Informazioni sul servizio
Scriviamo le email che riportano gli acquirenti a un carrello, un checkout o una pagina prodotto abbandonati. La prima email è un promemoria cordiale, le successive rispondono ai motivi più comuni di abbandono (costi di spedizione, dubbi su taglia o qualità, tempistiche) ed eventuali incentivi sono riservati all'ultima email. I blocchi prodotto dinamici sono indicati, così la sua piattaforma email inserisce gli articoli lasciati nel carrello.
Cosa è incluso
- Cosa riceveEmail di recupero con oggetto e testo di anteprima, blocchi prodotto dinamici indicati e orari di invio consigliati (ad esempio 1 ora, 24 ore, 72 ore).
- Promemoria senza pressioneLa prima email mostra semplicemente cosa è rimasto nel carrello
- Risposte alle obiezioniSpedizione, resi, taglie e recensioni
- Incentivo riservatoUno sconto solo nell'ultima email, se proprio serve
- Blocchi prodotto dinamiciIndicati per Klaviyo, Omnisend o Shopify Email
- Tempistiche di invioUn ritardo per ogni email del flusso
Come funziona
- 1BriefLei condivide negozio, condizioni e incentivo
- 2Piano del flussoScegliamo trigger e tempistiche
- 3ScritturaScriviamo le email e gli oggetti
Cosa ci serve da lei
Un link al suo negozio, il valore medio degli ordini, le condizioni di spedizione e reso, e se è disposto a offrire uno sconto o la spedizione gratuita per recuperare un carrello.
Le chiederemo:
- Perché di solito gli acquirenti abbandonano il carrello?
- Quale incentivo può offrire, se ne ha?
- Quali flussi le servono?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base1 promemoria carrello11 € | StandardFlusso carrello di 3 email23 € | PremiumCarrello, checkout e navigazione40 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 4 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| 1 | 3 | 6 | |
| Flussi coperti | Carrello | Carrello | Carrello, checkout, navigazione |
| Oggetti per email | 2 | 2 | 2 |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Devo sempre offrire uno sconto?
No. Molti carrelli vengono recuperati con un semplice promemoria. Uno sconto in ogni prima email abitua i clienti ad aspettarlo, quindi lo riserviamo all'ultima email.
Le email mostreranno i prodotti lasciati nel carrello?
Li inserisce la sua piattaforma email. Indichiamo il blocco dinamico e scriviamo il testo attorno.
Configurerete voi il flusso?
No, consegniamo testi e tempistiche. I trigger li imposta lei nella sua piattaforma.