesa finché lei non lo accetta, noi non consegniamo un risultato rifatto o non rimborsiamo il pagamento. Dopo aver risposto al suo messaggio, possiamo inoltre far decorrere nuovamente i 3 giorni, dandone comunicazione nella chat dell'ordine.

7. Servizi per i social media

7.1. I servizi per i social media (ad esempio follower o visualizzazioni) sono eseguiti su piattaforme di terzi che non controlliamo. Lei deve fornire il link a un profilo o a un post pubblico e mantenerlo pubblico fino al completamento dell'ordine.

7.2. Una volta avviato, tale ordine non può essere annullato. I numeri consegnati possono in seguito diminuire a causa di azioni della piattaforma di terzi. L'utilizzo di tali servizi può essere in contrasto con le regole di tale piattaforma; lei li utilizza a suo rischio.

8. Rimborsi

8.1. Se il lavoro non corrisponde al brief e le revisioni incluse non vi hanno posto rimedio, oppure se i tempi di consegna sono stati superati di oltre la loro stessa durata, scriva nella chat dell'ordine. Rifaremo il lavoro o rimborseremo il pagamento per intero. Fino ad allora l'ordine non è accettato automaticamente, salvo che rispondiamo al suo messaggio e facciamo decorrere nuovamente i 3 giorni (clausola 6.4).

8.2. I rimborsi sono effettuati sul metodo di pagamento originale e, per gli ordini pagati con il saldo, sul saldo. I tempi di un rimborso su una carta o un conto bancario dipendono dal fornitore di servizi di pagamento e dalla sua banca.

8.3. Un ordine accettato non viene rimborsato, salvo ove la legge lo imponga.

9. Diritti sui risultati

9.1. Una volta che l'ordine è pagato e accettato, tutti i diritti sul risultato che la Società può trasferire passano a lei, e lei può utilizzarlo per qualsiasi scopo lecito.

9.2. Possiamo utilizzare esempi di lavoro anonimizzati e non riservati solo con il suo consenso.

9.3. La Piattaforma stessa, la sua grafica e i suoi contenuti appartengono alla Società.

9.4. Qualora un risultato sia una registrazione letta con voce sintetizzata (ad esempio, uno speakeraggio), lei deve informare i relativi ascoltatori che la voce è sintetizzata ovunque la pubblichi o la trasmetta, e garantire che chiunque riceva da lei la registrazione per la pubblicazione faccia altrettanto.

10. Valutazioni e recensioni

10.1. Dopo il completamento di un ordine, lei può valutarlo e scrivere una recensione. Possono essere recensiti solo gli ordini completati.

10.2. Le recensioni sono pubblicate nella pagina del servizio insieme alla valutazione e al nome indicato nel suo account. Lasciando una recensione, lei autorizza la Società a pubblicarla sulla Piattaforma a titolo gratuito e senza limiti di tempo.

10.3. Una recensione deve essere sincera e riguardare il suo ordine. Non vi inserisca dati personali, come recapiti, suoi o di chiunque altro.

10.4. La Società può nascondere una recensione illecita, offensiva, non pertinente o contenente dati personali.

10.5. Una recensione esprime l'opinione del suo autore, non della Società.

11. Responsabilità

11.1. I Servizi sono forniti come descritto sulla Piattaforma. Non garantiamo alcun particolare risultato commerciale, quali posizionamenti nei motori di ricerca, vendite o crescita del pubblico, salvo che il pacchetto lo indichi.

11.2. Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per un ordine è limitata all'importo pagato per lo stesso, e non siamo responsabili per perdite indirette o mancati guadagni.

11.3. Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti di cui lei gode in quanto consumatore ai sensi della legge del suo paese e che non possono essere limitati per accordo.

12. Modifiche e cessazione

12.1. Possiamo modificare i presenti termini. All'ordine si applica la versione in vigore al momento in cui lei lo effettua. Annunceremo le modifiche sostanziali sulla Piattaforma.

12.2. Possiamo sospendere un account che violi i presenti termini, dopo averne completato o rimborsato gli ordini pagati.

13. Legge applicabile e controversie

13.1. I presenti termini sono disciplinati dalle leggi del luogo in cui la Società è registrata (Wyoming, USA).

13.2. La preghiamo di scriverci in primo luogo: la maggior parte delle questioni viene risolta nella chat dell'ordine o all'indirizzo [email protected]. Le controversie che non possono essere composte sono decise dai tribunali di tale luogo, salvo che la legge del suo paese le conferisca il diritto di adire i tribunali del luogo in cui risiede.

13.3. I presenti termini sono redatti in inglese e tradotti nelle altre lingue della Piattaforma. In caso di difformità tra una traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.

14. Contatti

Grizzly Logic LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States. Email: [email protected].