Informazioni sul servizio
Scriviamo le email di onboarding che un utente in prova riceve tra l'iscrizione e la prima fattura a pagamento. Ogni email porta l'utente alla successiva azione chiave nel suo prodotto (collegare i dati, invitare un collega, vedere il primo risultato), e le email di fine prova spiegano il piano senza pressioni. Nel pacchetto superiore la sequenza si divide per gli utenti attivi e per quelli che si sono fermati.
Cosa è incluso
- Cosa riceveEmail di onboarding con oggetto e testo di anteprima, il trigger o il giorno di ogni email e un obiettivo di una riga per ciascuna, pronte per Customer.io, Intercom, HubSpot o strumenti simili.
- Piano orientato all'attivazioneOgni email porta a un'azione chiave
- Istruzioni in linguaggio semplicePassaggi brevi, non un elenco di funzionalità
- Email di fine provaPiano e prezzo chiari, senza pressioni
- Trigger e tempisticheUn giorno o un evento per ogni email
- Diramazioni per gli utenti fermiEmail separate per chi non si è attivato
Come funziona
- 1BriefLei descrive il prodotto e le azioni chiave
- 2PercorsoAssociamo le email ai giorni e agli eventi della prova
- 3ScritturaScriviamo le email e gli oggetti
Cosa ci serve da lei
Cosa fa il suo prodotto, la durata della prova, le 2 o 3 azioni che fanno restare gli utenti, i motivi comuni di abbandono e un link al prodotto o alla documentazione.
Le chiederemo:
- Qual è il momento in cui un utente in prova "capisce"?
- Quanto dura la prova ed è richiesta una carta?
- Dove si bloccano di solito gli utenti?
- Chi firma le email?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base3 email essenziali14 € | StandardOnboarding di 6 email26 € | PremiumOnboarding con diramazioni49 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 4 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| 3 | 6 | 9 | |
| Oggetti per email | 2 | 2 | 2 |
| Diramazione per utenti inattivi | No | No | Sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Configurate voi i trigger nel mio strumento?
No, consegniamo le email con il trigger di ciascuna. Il suo team le configura nel suo strumento di messaggistica.
Le email possono includere screenshot del prodotto?
Indichiamo dove uno screenshot o una GIF è utile e descriviamo cosa deve mostrare. Le immagini le aggiunge lei.
Funziona per i prodotti freemium?
Sì. Invece delle email di fine prova scriviamo email di upgrade legate ai limiti di utilizzo o alle funzionalità a pagamento.